Todo empresário precisa saber como redirecionar seu público. Não fazer isso lhe daria retornos escassos em suas despesas de marketing. Os clientes não compram seus produtos ou serviços imediatamente depois de ver seu anúncio pela primeira vez. Eles precisam de tempo para digerir a mensagem, tomar uma decisão, optar por visitar sua loja ou loja online , procurar alternativas e, finalmente, decidir comprar de você.
O processo de compra dos clientes é, portanto, bastante demorado e complicado. É por isso que empreendedores de sucesso desenvolvem longos funis de vendas para aproximar lentamente os clientes em potencial de fazer uma compra. Se você não usar estratégias de redirecionamento em seus esforços de marketing, perderá muitas pessoas que poderiam se tornar seus clientes.
Os seres humanos precisam ver ou ouvir uma mensagem várias vezes para lembrá-la e agir. O mesmo vale para os anúncios. Quando você veicula anúncios, não pode esperar que o público compre seu produto em primeira instância. Você precisa fazer um retargeting sério repetidamente até começar a obter leads e, finalmente, vendas.
As estratégias de redirecionamento ajudam você a tornar suas campanhas mais eficazes e economizam muito tempo e dinheiro. É mais fácil persuadir um cliente em potencial a fazer uma compra que já ouviu falar da sua marca. Como eles já estão familiarizados com sua empresa, eles podem ser movidos mais adiante em seu funil de marketing para considerar se inscrever em seu site ou visitar sua loja de varejo .
Estratégias de redirecionamento são aquelas que colocam sua marca na mente do público, tanto que eles acabam sendo compelidos a visitar sua loja. Você não precisa ser um mestre em marketing para aprender a redirecionar seu público. Ganhar algum conhecimento simples lendo artigos como este faria. Como vivemos na era digital, podemos encontrar muitas informações navegando pela internet.
Se você deseja aprender como aplicar estratégias de redirecionamento ao seu negócio, você veio ao lugar certo. Este post descreve várias estratégias de redirecionamento adequadas para implementar nos dias de hoje e que podem realmente ajudá-lo a aumentar sua base de clientes.
6 estratégias de redirecionamento para aumentar sua base de clientes
Aqui estão 6 estratégias de redirecionamento eficazes para você aplicar para obter mais clientes.
1. Acompanhe a navegação dos visitantes do seu site
Para descobrir no que seus clientes estão interessados, você precisa acompanhar como eles navegam em seu site. Se você observar, por exemplo, que a maioria dos visitantes do seu site gasta tempo em uma página de produto específica, você saberia que o produto em particular tem alta demanda. Assim, seus anúncios redirecionados podem se concentrar nesse produto nas próximas semanas.
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Se você perceber que a maioria dos visitantes está saindo do seu site na página de checkout, isso significa que seu processo de checkout não é tão suave e rápido quanto seus clientes gostariam que fosse.
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Acompanhar a navegação dos visitantes do seu site pode ajudá-lo em grande parte a projetar suas estratégias de redirecionamento.
2. Segmente seu público
A segmentação de clientes é a próxima coisa a fazer para construir estratégias de redirecionamento. Alguns proprietários de sites inserem um pixel em seu site e redirecionam os compradores que navegaram nos últimos 30 dias da mesma maneira. Esta não é uma forma eficaz de retargeting.
Segmentar seu público é fundamental para o sucesso de suas estratégias de redirecionamento. Por exemplo, você pode segmentar todos os que abandonaram o carrinho de compras ou agrupar todos os visitantes mais recentes.
Depois de segmentar o público, você aplica estratégias de redirecionamento da maneira que faz mais sentido para cada segmento. Isso é feito por meio de diferentes incentivos nas propagandas exibidas para outros segmentos. Por exemplo, um segmento pode oferecer entrega no mesmo dia, enquanto outro pode receber uma oferta de desconto especial. Se você fizer vendas internacionais, poderá oferecer frete grátis para um segmento específico e um presente de fim de ano gratuito para outro segmento de um país diferente.
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3. Concentre-se nos itens de pesquisa comuns
As estratégias de redirecionamento são mais úteis se aplicadas após a análise dos termos de pesquisa utilizados pelo seu público-alvo nos motores de busca. Por exemplo, se você vende joias em uma loja de varejo em Chicago e sua pesquisa de palavras-chave mostra que muitas pessoas estão pesquisando "colares de diamantes no meio-oeste", você pode criar anúncios segmentados para a frase-chave "desconto de diamantes no meio-oeste".
Essa técnica é diferente das outras estratégias de redirecionamento porque ajuda você a projetar suas campanhas para quem ainda não visitou seu site.
Rastrear os termos de pesquisa usados pelos clientes em potencial aumenta suas chances de obter um alcance mais amplo e relevante. Ele ajuda você a se conectar com o grupo de clientes em potencial com maior probabilidade de se converter em clientes se seus anúncios forem exibidos para eles.
4. Utilize seu sistema de CRM
A maioria dos dados do seu sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente provavelmente está offline. Ele não é coletado automaticamente por meio de um cookie do site, mas provavelmente por meio de um programa de referência ou fidelidade, como aqueles que oferecem sorteios ou brindes de produtos. Isso torna o sistema de CRM uma fonte valiosa de informações sobre os visitantes e compradores do seu site. Os dados do seu CRM mostram o que mais interessa aos seus visitantes.
Portanto, pode ser benéfico usar os dados do seu sistema de CRM para projetar suas estratégias de redirecionamento. Muitos parceiros de remarketing permitem que você carregue os dados do CRM diretamente na plataforma e combine-os para definir o público-alvo de seus anúncios. As métricas mais usadas para isso são endereços de e-mail, números de telefone, lojas visitadas e vendas anteriores. Esses dados permitem que você veja o panorama geral de cada cliente para criar anúncios personalizados para retargeting.
5. Conecte os pontos de dados
No mundo altamente competitivo de hoje, é essencial chegar aos compradores com conteúdo personalizado para suas necessidades. Isso significa que os dados que produzimos ou coletamos precisam ser unificados em diferentes canais, dispositivos e plataformas. Essa é a única maneira de obter uma visão completa dos gostos, interesses, preferências e intenção de compra dos consumidores.
Para desenvolver estratégias de redirecionamento eficazes, você precisa trabalhar com um fornecedor para compilar, analisar e organizar todos os dados em ação em tempo real. Muitos fornecedores usam a tecnologia de aprendizado de máquina para fazer isso. Isso aumenta as chances de seus usuários clicarem em seus anúncios e converterem.
6. Limite sua frequência de redirecionamento
Fazer muito de qualquer coisa não é bom. Mesmo ao aplicar estratégias de redirecionamento para obter mais vendas, não é uma boa ideia fazê-lo sem limites. Se você continuar redirecionando um determinado segmento de clientes por meses, eles podem ficar cansados de seus anúncios e começar a procurar maneiras de bloqueá-los.
Para evitar que isso aconteça, você precisa limitar sua frequência de retargeting para cada segmento de cliente. Quando você executa o Google Ads, geralmente pode definir a frequência de seus anúncios e até bloquear endereços IP específicos. Faça uso desse recurso e seja moderado na exibição de seus anúncios.
Essas foram algumas dicas úteis de retargeting que você pode aplicar para aumentar suas vendas. Lembre-se, seus esforços de retargeting só serão úteis se o seu site de comércio eletrônico for profissional e fácil de usar. Se você vender seus produtos online por meio de seu site, os clientes virão ao seu site para comprá-los. Mas por melhores que sejam suas estratégias de redirecionamento, você ainda pode experimentar uma alta taxa de rejeição em seu site se eles não acharem fácil navegar por ele.
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É por isso que é extremamente importante garantir que as páginas de produtos do seu site e o fluxo de checkout sejam tão suaves quanto em qualquer outro site. É um desafio redirecionar os clientes e trazê-los de volta ao seu site se eles já o visitaram, não acharam interessante ou conveniente para navegar e saíram. Da próxima vez que seus anúncios forem exibidos para eles, eles poderão simplesmente ignorá-los.
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Mas se o seu site for rico em recursos, responsivo, fluido e livre de erros, os clientes adoraram gastar mais tempo nele. Eventualmente, eles consideraram comprar algo do seu site e, assim, suas vendas crescerem.
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