A informação pode muito bem ser um dos recursos mais importantes quando se trata de estar no mundo dos negócios. Portanto, como proprietário de uma empresa, você deve estar ciente de que é vital que as informações que você possui em seus registros estejam atualizadas e ainda sejam relevantes. Um dos muitos aspectos do seu negócio em que você precisa gastar tempo é a pesquisa de mercado. Neste artigo, ajudaremos você a começar a fazer pesquisas de mercado para o seu negócio.
O que é Pesquisa de Mercado?
A pesquisa de mercado refere-se ao processo ou conjunto de ferramentas e técnicas que você faz para entender melhor seu ambiente externo - especificamente, seu mercado-alvo. A pesquisa de mercado é obter as informações atuais sobre seus clientes, o que eles precisam e todo o setor em geral. Isso significa obter dados sobre seus hábitos de compra, necessidades, tendências, poder de compra atual e recursos. Você também deve dar uma olhada no setor em que está envolvido. Isso significa olhar para o estado da economia, sua posição no mercado, benchmarking, e analisar como seus concorrentes em oposição a como você está se saindo. Existem muitos tipos diferentes de pesquisa de mercado, mas o resultado final é que todas elas fornecem o que você precisa para crescer. Todas as informações coletadas a partir disso ajudariam você a ter uma base sobre o seu negócio e o que você pode fazer. Reunir esses dados lhe dará uma análise de sua situação atual - seus pontos fortes e fracos, as ameaças que você deve encontrar uma maneira de evitar e as oportunidades que você deve explorar. Um bom exemplo concreto de pesquisa de mercado é quando você coleta informações sobre a demografia do seu mercado atual para ter uma base melhor sobre a nova linha de produtos que planeja lançar.
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Como a pesquisa de mercado eficaz ajuda seu negócio?
A realização de uma pesquisa de mercado eficaz fornece, antes de tudo, uma base clara e estável para o seu negócio e para os diferentes empreendimentos e atividades que você planeja realizar. Especificamente, quando você realiza pesquisas de mercado:
Você tem melhor controle de suas estratégias de marketing, design e preços. Pense nos diferentes tipos de pesquisa de mercado como mapas. Ele o guia para onde você quer ir. Ele não fornece necessariamente especificações exatas, mas fornece uma imagem clara de suas opções e o que cada caminho pode oferecer. Assim, você tem uma ideia melhor de onde dirigir seu carro. De certa forma, você tem um plano mais bem definido sobre onde quer ir e como chegará a esse destino.
Você tem uma chance melhor de conquistar os corações e mentes de seus clientes e consumidores. Você sabe como eles dizem: “É somente sabendo que podemos amar verdadeiramente”. Portanto, fazer uma pesquisa de mercado ajudaria você a conhecer melhor seus clientes e seu mercado, o que acabará por ajudá-lo a desenvolver a estratégia para conquistar seus corações e mentes. Veja, quando você sabe o que alguém quer e o que alguém precisa, você pode seguir em frente para descobrir como você pode fornecer isso a eles e, no final, construir um relacionamento de confiança com eles.
Você nunca é deixado para trás. Se você está atualizado sobre tudo na indústria, você se arma com as ferramentas e mecanismos para alcançar todos os outros. É um pouco como assistir a um famoso programa de televisão. Quando você assiste a cada episódio, a conversa com amigos ou colegas não será estranha ou irritante porque você pode se relacionar com o que eles estão falando. Caso contrário, não saber nada sobre isso pode fazer com que eles não queiram se aproximar de você. O mesmo acontece com as tendências de mercado e as melhores práticas. Se você não ficar atualizado com o que está “na moda” e o que está acontecendo, os clientes podem não querer ser associados a você ou podem não se sentir atraídos pelo que você tem a oferecer.
Tipos de Pesquisa de Mercado
Existem muitos tipos diferentes de pesquisa, às vezes variando de diferentes indústrias e mercados. Aqui estão alguns tipos de exemplos de pesquisa de mercado que você pode usar para o seu negócio.
∙ Entrevistas
As entrevistas são uma boa maneira de realmente conhecer seus clientes e consumidores. Essa é uma maneira mais pessoal e íntima de coletar informações sobre eles. Como geralmente é uma conversa cara a cara, esse tipo de pesquisa de mercado realmente permite um fluxo natural de informações porque as pessoas são naturalmente atraídas por boas conversas.
∙ Pesquisa de Análise Competitiva
Ao realizar uma pesquisa de mercado, você deve estar ciente do fato de que não precisa apenas olhar para seus consumidores, mas também para seus concorrentes. Às vezes, observar como está a concorrência em seu setor lhe dará uma compreensão muito mais profunda do que está funcionando e do que não está. Isso lhe daria uma ideia muito melhor sobre o que seus clientes estão respondendo - quais estratégias de marketing estão funcionando melhor e quais deles não estão prestando muita atenção.
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∙ Pesquisa de reconhecimento de marca
Outro dos tipos mais úteis de pesquisa de mercado é a pesquisa de reconhecimento de marca. Você realiza pesquisas de mercado como essa, conversa com seu público e reúne informações sobre o que eles sabem sobre seu negócio e sua marca. Ele informa quais das estratégias de marketing de marca que você está usando atualmente estão funcionando. Isso lhe daria uma ideia do que eles associam à sua marca e ao seu negócio e o que eles mais lembram sobre a imagem da sua marca.
∙ Pesquisa de Satisfação do Cliente
O feedback do cliente é sempre uma boa ferramenta de pesquisa de mercado. Ao saber o que seus clientes pensam sobre seu produto ou serviço, você pode obter uma melhor compreensão de como seus esforços estão se traduzindo. Você obtém bons insights sobre a experiência de seus clientes. E você pode estabelecer uma estrutura melhor para fazer qualquer uma de suas estratégias de marketing e para melhorar seus produtos ou serviços.
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Como fazer uma pesquisa de mercado?
1. Caracterize sua Persona
Uma persona refere-se às características ideais que você procura em seu mercado-alvo. Isso o ajudaria a visualizar o perfil de clientes que você está segmentando. Isso envolve estabelecer sua idade, sua localização, seu gênero, seus empregos, sua renda, seus interesses e outros dados demográficos. É assim que você deve iniciar sua pesquisa de mercado, pois isso o ajudará a identificar um guia ou base do público real que você está segmentando.
2. Olhe e observe
A pesquisa observacional é um dos tipos mais básicos de pesquisa de mercado que geralmente são usados em muitos outros tipos de pesquisa. Você pode fazer isso com seus clientes ou seus grupos de foco sabendo que você os está observando ou fazer isso sem que eles estejam conscientes disso. As notas que você tomar durante esta etapa da pesquisa de mercado irão ajudá-lo a realmente criar uma boa estrutura e base sobre como seus clientes agem e reagem a diferentes estratégias de marketing.
3. Envolva-se, pergunte, entreviste
O próximo passo em sua pesquisa de mercado pode ser realmente conversar com seus clientes ou grupos de foco. Ouvir diretamente deles e permitir que eles realmente expressem suas opiniões e pensamentos ajudaria você a perceber muitos detalhes honestos e precisos sobre seu negócio e seus diferentes empreendimentos. Também pode ajudar seus clientes a confiar mais em você porque você foi muito mais transparente com eles.
4. Resumir e Analisar
Depois de terminar sua pesquisa de mercado, o próximo passo é coletar tudo o que você tem e juntá-los. Encontre dicas sobre como você pode lidar melhor com esses tipos de informações e como você pode melhor agrupá-las. Você não quer ficar sobrecarregado com todos os dados coletados. Depois de estabelecer um bom modelo de trabalho para seus dados, você pode facilmente chegar a diferentes conclusões sobre a pesquisa de mercado que realizou. Agora você está no estágio de analisar e discutir entre seus parceiros como deseja responder.
5. Comunique-se e Compartilhe
Você pode compartilhar o que aprendeu com o resto do mundo, mas isso requer critérios muito específicos sobre quando liberá-lo, porque pode não funcionar melhor para você. No entanto, o que você deve fazer é se comunicar com sua equipe e seus parceiros. Você deve compartilhar seus pensamentos e percepções sobre a pesquisa de mercado que realizou. Isso permitirá que você tenha um brainstorming mais produtivo sobre o que fazer a seguir - sobre como responder melhor ao que acabou de aprender.
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O Strikingly é um construtor de sites que pode ajudá-lo a realizar essa sua pesquisa de mercado de várias maneiras. Você pode adicionar uma maneira de os clientes entrarem em contato com você no final do seu site para que os clientes possam enviar uma mensagem sobre qualquer opinião que possam ter. Você pode integrar um formulário de avaliação de produto em seu site. Isso permitiria que você enviasse aos clientes um formulário perguntando sobre a experiência deles com sua empresa depois de receberem seu produto. Você também pode integrar um recurso de bate-papo ao vivo em seu site para poder conversar com seus clientes em tempo real. Faça sua pesquisa de mercado, inscreva-se no Strikingly e vamos construir uma presença online muito melhor para expandir seus negócios.
