À medida que a indústria de e-commerce continua a atingir novos patamares, a logística que garante que os pedidos cheguem aos clientes está se tornando problemática. Desde que a pandemia do COVID-19 entrou em jogo, as complicações excederam.
Os consumidores não gostam de esperar desnecessariamente quando fazem pedidos. Uma vez que você mostre incompetência, eles vão embora. Existem muitos exemplos, especialmente quando a Amazon perdeu clientes devido a atrasos no atendimento de produtos essenciais.
Hoje em dia, as pessoas preferem construir lojas online em vez de lojas físicas como parte de suas práticas de distanciamento social. Eles têm que saber sobre os conceitos como dropshipping para que possam estar na velocidade de comunicação com seus clientes.
Se você deseja oferecer remessas rápidas sem um grande investimento de vários armazéns, há muito trabalho a ser feito. Este artigo fornecerá uma visão geral completa e garantirá como ele funciona.
O que é Logística de comércio eletrônico?
Então, o que é logística de comércio eletrônico? É uma forma de ganhar a vida? A resposta é sim. A logística de e-commerce é uma forma de economizar estoque para os respectivos marketplaces online. As operações incluem gerenciamento de estoque, que é fundamental para enviar ou alterar pedidos online.
Todos os dias, vemos um grande número de pacotes entregues em todo o país. Portanto, sistemas adequados garantem que os procedimentos sejam concluídos com eficiência. A operação começa quando o estoque sai da área do fabricante e termina quando é entregue ao cliente.
Cinco fatores exclusivos dentro de uma cadeia logística moderna
Há cerca de 40 anos, fornecedores e varejistas estavam na mesma página. Como o comércio eletrônico ganhou muita atenção nos últimos anos, os processos de logística de entrada e saída tornaram-se mais difíceis de administrar. Agora, temos os intermediários e as peças móveis para garantir que os pedidos sejam entregues adequadamente.
• Fornecedores
Os fornecedores são as pessoas que têm o produto pronto para ser levado ao destino. Os fornecedores têm a responsabilidade de criar os produtos. Em seguida, eles os entregam aos centros de distribuição assim que receberem o pedido de compra.
• Centros de distribuição
Os centros de distribuição são os armazéns onde os estoques são colocados próximos ao consumidor final. Os trabalhadores do armazém podem entregar o pedido assim que o pedido for feito. Os centros de distribuição podem ser associados a uma startup de comércio eletrônico. Quando seu negócio crescer, você terá muitos centros de distribuição à sua disposição.
• Hubs dispersos
Tanto nos pedidos DTC quanto B2B, os grandes varejistas de comércio eletrônico têm seus produtos em vários locais de um país. Em vez de colocar todo o seu inventário em um só lugar, você pode dividir seu inventário, o que permite uma entrega mais rápida de pedidos DTC. Isso economiza muito tempo.
Para pedidos de comércio eletrônico B2B, você analisa uma instalação diferente, pois seus procedimentos diferem completamente dos pedidos DTC. Os diferentes procedimentos incluem requisitos de embalagem, tipos de clientes, destinos, etc.
• Instalações de classificação
As instalações de classificação geralmente estão associadas a uma empresa de inicialização de comércio eletrônico que está movendo uma parte considerável de SKUs (unidade de manutenção de estoque).
• Transportadoras
As transportadoras tratam do transporte das encomendas para os destinos. FedEx, USPS e DHL são algumas das transportadoras dos EUA que transportam produtos por meio de voos e trens.
Itens necessários para o seu negócio se destacar
Se você deseja ter sucesso em sua logística de comércio eletrônico, precisa priorizar a eficiência da cadeia de suprimentos. Isso inclui avanços tecnológicos, recursos e as melhores visões gerais de treinamento que permitem dimensionar seus negócios.
• Inventário disperso
Se você mantiver todo o seu inventário em um só lugar, não será benéfico a longo prazo. Por exemplo, se seu estoque estiver em Houston e seu pedido for feito em Massachusetts, o envio será mais caro.
No entanto, se você mora em Massachusetts, será mais barato enviá-lo de um depósito em Massachusetts. Para concluir este procedimento, você precisa de um trabalho proativo de vários centros de distribuição em locais distantes.
• Software de inventário
Se você construir uma loja online para o seu negócio, uma das primeiras coisas que você tem em mente é o software de gerenciamento de estoque que deve possuir as seguintes funções:
- Visualização de números de estoque em tempo real.
- Estabelecer pontos de reabastecimento para que você saiba quando enviar mais estoque.
- Gerenciamento de SKUs.
- Colaboração com a equipe tecnológica.
• Painel de trabalho do armazém
Se você possui um armazém e gerencia todos os seus componentes, também pode precisar de um painel de trabalho do armazém. Esses painéis podem visualizar o desempenho do armazém e fornecer informações sobre as melhorias necessárias para torná-lo melhor.
Uma associação com uma boa empresa de logística terceirizada (3PL) significa que você receberá atualizações sobre sua cadeia de suprimentos diretamente em seu dispositivo móvel.
• Relatórios e Análises
Qual foi o tempo de entrega? Você tem uma ideia sobre a perspectiva do cliente? Quais são os custos de envio quando você muda de um centro de distribuição para outro?
Se você tiver as ferramentas tecnológicas adequadas à sua disposição, entenderá facilmente a condição da logística do seu e-commerce. Você entenderá como otimizar ainda mais sua cadeia de suprimentos e economizar dinheiro.
Benefícios
Associar-se a uma empresa 3PL apropriada será benéfico para o sucesso do seu negócio. O objetivo é conseguir um parceiro que traga estabilidade aos seus lucros como empreendedor de e-commerce. Ele deve ser capaz de otimizar sua cadeia de suprimentos adequadamente. Associar-se ao parceiro correto trará os seguintes benefícios:
• Envio em dois dias
Atualmente, muitas empresas de comércio eletrônico priorizaram a rede de logística. As redes permitem que o proprietário da empresa use a facilidade de envio de dois dias para seus respectivos clientes. Um componente dessa facilidade é o estoque disperso.
Como o estoque é distribuído por todo o país, eles podem entrar em contato com os armazéns próximos para despachar os pedidos diretamente na porta do cliente. Isso vai poupar-lhes muito tempo.
Atualmente, a ShipBob é uma das empresas 3PL que oferece envio de 2 dias para seus clientes. Eles fornecem 100% de cobertura nos EUA continentais, mesmo a partir de um único ponto de centro de distribuição.
• Insights valiosos
Os avanços tecnológicos têm sido muito benéficos para a indústria de comércio eletrônico. Eles fornecem informações de nível empresarial a um preço acessível para um respectivo negócio. Relatórios e métricas de distribuição são formas ideais de obter insights sobre um negócio.
Essas metodologias permitem que você descubra a situação da sua cadeia de suprimentos, ou seja, coisas que estão funcionando ou não.
• Processamento de Devolução Aprimorado
Se você trouxer as devoluções do e-commerce para o estoque, será caro e tedioso. Com uma logística adequada, esse procedimento nunca foi tão fácil. Uma empresa 3PL eficaz monitorará os retornos do comércio eletrônico para torná-los diretos.
• Escalabilidade
Além de todos os benefícios descritos acima, uma empresa 3PL eficaz pode melhorar a escalabilidade do seu negócio. A escalabilidade é extremamente alta e mantém os clientes satisfeitos.
Tendências em 2022
Com a evolução da tecnologia, organizações saudáveis são cruciais para um negócio de e-commerce. Isso te ajudará a traçar uma linha entre a perspectiva de um cliente e a perspectiva de um concorrente e fornecerá detalhes sobre como garantir que seu negócio de comércio eletrônico não quebre. Abaixo, mencionamos algumas tendências logísticas em 2022.
• O consumidor exige entrega rápida de produtos
Desde o início da pandemia do COVID-19, observamos um aumento recorde nas entregas de produtos em todo o mundo. Aproximadamente 60% dos millennials hoje estão fazendo pedidos online se uma instalação de entrega no mesmo dia for fornecida.
Além disso, também vimos 60% dos compradores investindo mais em empresas que fazem entrega no mesmo dia. Além de ter à sua disposição ferramentas tecnológicas adequadas, produtos de entrega rápida também são uma necessidade. Isso significa que um determinado negócio de comércio eletrônico pode ter que expandir seus negócios geograficamente. Caso contrário, será muito caro transferir pedidos de um lado do país para outro.
• Etapa final da entrega
Desde 2020, vimos um aumento nas compras online. As expectativas dos clientes aumentaram e isso criou muita pressão na última fase do procedimento logístico.
A última fase do processo de entrega é aquela entre o centro de distribuição e o destino final, com o consumidor. Uma transportadora realiza essa etapa. O objetivo por trás desse procedimento é garantir um transporte econômico. Esse é um negócio enorme em formação e está avaliado em cerca de US $1,30 bilhões hoje.
Se a logística não atende aos objetivos do consumidor, essa fase deve atender. Mas há muitos lapsos na fase final da entrega. Por exemplo, o consumidor pode não estar em casa ou há lapsos no correio local.
A maioria das transportadoras dos EUA, como a FedEx, entrega os pedidos ao USPS. A partir daí, a unidade de última milha conclui a entrega e garante que não haja avarias no correio local.
Conclusão
Há um aumento na demanda de todos os lugares ao redor do mundo para compras online. Esta é uma das razões pelas quais as pessoas estão preferindo o self-shopping hoje em dia. Um sistema de gerenciamento de pedidos confiável pode melhorar a eficiência e as perspectivas dos clientes.
Um dos principais aspectos de ter uma logística de e-commerce eficaz é ter um sistema confiável de gerenciamento de pedidos. Você está disposto a encontrar um? O Strikingly está aqui para isso. Acesse nosso site e saiba como nossa plataforma pode te ajudar na logística do seu e-commerce hoje mesmo.
