A mídia social desempenha um papel importante na realização de negócios. Como empresário em um mundo altamente competitivo e tecnológico, você deve acompanhar as últimas tendências se não quiser ficar para trás. Assim, fica evidente que manter uma presença nas redes sociais que realmente ajude o seu negócio pode ser uma tarefa difícil. Uma auditoria de mídia social ajuda você com isso. E neste artigo, falaremos sobre o que é isso, como isso pode ajudar você e sua empresa e por que é uma tarefa vital a ser realizada.
O que é uma auditoria de mídia social?
Uma auditoria de mídia social refere-se ao processo de revisão e avaliação das atuais estratégias de mídia social, crescimento e métricas de desempenho de sua empresa. Ela identifica o desempenho da sua empresa no mundo das mídias sociais. Este é o processo de olhar e analisar as métricas de seus engajamentos de mídia social, como comentários, compartilhamentos, publicações e impressões de todos os seus diferentes conteúdos.
Quando você realiza uma auditoria de mídia social, também observa quanto das metas predeterminadas de sua presença na mídia social foram cumpridas e quais estão ficando para trás. Você deve observar as diferentes alterações percentuais para cada métrica que você definiu para analisar. Suas métricas podem incluir métricas de engajamento, métricas específicas do canal, métricas de publicação e métricas de tráfego de referência.
Uma auditoria de mídia social pode ser feita mensalmente, trimestralmente ou anualmente. O importante é que você acompanhe suas métricas durante um determinado período para ver visivelmente as mudanças e as tendências gerais. A presença na rede social não é uma coisa fácil de manter e lidar. Assim, quando você realiza uma auditoria de mídia social, você se permite focar nos esforços que realmente funcionam para você.
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Por que você precisa fazer auditoria de mídia social?
Uma auditoria de mídia social permite reunir as informações necessárias para que você seja mais eficiente e eficaz. Você se lembra daquele experimento em que colocamos o mesmo tipo de planta em lugares diferentes, rastreando o progresso de cada um e comparando-os? Auditoria de mídia social é assim. É olhar para diferentes tipos de conteúdo que você publica em suas diferentes plataformas de mídia social. Assim como as plantas, você deve observar até que ponto elas cresceram em algum momento. E então, você olha e avalia os diferentes fatores que contribuíram para o seu crescimento ou sua falta de crescimento. Você observa e toma notas e faz perguntas - é porque não havia luz solar suficiente? Você não regou o suficiente? Existe algo em seu solo que as outras plantas não têm? Ou a temperatura de sua localização afetou seu crescimento? Agora você pode analisar e concluir a melhor configuração depois de responder a essas perguntas com suas observações e pesquisas. Você pode decidir quais fatores e quais combinações funcionam melhor para que você possa aplicá-lo a todas as suas outras plantas. Isso é semelhante a como sua auditoria de mídia social funciona.
Você analisa seus perfis e contas de mídia social e vê o que funciona melhor para o seu negócio e o que não funciona. Isso lhe dará muitos dados com os quais trabalhar para direcionar todos os seus esforços para o empreendimento certo. Em resumo, sua auditoria de mídia social faz essas três coisas essenciais para você:
- A auditoria de mídia social permite que você saiba o que funciona.
- Faça uma auditoria de mídia social e descubra o que não está funcionando.
- Uma auditoria de mídia social permite que você responda a perguntas sobre seu relacionamento com seu público.
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Como você faz auditoria de mídia social?
Agora que você sabe o que é uma auditoria de mídia social e por que ela é crucial, você pode aprender como fazer uma auditoria de mídia social para o seu negócio.
1. Localize seus perfis de mídia social
Parece lógico iniciar sua auditoria de mídia social observando todos os seus perfis de mídia social existentes, então comece por aí. Isso pode incluir todas as plataformas de mídia social mais populares, como Facebook, Twitter, Instagram, etc. Você não precisa necessariamente reativá-los, mas isso ajuda a garantir que eles ainda estejam sob sua autoridade, controle e gerenciamento. Além disso, ao realizar uma auditoria de mídia social, você também se dá a chance de descobrir o potencial de qualquer um desses perfis de mídia social. Depois de concluir sua lista, você decide em quais perfis de mídia social deseja se concentrar. Você provavelmente tem seus favoritos, aqueles que você está postando e usando com mais frequência. Ainda assim, uma auditoria de mídia social pode fornecer uma visão muito mais relevante sobre quais são realmente seus melhores desempenhos. Esta lista de perfis de mídia social será sua base para o resto deste processo.
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2. Restabeleça a identidade e os objetivos da sua marca
Quando você realiza uma auditoria de mídia social (ou qualquer tipo de auditoria), você precisa saber quais metas, objetivos e identidades você já estabeleceu. Veja, ao fazer uma auditoria, o que você está avaliando e analisando é se sua empresa e sua presença nas mídias sociais estão indo de acordo com quem você é e o que já se propôs a alcançar desde o início.
Você deve ter uma compreensão completa da identidade da sua marca e o que deseja fazer com ela. Se você não tem isso, pode andar em círculos olhando os dados, mas sem saber como aplicá-los ao seu negócio e à sua presença nas mídias sociais. Quando você realiza uma auditoria de mídia social, você analisa suas metas e as coloca lado a lado com seu desempenho atual. Dessa forma, você pode avaliar adequadamente seu progresso com base em seus objetivos de negócios.
3. Informações de registro
O próximo passo em sua auditoria de mídia social é organizar um registro completo de todos os seus perfis de mídia social. Aqui, você deve fazer um registro de sua URL, as funções de quem tem acesso a ela e a gerencia e seu número de seguidores. Você precisa dessas informações para coletar de forma mais adequada e ordenada os dados de que precisa. Em seguida, você observa e registra o desempenho de cada perfil. Você registra a frequência de atualização do seu perfil e a frequência com que seus seguidores e não seguidores se envolvem com cada um de seus perfis. Esses engajamentos significam que as pessoas que veem seu conteúdo respondem, comentam ou republicam. Você os reúne e resume para poder ver a relação entre a frequência com que você publica e o quanto eles se envolvem com você. Você pode usar muitas ferramentas para fazer isso, mas também pode fazê-lo manualmente e por conta própria.
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4. Verifique a conclusão e consistência
Conclusão e consistência são dois dos aspectos mais importantes que você deve observar ao realizar uma auditoria de mídia social. A conclusão significa que seus perfis de mídia social estão repletos de informações úteis para que seus clientes em potencial o conheçam melhor. Isso significa que, se uma conta de mídia social permitir que você coloque seu nome, biografia, foto de perfil, localização, link do site, outras contas de mídia social, etc., você deve preencher todos eles. Isso garante que você esteja usando todo o potencial de todas as suas contas de mídia social.
Por outro lado, a consistência fala sobre a uniformidade do seu conteúdo e da sua presença nas redes sociais. Seu conteúdo nas diferentes plataformas de mídia social que você usa deve enviar as mesmas mensagens, usar o mesmo tom no idioma e seguir um tema. Além disso, eles não devem apenas combinar uns com os outros; eles também devem corresponder à identidade da marca da sua empresa. Isso significa que seu nome de marca, cores de marca e outros elementos de sua identidade visual e filosofia de marca são apresentados de forma consistente em todos os seus diferentes perfis de mídia social.
5. Avaliar Oportunidades e Melhorias
Agora que você tem informações suficientes em suas mãos sobre sua presença na mídia social e seu progresso, agora você pode resumir todas elas e analisá-las juntas para poder tirar suas conclusões. Isso significa que, com os dados coletados, você deve contar o que aprendeu sobre sua marca, seu negócio e suas estratégias de marketing. O produto final da sua auditoria de mídia social é um registro e recomendações. Ele fornece um registro de como sua empresa está atualmente. Ele lhe diz exatamente quais de seus esforços estão fazendo melhor e quais você precisa melhorar um pouco mais. Ele fornece uma visão do progresso que você alcançou até agora, além de fornecer uma ideia sobre o que você pode fazer para avançar ainda mais sua marca e seu negócio. Você olha tanto para as oportunidades quanto para as melhorias. Dessa forma, você pode apresentar as recomendações e os planos certos para atingir todos os seus objetivos.
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O Strikingly é um construtor de sites que permite conectar seus perfis de mídia social ao seu site e até exibir seu feed de mídia social. Além disso, o editor do seu site Strikingly também permite que você acompanhe o desempenho do seu site e permite que você veja as origens do seu tráfego. Essas fontes podem incluir a maioria dos seus perfis de mídia social. Deixe a Strikingly ajudá-lo a realizar uma auditoria de mídia social e inscreva-se agora!
