7 Estratégias Comprovadas de Envio para Ecommerce

O sucesso de uma loja de ecommerce depende fortemente de sua estratégia de envio. Desde oferecer frete grátis até fornecer opções rápidas, as estratégias de envio podem fazer ou quebrar um negócio. Lojas de ecommerce bem-sucedidas dominaram a arte do envio e do cumprimento, tornando isso uma prioridade em seu plano de negócios.

Implementar soluções eficazes de envio para ecommerce pode aumentar a satisfação do cliente e a repetição de negócios. Um criador de sites que facilitou a adoção de estratégias de envio para negócios online é a Strikingly. Vamos dar uma olhada mais de perto em algumas estratégias de envio bem-sucedidas e como a Strikingly pode ajudar no processo.

Importância das estratégias de envio para ecommerce

O envio no ecommerce é mais do que apenas enviar um produto para um cliente. Envolve um planejamento e execução cuidadosos para garantir que os produtos sejam entregues no prazo e em condições ideais. Uma estratégia de envio eficaz pode ajudar a aumentar a satisfação do cliente, impulsionar as vendas e melhorar a reputação da marca.

Visão geral das lojas de ecommerce bem-sucedidas

Lojas de ecommerce bem-sucedidas têm uma coisa em comum - elas colocam as necessidades dos clientes acima de tudo. Elas oferecem várias opções de envio para diferentes preferências, como opções gratuitas ou de taxa fixa, entrega rápida e envio internacional.

Benefícios de implementar estratégias de envio

Implementar estratégias eficazes de envio para ecommerce pode aumentar satisfação do cliente e a repetição de negócios. As empresas podem atender a diferentes necessidades oferecendo várias opções aos clientes enquanto aumentam a receita através de oportunidades de upselling ou cross-selling.

A Strikingly foi fundada em 2012 para tornar a criação de sites acessível para todos - até mesmo para aqueles sem experiência em codificação. A plataforma evoluiu desde então para uma solução tudo-em-um para negócios online, oferecendo recursos como integração de ecommerce e modelos fáceis de usar.

Estratégia 1: Frete grátis

Uma abordagem eficaz é oferecer frete grátis em produtos específicos que são populares ou têm altas margens de lucro. O frete grátis pode incentivar os clientes a comprar esses itens e aumentar sua receita geral.

Outra forma de utilizar o frete grátis é definindo um valor mínimo de pedido para que os clientes se qualifiquem. Isso encoraja os compradores a adicionar mais itens aos seus carrinhos. É importante definir um valor mínimo de pedido razoável que não afaste os potenciais compradores. Também pode ser utilizado como uma ferramenta promocional, como oferecê-lo por um período limitado ou durante a temporada de férias.

Testar diferentes estratégias de frete grátis e monitorar seu impacto no seu resultado final é crucial. Por exemplo, você poderia oferecer frete grátis em todos os pedidos por uma semana e comparar os resultados com oferecê-lo apenas em produtos específicos ou com um valor mínimo de pedido.

Estratégia 2: Frete com taxa fixa

Quando se trata de estratégias de envio no comércio eletrônico, o envio com taxa fixa é uma opção popular para muitas lojas online bem-sucedidas. Com o envio com taxa fixa, os clientes pagam uma taxa definida independentemente do peso ou tamanho do pedido. Aqui estão algumas maneiras de implementar o envio com taxa fixa para o seu negócio de comércio eletrônico:

• Ofereça envio com taxa fixa para todos os produtos. Uma maneira de simplificar suas soluções de envio de comércio eletrônico é definir uma taxa fixa para todos os produtos. O envio com taxa fixa pode facilitar para os clientes entenderem e planejarem suas compras sem se preocuparem com custos de envio inesperados no checkout.
• Use envio com taxa fixa escalonada com base no peso. Outra opção é usar envio com taxa fixa escalonada com base no peso. O envio com taxa fixa significa que itens mais pesados custarão mais para enviar do que itens mais leves, mas os clientes ainda saberão o que esperar quando fizerem o checkout.
• Considere diferentes zonas de envio. Se você envia produtos internacionalmente ou tem múltiplos armazéns, considere definir taxas fixas diferentes para diferentes zonas.
• Defina taxas razoáveis e competitivas. Independentemente da sua abordagem, é importante definir taxas razoáveis e competitivas para garantir que os clientes façam uma compra. Pesquise o que outras empresas do seu setor estão cobrando e ajuste de acordo.

Além disso, um construtor de sites de e-commerce como a Strikingly pode tornar a implementação dessas estratégias ainda mais fácil com recursos integrados como cálculo automático de impostos e cotações de tarifas de transportadora em tempo real.

Imagem retirada da Strikingly

Estratégia 3: Envio rápido

Quando se trata de estratégias de envio para e-commerce, fornecer opções de envio expresso é fundamental para qualquer loja online bem-sucedida. Os clientes querem suas compras o mais rápido possível, e oferecer entrega no mesmo dia ou no dia seguinte pode dar à sua empresa uma vantagem competitiva.

• Forneça opções de envio expresso. Permitir que os clientes escolham entre diferentes opções de envio é essencial para satisfazer suas necessidades. O envio expresso deve ser uma opção para aqueles dispostos a pagar mais por tempos de entrega mais rápidos. Você pode atender aqueles que precisam de seus produtos com urgência fornecendo essa opção.
• Ofereça entrega no mesmo dia ou no dia seguinte. Oferecer entrega no mesmo dia ou no dia seguinte pode diferenciar sua loja de e-commerce da concorrência. A entrega no dia seguinte é especialmente importante para empresas que vendem produtos perecíveis ou itens sensíveis ao tempo, como ingressos para eventos.
• Use provedores de envio terceirizados. Fazer parceria com provedores de envio terceirizados pode ajudar a simplificar o processo de atendimento de pedidos expressos. Esses provedores têm a experiência e os recursos para garantir entregas pontuais, economizando tempo e dinheiro para sua empresa a longo prazo.
• Comunique os tempos de entrega esperados. É importante comunicar os tempos de entrega esperados de forma clara e consistente ao longo do processo de compra de um produto de envio. Isso inclui confirmar os detalhes do pedido, fornecer informações de rastreamento e enviar atualizações caso haja atrasos ou problemas com o envio.

Envio expresso com a Strikingly

A implementação de envio expresso em suas soluções de envio para e-commerce pode melhorar a satisfação do cliente e aumentar as vendas. A Strikingly torna fácil oferecer opções de envio expresso em seu site de e-commerce. Algumas etapas-chave incluem:

• Configure as integrações com as transportadoras. Conecte a Strikingly com as transportadoras que você deseja usar para serviços de envio expresso, como UPS, FedEx e DHL. A Strikingly sincroniza automaticamente as taxas de envio e os tempos de trânsito com as transportadoras para um processo de configuração eficiente.
• Habilite as taxas de envio expresso. Vá para a página de Envio em Configurações. Ative a opção "Mostrar taxas de envio expresso" para cada transportadora que você integrou. Isso permitirá que as taxas expressas sejam exibidas nas páginas de produtos e no checkout.
• Personalize as estimativas de entrega. Você vai querer fornecer aos clientes estimativas precisas de entrega para as taxas de envio expresso. Na página de Envio, insira os prazos típicos de entrega das taxas expressas para sua localização e para os locais para onde você envia.
• Escolha como exibir as taxas. Decida se você deseja mostrar as taxas expressas junto com outras taxas de envio nas páginas de produtos para que os clientes possam comparar ou mostrar o envio expresso como uma opção de upgrade no checkout. Defina isso na opção "Exibição de taxas de envio expresso" na página de Envio.
• Ofereça um acréscimo de taxa (opcional). Você pode aplicar uma taxa de acréscimo às taxas de envio expresso quando exibidas em seu site. Insira um valor fixo ou percentual de acréscimo no campo "Acréscimo de taxa de envio expresso". Qualquer acréscimo será adicionado às taxas reais de envio expresso da transportadora.
• Destaque as opções de forma proeminente. Torne as opções de envio expresso fáceis de encontrar para os clientes, destacando-as de forma proeminente nas páginas de produtos e no checkout. Considere enfatizar a rapidez e a conveniência para incentivar os clientes a optar pelo envio expresso.
• Atenda aos pedidos rapidamente. Garanta que você tenha processos para atender aos pedidos de envio expresso o mais rápido possível. Verifique os detalhes de envio e envie os pedidos para a transportadora no mesmo dia útil ou no próximo para cumprir o prazo de entrega prometido.
• Otimize com base no feedback. Continue verificando comentários e feedback dos clientes para ver se há espaço para melhorar suas opções e experiência de envio expresso. Procure maneiras de simplificar o atendimento, ajustar as estimativas de entrega ou fazer um upgrade para níveis de serviço mais rápidos sempre que possível.

Usando a Strikingly, você pode acessar as capacidades de envio expresso dos principais transportadores e repassar tarifas acessíveis diretamente para seus clientes. Seja transparente sobre os prazos de entrega, torne as opções claramente visíveis, otimize quando necessário e cumpra com o rápido atendimento para proporcionar uma experiência premium que vale a pena pagar mais! Oferecer envio expresso é uma maneira comprovada para empresas de comércio eletrônico aumentarem as conversões, incentivarem compras repetidas e aumentarem a satisfação.

Imagem retirada da Strikingly

Estratégia 4: Envio internacional

Expandir seu negócio de comércio eletrônico para mercados internacionais pode ser um divisor de águas, mas vem acompanhado de desafios. Enviar produtos através de fronteiras requer planejamento cuidadoso e execução para garantir a satisfação do cliente e evitar problemas legais.

• Siga as regulamentações de envio internacional. Ao enviar internacionalmente, é importante seguir as regras e regulamentos estabelecidos pelo departamento de alfândega de cada país. Por favor, cumpra essas regulamentações para evitar que os pacotes sejam retidos ou destruídos, causando atrasos e perdas financeiras para o seu negócio.
• Inclua todos os formulários alfandegários necessários. Os formulários alfandegários são necessários ao enviar internacionalmente e fornecem informações sobre o conteúdo do seu pacote, seu valor e de onde estão vindo. Garanta que você inclua todos os formulários necessários para evitar atrasos ou taxas adicionais.
• Considere as taxas de conversão de moeda. Ao vender produtos internacionalmente, você precisará considerar as taxas de conversão de moeda. Certifique-se de oferecer preços em moedas locais para uma experiência de compra perfeita para seus clientes.
• Use transportadoras internacionais confiáveis. Escolher a transportadora certa é crucial ao enviar internacionalmente. Procure transportadoras com experiência em remessas internacionais e um bom histórico de entrega de pacotes no prazo e em boas condições.

Estratégia 5: Devoluções gratuitas

Oferecer devoluções gratuitas é uma das melhores maneiras de aumentar a satisfação do cliente e melhorar suas estratégias de envio de comércio eletrônico. Isso mostra que você valoriza a experiência deles e está disposto a ir além para garantir a felicidade deles.

• Ofereça devoluções gratuitas para a satisfação do cliente. Você remove o fator de risco para clientes que possam estar hesitantes em comprar na sua loja ao oferecer devoluções gratuitas. Devoluções gratuitas podem aumentar as vendas e a fidelidade do cliente, pois eles sabem que podem confiar na sua marca.
• Estabeleça prazos de devolução razoáveis. É importante estabelecer prazos razoáveis para devoluções, de modo que os clientes tenham tempo suficiente para decidir se desejam manter o produto. Os prazos de devolução podem variar dependendo do tipo de produto, mas geralmente 30 dias é um período adequado.

Forneça instruções claras e fáceis de retorno

Garanta que o processo de devolução para os clientes seja direto. Inclua instruções claras sobre como iniciar uma devolução, itens elegíveis e outros detalhes importantes.

• Inclua uma etiqueta de envio pré-paga no pacote
• Forneça um portal online para iniciar devoluções
• Disponha de uma equipe de suporte ao cliente dedicada
• Use as devoluções como uma oportunidade para aprimorar seu serviço
• Devoluções podem fornecer feedback valioso sobre por que os clientes devolvem produtos, permitindo que você melhore suas soluções de envio de ecommerce ou ofertas de produtos.

Imagem retirada da Strikingly

Estratégia 6: Rastreamento de pacotes

Estratégias de envio de ecommerce são completas com o rastreamento adequado de pacotes.

• É crucial usar o rastreamento de pacotes para todos os pedidos, independentemente do tamanho ou valor. Fazer isso permite que você acompanhe suas remessas e garante que cheguem ao destino no prazo.
• O uso do rastreamento de pacotes também permite que você comunique informações de rastreamento aos seus clientes. Isso ajuda a construir confiança e segurança na sua loja de ecommerce, pois os clientes podem acompanhar seus pedidos do início ao fim.
• Para manter seus clientes informados sobre o progresso de suas remessas, pense em empregar notificações por SMS ou e-mail.
• Além disso, os dados de rastreamento de pacotes são uma ótima maneira de aprimorar seu processo de envio. Você pode identificar áreas a serem melhoradas e fazer as mudanças necessárias ao analisar os dados. Por exemplo, se perceber que um determinado transportador entrega consistentemente com atraso ou com remessas danificadas, pode mudar para um transportador mais confiável.

Como Usar a Strikingly para alcançar soluções de envio de ecommerce

Incorporar essas soluções de envio para e-commerce ajudará a simplificar seus processos de envio e cumprimento. Também ajudará a melhorar a experiência do cliente fornecendo atualizações oportunas sobre seus pedidos.

• Use o rastreamento de pacotes para todos os pedidos.
• Comunique as informações de rastreamento aos clientes.
• Considere usar notificações por SMS ou e-mail.
• Utilize dados de rastreamento para aprimorar o processo de envio.

Estratégia 7: Embalagem e branding

No que diz respeito ao e-commerce, estratégias de envio, embalagem e branding devem ser consideradas. Contudo, elas podem desempenhar um papel crucial no sucesso do seu processo de envio e cumprimento. Aqui estão algumas dicas para embalagens e branding eficazes:

• Utilize embalagens de alta qualidade e duráveis. Sua embalagem de e-commerce deve suportar os rigores do envio sem ser danificada. Embalagens duráveis protegerão seus produtos e garantirão que cheguem em boas condições, essencial para a satisfação do cliente. Use caixas resistentes ou envelopes acolchoados, dependendo do tamanho e da fragilidade de seus produtos.
• Considere incorporar elementos de branding. Sua embalagem também é uma oportunidade para reforçar a identidade da sua marca e criar uma experiência de unboxing memorável para seus clientes. Você pode incluir seu logotipo, slogan ou outros elementos de design que reflitam a personalidade da sua marca. Elementos de branding aumentarão o reconhecimento da marca e farão seus clientes se sentirem especiais.
• Use embalagens ecológicas sempre que possível. No mundo ambientalmente consciente de hoje, usar embalagens ecológicas não é apenas bom para o planeta, mas também para os negócios. Os clientes apreciam empresas que se preocupam com a sustentabilidade e são mais propensos a escolhê-las em detrimento daquelas que não se preocupam. Você pode usar materiais biodegradáveis, papel ou papelão reciclado ou até mesmo recipientes reutilizáveis.
• Teste diferentes estratégias de embalagem e branding. Assim como em outras soluções de envio para e-commerce, testar diferentes estratégias é fundamental para encontrar o que funciona melhor para você e seus clientes. Experimente diferentes tipos de embalagem, cores, designs ou até mesmo notas ou presentes personalizados dentro do pacote para ver o que ressoa com seu público.

Como a Strikingly pode ajudar com embalagem e branding?

A Strikingly pode ajudar com embalagem e branding de algumas maneiras chave:

• Mostre sua embalagem de produto. A plataforma Strikingly permite que você destaque imagens da embalagem do seu produto em seu site. Você pode realçar o que torna sua embalagem única, atraente ou premium como uma forma de fortalecer a identidade da sua marca.
• Reforce a história da sua marca. Use seu site Strikingly para reforçar a história e os valores por trás da sua marca. Explique o que inspirou sua visão de marca e produto. Discuta por que certas cores, fontes ou designs foram escolhidos para a embalagem do seu produto, trazendo os clientes para a jornada da sua marca.
• Transmita prestígio da marca. A Strikingly oferece ferramentas para criar um site elegante e polido que se alinha com uma identidade de marca prestigiada. O estilo do seu site—do esquema de cores à tipografia e layout—deve transmitir a mesma experiência premium que a embalagem do seu produto. A expressão consistente da marca constrói confiança e lealdade.
• Eduque os clientes sobre sustentabilidade. Se a embalagem do seu produto incorpora materiais e design sustentáveis ou ecológicos, use seu site Strikingly para educar os clientes sobre esses benefícios ambientais. Explique sua escolha de materiais, os recursos renováveis utilizados, ou a reutilização e reciclabilidade da embalagem. Promover práticas sustentáveis e transparência aumenta a boa vontade da marca.
• Permita experiências de unboxing sem complicações. O "unboxing" de produtos tornou-se uma tendência digital influente, especialmente para itens de presente premium ou assinaturas. Apresente fotos de estilo de vida de alta qualidade e, possivelmente, vídeos no seu site Strikingly para permitir que os clientes visualizem uma experiência de unboxing atraente com sua marca. Esse tipo de marketing de conteúdo de construção de marca em seu site e canais sociais desperta o desejo pela experiência do cliente com seu produto.
• Construa um seguimento social. Os canais de mídia social no seu painel da Strikingly permitem que você crie uma presença social ativa que se alinhe de perto com sua marca e os designs da embalagem do produto. Conteúdo social envolvente que destaque sua embalagem ajuda a aumentar a visibilidade da marca, alcançar novos potenciais clientes e permanecer na mente dos clientes recorrentes. Um forte seguimento social também sinaliza o prestígio da marca para novos visitantes do seu site.

O seu site Strikingly é uma ferramenta essencial para mostrar e desenvolver a embalagem do seu produto e a identidade geral da marca. Aproveitando as imagens, mensagens, redes sociais e muito mais do seu site, você pode fortalecer o reconhecimento da marca, transmitir prestígio, compartilhar a história da marca, destacar a sustentabilidade, permitir experiências de unboxing digital e construir seguidores nas redes sociais. Com um site estratégico na construção da marca, você obtém vantagens significativas sobre os concorrentes no seu mercado.

Imagem retirada da Strikingly

Como a Strikingly pode melhorar as estratégias de envio no e-commerce?

Quando se trata de estratégias de envio de comércio eletrônico, é importante não complicar as coisas. O envio pode ser simples, especialmente com as ferramentas e soluções certas. É aí que a Strikingly entra em cena - este construtor de sites oferece uma variedade de recursos para ajudar você a enviar produtos de forma rápida e eficiente.

• Enviar é fácil. Leve o tempo que precisar. Com a Strikingly, você pode configurar facilmente as opções de envio para sua loja de comércio eletrônico. Quer você queira oferecer frete gratuito ou a taxa fixa, a plataforma torna simples a personalização das configurações e o envio dos seus produtos.
• O sucesso no envio equivale a clientes satisfeitos. Um dos maiores benefícios de implementar estratégias eficazes de envio para comércio eletrônico é que isso leva a clientes felizes. Quando os pedidos chegam no prazo e em boas condições, os clientes são mais propensos a deixar avaliações positivas e se tornarem clientes recorrentes. Com a ajuda da Strikingly, você pode garantir que seus envios estejam sempre no nível mais alto.
• Inove e experimente novas táticas. Embora seja essencial ter uma base sólida para suas opções de envio de comércio eletrônico, sinta-se à vontade para experimentar novas táticas também. Por exemplo, você pode oferecer envio expresso ou internacional se for a primeira vez que está fazendo isso. Com a assistência da Strikingly, você pode testar facilmente diferentes estratégias e ver o que se aplica melhor ao seu negócio.
• Mantenha a calma e continue enviando. Finalmente, lembre-se de que, mesmo com as melhores soluções de envio de comércio eletrônico em vigor, ainda podem ocorrer contratempos ao longo do caminho. Os pacotes podem ser atrasados ou extraviados durante o transporte - mas, mantendo a calma e comunicando-se claramente com os clientes sobre quaisquer problemas, você pode manter a confiança e a lealdade deles ao longo do tempo.

Conclusão

No setor de comércio eletrônico altamente competitivo, implementar estratégias de envio eficazes é crucial para o sucesso empresarial. As empresas podem proporcionar uma experiência de compra satisfatória aos clientes e aumentar a lealdade oferecendo uma variedade de alternativas de envio, como entrega gratuita, envio a taxa fixa, envio expresso e internacional, devoluções gratuitas e rastreamento de pacotes. Strikingly oferece soluções de envio para comércio eletrônico, facilitando a configuração de diferentes opções de envio e a integração com transportadoras terceirizadas confiáveis. Avaliar e melhorar constantemente o processo de envio é essencial para a máxima eficiência e satisfação do cliente, permitindo que as empresas se destaquem no competitivo cenário do comércio eletrônico.

Em resumo, ao implementar estratégias eficazes de envio de comércio eletrônico usando os recursos da Strikingly, você pode oferecer soluções convenientes e acessíveis que manterão seus clientes satisfeitos, ao mesmo tempo em que impulsiona as vendas da sua empresa. Não hesite - comece a enviar e cumprir seus pedidos hoje!