Em 1984, um novo conceito foi introduzido por Jay Conrad chamado marketing de guerrilha. Essa técnica inclui táticas de marketing de rua, o que significa qualquer tipo de atividade de marketing ou promoção que seja feita nas ruas. O marketing de rua foi usado por muitas marcas no passado e continua sendo usado por novas marcas que acreditam em distribuir panfletos para pessoas aleatórias nas ruas para divulgar um evento ou lançamento de um novo produto. Recentemente, alguns autores começaram a usar o marketing de rua para promover seus livros.
Quando o conceito de marketing de rua é levado para o mundo digital, são criados embaixadores da marca e programas de embaixadores.
Quem é um embaixador da marca?
Um embaixador da marca é um cliente ou consumidor que gosta muito de seus produtos ou serviços e voluntariamente fala a todos sobre eles. Isso está além de participar de um programa de referência ou escrever uma única revisão de produto. Os embaixadores da marca usam fontes online para transmitir suas críticas positivas sobre os produtos que promovem e enviar mensagens privadas sobre sua marca para outras pessoas em sua rede. Isso pode parecer semelhante a um programa de afiliados, mas o foco aqui é um pouco diferente. Quando uma empresa contrata ou aborda um embaixador de marca para promover seus produtos e serviços, está executando um programa de embaixador de marca.
O que é um programa de embaixador de marca?
Um programa de embaixador de marca é uma campanha de marketing em que um embaixador ou influenciador, ou mesmo uma agência de marketing inteira, atua como defensor ou líder de torcida da marca para uma empresa e seus produtos.
Iniciar um programa de embaixador da marca é gerar mais vendas e aumentar o valor da marca de uma empresa. Também ajuda na construção de relações públicas e na divulgação de novos produtos.
Os programas de embaixadores realizam muitas atividades diferentes. Alguns incluem tutoriais em vídeo sobre produtos técnicos, enquanto outros têm sessões de fotos e postam fotos de produtos em sites de rede social como o Instagram. Contanto que o embaixador realmente prefira sua marca e use seus produtos, um programa de embaixador de marca certamente atrai mais clientes para você.
Imagem retirada de Watercress Bali
Benefícios de um programa de embaixador de marca
Os programas de embaixador de marca ajudam a construir a imagem de uma marca ou cultura da empresa. O principal objetivo dos programas de embaixadores é divulgar as mensagens de marketing de uma marca para seu público-alvo com a ajuda dos seguidores de rede social do embaixador ou outras formas de credibilidade.
Cerca de 90% dos clientes confiam nas palavras e recomendações de pessoas que conhecem e admiram. Portanto, executar um programa de embaixador de marca eficaz pode ser uma estratégia de marketing vantajosa para o seu negócio. A seguir estão alguns benefícios específicos dos programas de embaixadores.
1. Foco na retenção
Se você está pensando em executar um programa de embaixador de marca, provavelmente já possui uma estratégia geral de marketing. Você também deve realizar outras atividades de divulgação para alcançar novos públicos. O foco dos programas de embaixadores é diferente. Em vez de alcançar novos públicos, esses programas criam retenção e fidelidade à marca. Isso significa que eles mantêm seus clientes existentes mais próximos de sua empresa para que continuem fazendo compras repetidas. Isso causa um aumento no valor médio da vida útil do cliente.
2. Resultados duradouros
Para que qualquer negócio se sustente, é importante que ele construa relacionamentos de longo prazo com seus clientes e tome ações que tragam resultados duradouros. Um programa de embaixador da marca normalmente dura de 6 a 12 meses e seu impacto dura ainda mais. Essa natureza duradoura dos programas de embaixadores permite um crescimento gradual e orgânico na fidelidade e na base de clientes. Também ajuda a construir a presença de rede social da sua marca.
3. Presentes de influenciadores
Embora os programas de embaixador sejam semelhantes ao marketing de influenciadores, a abordagem é um pouco diferente. O marketing de influenciadores depende apenas de mensagens para seguidores e anúncios de rede social patrocinados. É por isso que usar influenciadores às vezes pode se tornar caro, especialmente para pequenas empresas. Por outro lado, um programa de embaixador de marca pode funcionar simplesmente dando presentes e reconhecimento ao embaixador em troca de suas atividades de promoção. Assim, evita encargos financeiros para a empresa e reforça o amor e a fidelidade do embaixador à marca. A parte mais valiosa de um programa de embaixador da marca é o uso sincero de seu produto ou serviço, o que o diferencia de qualquer outra forma de estratégia de marketing digital ou não digital.
4. Aberto a todos
A beleza dos programas de embaixadores é que eles são abertos a todos. Eles são direcionados para clientes de todas as esferas da vida. Os embaixadores da marca podem vir de um grupo diversificado de sociedades e promover sua marca para diferentes comunidades. Nem todos os influenciadores são populares em todas as plataformas de rede social. Outras pessoas constroem seguidores em diferentes plataformas. Ao usar vários embaixadores da marca, você alcançará usuários de diferentes sites de rede social.
5. Constrói uma comunidade
Outro benefício de um programa de embaixador da marca é que ele te ajuda a construir uma comunidade online. Ter uma comunidade de marca é essencial para que seus clientes se envolvam com sua marca o tempo todo.
Por exemplo, Strikingly, uma plataforma de construção de sites em crescimento, tem uma comunidade online chamada Idea Forum, onde todos os seus usuários compartilham ideias e opiniões e fazem consultas sobre desenvolvimento web. Eles também dão seus comentários sobre o uso das ferramentas e recursos do Strikingly. Essa comunidade mantém nossos usuários lembrados sobre nossos serviços e os incentiva a continuar voltando para nós para atualizações, renovações e quaisquer problemas técnicos que queiram resolver.
Imagem retirada de Strikingly
Riscos de um programa de embaixadores da marca
Apesar de todos os seus benefícios, os programas de embaixadores também apresentam alguns riscos.
1. Mudança de Imagens
Embaixadores, como todos os outros seres humanos, podem cometer erros. Se aquele que está endossando sua marca erroneamente disser algo errado sobre seu produto, isso pode estragar sua imagem de marca.
2. A fama da celebridade pode ofuscar o endosso da marca
Se o embaixador da sua marca for uma grande celebridade, a fama deles pode ofuscar a marca ou os produtos que eles promovem. Isso significa que, apesar de suas expectativas, você não poderá aproveitar os benefícios do seu programa de embaixador de marca.
3. Embaixadores ou celebridades podem ficar superexpostos
Se um embaixador trabalha para endossar muitas marcas, o público pode começar a escolher seu interesse próprio e ficar menos inspirado pelas mensagens de marketing que enviam. Se isso acontecer, seu programa de embaixador de marca será menos eficaz.
Como lançar um programa de embaixadores de marca?
Para criar um programa de embaixador de marca bem-sucedido, você precisa seguir estas etapas.
1. Estruture seu programa com cuidado
Seu programa precisa ser adequadamente estruturado e cuidadosamente projetado. Um programa de embaixador da marca bem estruturado fornece diretrizes claras ao embaixador sobre como construir o reconhecimento da sua marca.
Você também precisaria decidir se deseja que seu programa seja exclusivo ou inclusivo. Um programa exclusivo faria com que o embaixador se sentisse especial, dando a você um controle mais firme sobre sua campanha. Mas um programa inclusivo ajuda você a divulgar suas mensagens de marketing mais rapidamente e para um público mais amplo.
2. Estabeleça as metas do programa desde o início
A missão principal do seu programa de embaixador de marca deve ser determinada antes que o programa realmente comece. Transmita ao embaixador por que ele promoverá sua marca e como. Se seu objetivo é atingir um público mais jovem, seu embaixador deve saber disso. Se seu objetivo é penetrar em um novo mercado, o embaixador deve estar ciente disso novamente. Deixe sua missão clara para o embaixador da sua marca.
3. Encontre os apoiadores mais vocais
Suponha que você já tenha alguns seguidores dedicados divulgando seus produtos nas plataformas de rede social. Nesse caso, você provavelmente sabe que quanto mais vocal for o seu embaixador, mais eficaz será o seu programa de embaixador de marca. Portanto, é recomendável encontrar os apoiadores mais expressivos da sua marca em sua comunidade para este trabalho.
Se você usar uma combinação de embaixadores de origens diversificadas, dê aos mais vocais mais incentivos para promover ainda mais sua marca. Pessoas ativas, sinceras e ousadas são as mais adequadas para um programa de embaixadores de marca.
Como um site Strikingly ajuda na execução de um programa de embaixador da marca
A melhor coisa sobre a construção de um site no Strikingly é que é simples de fazer e ainda assim você obtém um site completamente profissional e bonito. Você não precisa de um desenvolvedor web para criar um site em nossa plataforma. Você pode simplesmente fazer isso sozinho. Use um de nossos modelos prontos como seu web design e comece a preenchê-lo com o conteúdo do seu site. Nosso recurso de arrastar e soltar permitirá que você coloque seus itens de conteúdo em qualquer lugar que desejar em suas páginas da web.
Imagem retirada de Strikingly
Nossa equipe de suporte ao cliente está disponível por meio de nosso recurso de bate-papo ao vivo para ajudá-lo com quaisquer questões técnicas. Quando seu site estiver livre de erros, você terá mais tempo para se concentrar em outras atividades de marketing que deseja realizar para sua empresa, incluindo a execução de um programa de embaixador de marca.
Seus embaixadores podem compartilhar a URL do seu site com todos os seus seguidores, onde seu público pode obter informações mais detalhadas sobre seus produtos e serviços. Eles também podem entrar em contato com você através do seu site para obter informações mais personalizadas. Criar um formulário de contato em um site da Strikingly é relativamente fácil. Você pode fazer isso adicionando uma nova seção chamada 'Formulário de contato' e fazendo as configurações do modelo de formulário pronto.
Os programas de embaixador de marca serão mais eficazes se o seu público perceber que você tem um site de boa aparência, construído profissionalmente e fácil de navegar para sua marca. Apresente suas capacidades e negócios para todos aqueles que você deseja vender seus produtos e serviços.
Você pode começar criando uma conta gratuita no Strikingly. A maioria dos recursos necessários para construir um site básico estão disponíveis em nosso plano gratuito, que é necessário para atrair mais clientes para o seu negócio.
