Sua marca representa você e sua empresa. É o que seus clientes pensam do seu negócio. Sua marca engloba seus valores centrais de negócios e as interações que você fez com todas as pessoas diferentes por meio dela. É uma impressão geral que fica com seus clientes. Como proprietário de uma empresa, você deseja que isso permaneça totalmente claro e relevante para seu mercado-alvo. Este artigo destina-se a ajudá-lo a entender a gestão de marca, por que a gestão de marca deve ser feita corretamente e fornecer algumas estratégias de gestão de marca para ajudá-lo a manter e elevar sua marca.
O que é Gestão de Marca?
A gestão de marca refere-se ao trabalho que você precisa fazer para manter e construir sua marca. Envolve todo o seu conteúdo, seus produtos e todos os elementos (logotipo, cores, nome da marca, slogan, etc.) ligados ao seu negócio e sua marca e como você gerencia todos eles. O processo de gestão da marca é contínuo. Tem que ser feito de forma diligente porque sua marca é o valor que seus clientes percebem e, portanto, mantê-los tem que ser uma de suas prioridades.
Existem alguns princípios relevantes que você deve saber se deseja monitorar e avaliar se o seu processo de gestão de marca é bem-sucedido ou não. Você deve ter em mente esses princípios sempre que definir e implementar qualquer estratégia de gestão de marca.
Existem três princípios básicos:
• Valor da marca
Simplificando, o valor da marca é o valor da sua marca aos olhos e mentes de seus clientes. O valor da marca é medido pelo grau de conhecimento de seus clientes sobre sua empresa e seu produto. É preciso entender que suas estratégias de gestão de marca devem considerar como o público recebe sua marca. Você gostaria de saber se a imagem desejada de sua marca é a mesma que a percepção de seus clientes. Se o valor da sua marca aumentar, significa que mais clientes estão reconhecendo sua marca e, portanto, mais inclinados a comprar seus produtos. Você saberá se seus esforços de gestão de marca valeram a pena quando ouvir e coletar dados de seus clientes. Eles podem dizer se você está em uma boa posição no mercado e se eles desenvolveram um senso de confiança em sua marca.
• Fidelidade à marca
A fidelidade vai além do que os clientes pensam. A fidelidade à marca envolve como um cliente “se sente” sobre sua marca. Suas iniciativas estratégicas de gestão de marca devem levar à fidelização de seus clientes. Uma vez que a fidelidade à marca é conquistada e estabelecida, a fidelidade do cliente pode aumentar as vendas porque os clientes compram seus produtos. Afinal, eles têm uma confiança imensa e insubstituível na sua marca. Alcançar a fidelidade à marca também pode significar que seus clientes estão promovendo sua marca para você. Porque eles confiaram em sua marca e eles disseram a seus outros amigos – seus clientes em potencial, o que pode ser bom para seus negócios. Também foi observado que as estratégias de gestão de marca mais bem-sucedidas em todo o mundo conquistaram a fidelidade à marca que levou as pessoas a comprar seus produtos, sem considerar sua qualidade, apenas por causa de sua marca.
• Reconhecimento de marca
O reconhecimento da marca refere-se à facilidade com que seus clientes podem se identificar com sua marca - mesmo sem que o nome da sua empresa seja exibido. Estratégias de gestão de marca bem-sucedidas abriram caminho para mais designs de anúncios porque eles só precisam mostrar elementos visuais específicos (logotipos, tipografia, esquema de cores etc.) e são imediatamente identificáveis. Você sabe como você pode dizer rapidamente qual é a marca dos sapatos se tiver um símbolo específico? Ou como você sabe que uma combinação específica de cores brancas, vermelhas e pretas é um refrigerante com gás? Ou como você vê uma fruta mordida de um lado como um produto líder em tecnologia? O fato de você poder identificar essas marcas sem sequer vê-las significa que suas empresas fizeram tudo o que podiam para que seus clientes pudessem reconhecer facilmente sua marca.
Por que a gestão da marca é vital?
Como discutido acima, sua marca representa você. Valor da marca, fidelidade à marca e reconhecimento da marca são três princípios que, em última análise, resumem os fatores que seus clientes consideram necessários em suas decisões de compra. E se você quiser ter sucesso em cada uma dessas métricas e ter sua marca conhecida e amada, você precisa ter um gerenciamento estratégico de marca. A gestão de marca, se feita corretamente, pode aumentar o reconhecimento da marca, gerar clientes ao longo da vida, fortalecer os privilégios de preços e, por fim, elevar as vendas de seus produtos. Ele desempenha um papel essencial no seu negócio porque essencialmente coloca sua marca e produto no mapa.
Dicas de gerenciamento estratégico de marca
• Defina um curso para o sucesso
Todas as aventuras de maior sucesso começam com um plano. Você deve se preparar antes de dar o primeiro passo. Em seguida, vem a pesquisa sobre o lugar para onde você quer ir, como é, o que esperar e o que ele tem a oferecer. Então você tem que identificar o que você vai precisar na sua viagem até lá e na chegada. É sempre melhor se preparar para tudo e qualquer coisa. Sua preparação é elevada ao próximo nível quando você também deseja chegar ao seu destino em tempo recorde. Embora a gestão de marca não seja uma corrida ao topo da montanha, você também deve estar preparado. Não subestime o quão importante é. Como qualquer aventura, o primeiro passo para estabelecer esforços estratégicos de gestão de marca é conhecer seu objetivo. É sempre bom ver para onde você está indo. É só então que você pode identificar facilmente quais são os passos que você precisa tomar.
• Trabalho em equipe faz o sonho funcionar
Dizem que o projeto mais importante em que você vai trabalhar é o que você fez com seus amigos. Ter pessoas para apoiá-lo é quase sempre uma coisa boa. A gestão de marca é feita melhor se houver mais de uma mente que está surgindo com ideias. Quando todas as grandes mentes trabalham juntas, há muito que pode ser alcançado. Outra pessoa pode preencher lacunas nos pensamentos de uma pessoa. Ou algo que só pode ser pensado em teoria por um pode ser executado e implementado pelo outro. Ter uma equipe que acredita na sua marca tanto quanto você é extremamente bom para sua marca e seu negócio. Se você tem pessoas trabalhando junto com você, você aumenta suas chances de influenciar mais pessoas e tem sua marca conhecida e reconhecida em qualquer lugar e em qualquer lugar.
Trabalho em equipe faz o sonho funcionar
• Consistência é a chave
Como qualquer relacionamento por aí, o valor de ser consistente é alto. Da mesma forma que você deseja que seus entes queridos sejam constantes e consistentes em suas maneiras de fazer você se sentir amado e apreciado, você deseja que seus clientes sintam, vejam e ouçam sobre sua marca constantemente. Os esforços de gestão de marca não param. Você precisa criar ideias continuamente sobre como melhorar o reconhecimento da marca, o valor da marca e o reconhecimento da marca. Há uma premissa de que, se você não fizer um esforço constante, diminuirá a posição da sua marca nessas métricas. Mas é vital não apenas trabalhar duro, mas também trabalhar de forma inteligente. Suas estratégias de gestão de marca não precisam apenas continuar fluindo; ele precisa estar fluindo na direção certa. Para estabelecer com sucesso a imagem da sua marca no mercado, seus esforços em promovê-la devem ser consistentes com os valores reais do seu negócio. Você precisa enviar uma mensagem sólida ao público sobre sua marca para formar uma forte identificação e conexão com sua marca e produtos.
• Pense fora da caixa
Trabalhar de forma inteligente não é apenas uma questão de consistência, mas também de inovação. Uma das melhores estratégias de gestão de marca em que você pode pensar são as oportunidades de extensão de marca. Isso significa que você usa sua marca (seu nome, slogan, popularidade) para pensar em ideias inovadoras e torná-las realidade. Sua marca cresce com mais produtos que você coloca no mercado. Novos produtos lançados sempre fazem uma boa publicidade. Você pode levar seus esforços de gestão de marca para o próximo nível, apresentando ideias para novos produtos, um design de coleção totalmente novo de seus produtos atuais ou uma linha original de produtos em outra categoria de mercado. Independentemente do que você pensa, apenas certifique-se de permanecer fiel à sua marca. Certifique-se de não lançar algo que possa potencialmente mudar sua marca e narrativa de negócios.
• Cuide de seus ativos
Suas plantas precisam de água e luz solar para crescer. Você tem que cuidar delas regularmente porque pode haver algo desagradável os corroendo. Você cuida delas porque sabe que pode se beneficiar delas quando crescer até a maturidade. O mesmo vale para seus ativos de gestão de marca. Você tem que fazer um esforço não apenas para elaborar ideias e implementá-las, e você tem que guiar seu voo uma vez que salte dos ramos de suas mentes. Você tem que mantê-los porque, como uma flor que parou de chamar a atenção, pode murchar e, finalmente, machucá-lo a longo prazo. Seus ativos são seus bebês. Eles são sua responsabilidade. As estratégias definitivas de gestão de marca estão enraizadas nas capacidades da empresa para garantir que todos os seus lançamentos e recursos estejam em boa forma. E por ativos, queremos dizer seu nome de marca, logotipos, cores de marca, slogan, embalagem e outros produtos que você usa para gestão de marca. Isso também inclui suas contas de rede social, suas respostas de e-mail e o site da sua marca.
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A gestão da marca não é uma tarefa fácil, mas vale a pena. Esperamos que este artigo tenha ajudado você a obter insights e conhecimentos significativos sobre gestão de marca, sua importância e princípios e como você pode fazê-lo bem. Você é capaz de construir sua marca e nivelar seus negócios. Com persistência, criatividade e as ferramentas certas, sua marca pode crescer e se tornar uma das maiores que existem.
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