Nestes tempos modernos, as redes sociais ocupam um espaço considerável no setor de comércio eletrônico. Os canais de mídia social agora são amplamente utilizados como ferramenta de marketing em muitas empresas. Neste artigo, falaremos sobre as 10 melhores práticas de mídia social que você pode empregar em sua estratégia de marketing e 10 erros que você deve evitar.
10 erros de marketing de mídia social
Embora muitos digam: “Falem bem ou falem mal, mas falem de mim”, hoje em dia pode ser realmente difícil mudar a imagem da sua marca depois de manchada. Confira abaixo 10 erros de mídia social que você deve evitar a qualquer custo.
1. Não ter um plano
Como as redes sociais são bem fáceis de usar, um dos maiores erros de marketing de mídia social é começar sem um plano adequado. As empresas geralmente caem na armadilha de apenas criar uma conta e postar conteúdo aleatoriamente, e isso pode acontecer em qualquer uma das plataformas disponíveis. A facilidade de usar esses canais como ferramenta de marketing não muda o fato de que eles ainda possuem algoritmos e sistemas que você precisa compreender. Se você apenas postar aleatoriamente, sua estratégia de marketing não funcionará tão bem quanto o desejado.
2. Fazer com que tudo seja apenas sobre você
Um dos piores erros de mídia social que você pode cometer é se concentrar apenas no seu negócio e nos seus produtos. Enquanto o marketing e as promoções giram em torno de promovê-lo, lembre-se de que as plataformas de mídia social são destinadas à socialização. Portanto, se você não começar a pensar em seu público ou qualquer outra pessoa, acabará cometendo muitos erros de mídia social.
3. Ser muito rígido e formal
Os canais de mídia social geralmente são frequentados por amigos e familiares. Embora nem sempre sejam unicamente interações positivas, eles servem ao propósito de ser um canal de comunicação para todos. Por isso, relaxe e fique mais despreocupado. Tente lembrar que você entrou nessas plataformas para comercializar e interagir. e ninguém gosta de ouvir e conversar com pessoas que parecem robôs falando. Seja natural.
4. Não ter um público-alvo
É como dizem: “Você não pode agradar a todos”. Essa afirmação encaixa perfeitamente nos negócios e no marketing. Se você continuar tentando provar o contrário, irá apenas falhar no final. Além disso, querer agradar a todos e não ter um público-alvo são erros de mídia social que você deve evitar a qualquer custo. Ambos levam a exaustão e frustração. No entanto, não ter um público-alvo pode ser muito pior porque significa que você não tem um caminho específico em mente. Um público-alvo define como você faz seus negócios e adapta sua estratégia de marketing, fazendo deste um dos piores erros de mídia social que qualquer dono de empresa pode cometer.
5. Postar o mesmo conteúdo em diferentes plataformas de mídia social
Embora possa parecer fácil, publicar apenas um conteúdo em todos os sites é um dos erros de mídia social mais comuns que os donos de empresas cometem. O que eles não percebem é que, ao fazerem isso, apenas adaptam seu conteúdo a um tipo de algoritmo e a um tipo de público. Lembre-se: as redes sociais funcionam de forma diferente e são frequentadas por diversos tipos de usuários. Se você continuar nesse caminho, suas tentativas de marketing se transformarão em erros que poderiam ter sido evitados desde o começo.
6. Postar demais/Spam
Como usuário de mídia social e proprietário de uma empresa, você deseja estar constantemente ativo, certo? Mas muito cuidado: excesso de postagens são apenas erros de mídia social acumulados. Não é nada bom para o seu negócio e pode até ser significativamente prejudicial quando se trata de marketing de mídia social. Postar muito conteúdo repetido pode irritar seu público e fazer com que seus seguidores deixem de te acompanhar.
7. Não se envolver com seu público
Não criar a imagem de que você está se envolvendo com seu público é um dos erros de mídia social mais imprudentes que você pode cometer. Não basta postar vários stories repetidamente. Invista algum tempo e esforço para criar conexões genuínas com seu público. Converse e interaja com eles o máximo que puder. Afinal, os canais de mídia social foram criados exatamente para isso.
8. Ocultar/excluir comentários ruins
Entendemos que comentários ruins são decepcionantes e chatos de ler. Eles são ainda piores para o marketing. No entanto, evite ocultar e excluir comentários ruins, por mais tentador que seja. O que você pode fazer é respondê-los de forma cordial. Se espalhar a notícia de que você foi grosseiro ou excluiu um comentário, pode ser péssimo para a imagem da sua empresa.
9. Ignorar influenciadores
Nem todos apreciam e reconhecem o sucesso atual dos influenciadores. A maioria das pessoas, especialmente os donos de empresas, comete esse erro sem nem perceber. Influenciadores prosperam geralmente em plataformas de mídia social, por isso é preciso saber aproveitá-las. Não cometa o mesmo erro que os demais: faça parceria com influenciadores e promova seus negócios.
10. Não se atualizar
Ao contrário da crença popular, existem muitos fatores que influenciam o marketing de mídia social e muitos erros que você pode cometer ao longo do caminho. Um desses erros é não se manter atualizado com as tendências. Se você não acompanhar as mudanças no mercado, qualquer uma das suas estratégias de marketing deixará de funcionar e você não será notado tanto quanto deseja.
10 dicas de mídia social que podem ajudar a expandir o seu negócio
1. Poste cenas dos bastidores
Se você gosta de postar vídeos e fotos, tire fotos ou faça clipes curtos para postar em seu story regularmente. Mas preste muita atenção: publicá-los em canais de mídia social após postar o vídeo real ou após um longo período pode ser um dos piores erros de mídia social, porque eles não serão tão apreciados quanto deveriam. Cenas dos bastidores, da ação acontecendo ou até mesmo de erros de gravação são divertidos e valerão a pena se postados na hora certa e nos canais certos.
2. Celebre o sucesso do seu cliente
Uma das melhores práticas de mídia social são as empresas que celebram o sucesso de seus clientes. Embora seja um dos erros de mídia social mais ofensivos se intrometer na vida pessoal de um consumidor, é totalmente diferente quando eles compartilham seu sucesso com você. Isso pode acontecer, por exemplo, na forma de uma mensagem de “obrigado”, pois sua empresa os ajudou a alcançar o sucesso. De qualquer forma, promova-os para seus outros seguidores e agradeça-os em suas redes sociais.
3. Faça uma promoção cruzada do seu conteúdo
Postar um conteúdo em todas as plataformas de mídia social foi mencionado como um dos piores erros de mídia social. Em compensação, você pode fazer uma promoção cruzada do seu conteúdo em todos os canais de mídia social. Isso significa que você promove uma parte do conteúdo do seu site em suas redes sociais ou vice-versa. Dessa forma, você não repete as postagens e diversifica o feed.
4. Acompanhe as tendências
O último dos erros de mídia social que mencionamos neste artigo é não se manter atualizado. Assim, é justo que uma de nossas dicas seja essa. Portanto, mantenha-se atualizado com as novidades em todas as plataformas e promova seus produtos.
5. Seja inclusivo e amigável
A inclusão é uma parte vital da sua imagem. Embora ter conteúdo exclusivo geralmente já faça parte da sua estratégia de marketing, ser inclusivo no sentido de encontrar maneiras de acomodar todo mundo com seus produtos e serviços é uma das melhores práticas de mídia social. Em outras palavras, não importa de onde eles vêm ou como eles se parecem: você os valoriza da mesma forma.
6. Seja proativo em questões sociais
As melhores práticas de mídia social de hoje devem incluir a defesa de questões sociais. Afinal, você é visto pelos internautas como alguém que tem a responsabilidade de falar, de se posicionar e até mesmo de agir. Não fazer nada pode ser péssimo, pois você será classificado como indiferente e as pessoas vão perder o interesse em segui-lo.
7. Interaja com seus clientes
Interagir com seus clientes é uma das práticas de mídia social mais importantes. É uma necessidade básica que você deve cumprir sempre que usar as redes sociais, especialmente se você não quiser que suas atividades de marketing se tornem erros de mídia social.
8. Aproveite a transmissão ao vivo
A transmissão ao vivo é uma das melhores práticas de mídia social se for feita de forma natural. Ou seja, não crie vídeos estranhos ou pareça forçado durante o processo, pois esse tipo de conteúdo tende a causar um impacto significativo em seus clientes.
9. Inclua um feed social em seu site
Ter um site para a sua empresa e depois integrar suas redes sociais a ele pode ser extremamente benéfico. Além dos ícones de mídia social que ajudam seus clientes a encontrá-lo nessas plataformas, você também pode adicionar um feed em seu site para mostrar as suas últimas postagens.
Imagem retirada do site RePurposeful
10. Lembre-se de que cada postagem é importante
Um único post nas redes sociais é capaz de causar um grande impacto. Alguém pode, por exemplo, capturar a tela e copiar uma de suas postagens para compartilhá-la novamente em seus próprios perfis. Infelizmente, isso pode desencorajar qualquer um. É por isso que usar as redes sociais pode ser uma ótima estratégia de marketing, mas também pode acabar prejudicando o seu negócio se não for feito da forma certa.
Esperamos que esta lista de erros de mídia social o ajude a melhorar ainda mais suas atividades nessas plataformas. E não se esqueça que o Strikingly é um dos melhores construtores de sites e está aqui para ajudá-lo durante todo o processo. Inscreva-se agora mesmo e conquiste o mundo do comércio eletrônico e das mídias sociais!
