Contar histórias é extremamente benéfico para o nosso cérebro. Fomos condicionados a ouvir e contar histórias. Toda empresa deve comunicar uma história ao público que capture o espírito de sua marca. Para vender seu produto ou serviço, você deve ter uma história de marca. Vejamos alguns dos exemplos de narrativa de marca mais eficazes.
O que é uma história de marca?
Uma história de marca envolve mais do que apenas informações e um enredo. A história vai além do material de um site, do texto de uma brochura ou de uma apresentação para investidores ou clientes. A história da sua marca é mais do que apenas o que você diz: é também o que as pessoas acreditam sobre você com base nos sinais que ela emite. A história é uma imagem inteira feita de fatos, sentimentos e interpretações, portanto, parte de sua história nem é você quem está contando.
Tudo o que você faz, desde as cores e texturas de suas embalagens e cartões de visita até as pessoas que você contrata, faz parte da história da sua marca, e cada aspecto deve refletir a verdade sobre sua marca para seu mercado-alvo.
Você deve começar com sua história se quiser desenvolver um negócio bem-sucedido e de longo prazo e uma marca que inspire lealdade e, se tiver sorte, amor.
Qual é a importância da história de marca?
A prática de construir uma conexão significativa com seus clientes por meio do uso de uma narrativa que expresse seus valores e o que sua marca representa é conhecida como história de marca. O comportamento do consumidor é diretamente influenciado pela comunicação eficaz dos valores da sua marca.
Imagem retirada de The Storyboard Method
De acordo com a Headstream, 55% dos clientes estão dispostos a comprar de uma marca se gostarem de sua história. 44% vão contar aos outros sobre a história, e 15% vão comprar o produto imediatamente.
Para construir um relacionamento duradouro com seu público-alvo, concentre-se em uma comunicação real e memorável, e você poderá se encontrar com um grupo leal de consumidores e defensores da marca.
A seguir estão quatro razões pelas quais a história de marca é fundamental:
• As emoções são mais importantes que as palavras
As pessoas podem esquecer os logotipos, mas as histórias maravilhosas das marcas são lembradas.
Conte uma história que se conecte com seu público em um nível emocional. A história pode ser sobre qualquer coisa: um momento em que você foi além para ajudar um cliente, uma história sobre as pessoas que construíram seu produto ou serviço ou o momento em que sua empresa foi fundada.
Emoções como alegria, esperança e até tristeza podem ser incorporadas à história da sua marca. As emoções dão à sua marca um rosto mais humano, permitindo que você construa laços mais fortes com seus clientes.
E um consumidor que acredita em você demonstrará essa crença confiando seu dinheiro e tempo à sua empresa. Uma história bem escrita atrai os leitores e os mantém envolvidos, tornando-os mais propensos a responder a chamada à ação.
• Empatia resultando em empoderamento
Como você pode criar narrativas que ressoam continuamente com seus clientes? Enfatizando a empatia em todas as suas mensagens de marketing.
A empatia é o fator que fará com que sua história fique marcada, seja escrevendo conteúdo ou tendo uma breve interação com o consumidor pelo Twitter ou pelo telefone. Esteja atento aos acontecimentos mundiais e demonstre seu conhecimento da experiência do consumidor em seu material.
Liderar a partir de um lugar de empatia pode parecer contraditório às vezes.
"Eu não deveria estar entregando minha história em vez de adivinhar as emoções do cliente?" você pode se perguntar. Mas não agora. Pessoas, não produtos, são as que compram versões melhores de si mesmas.
Você pode transmitir sua narrativa de uma maneira que atenda aos requisitos de seus clientes, estabeleça uma conexão e os incentive a agir, entendendo quem eles são e se colocando no lugar deles. É uma situação que todos ganham.
• Humanize sua marca usando histórias
Os humanos são programados para compreender e desfrutar de histórias, e toda grande história de marca é uma jornada – uma jornada cheia de surpresas, decepções, conflitos, prazer, amor, erros e tudo mais! Expresse a jornada da sua marca de uma forma que incentive a interação. Para ajudar seus clientes a se conectarem com você de forma mais eficaz, sinta-se à vontade para ser vulnerável.
As pessoas podem simpatizar com você e criar confiança em sua marca quando veem que sua empresa é composta por pessoas genuínas. Seja genuíno e fale exatamente o que quer dizer. Não é preciso dizer, mas sua história deve ser baseada em fatos.
• Histórias de marca inspiram
Todos nós gostaríamos de pensar em nós mesmos como indivíduos razoáveis que fazem escolhas perfeitamente sensatas. No entanto, não fazemos. Nossas emoções são muito mais importantes em nossas vidas diárias do que gostaríamos de aceitar ou acreditar. Isso também afeta as decisões de compra. Seus clientes são pessoas, e as pessoas podem ser ilógicas às vezes. As histórias de marca são uma excelente abordagem para atrair o lado menos do que perfeitamente racional das pessoas.
É realmente necessário comprar um novo iPhone todos os anos? Provavelmente não, mas você quer, então você compra de qualquer maneira. Talvez isso o ajude a se tornar um designer, programador ou criativo melhor. Ele permite que você fique à frente da concorrência e entregue sempre o seu melhor trabalho. Em sua mente, você considera esse desejo uma obrigação. Por quê? Porque a Apple está contando essa história.
Quando sua marca apresenta uma ótima história, você está falando sobre as principais razões pelas quais alguém compraria seus produtos ou serviços. Ela se estende além da adição de novos recursos ou mercadorias. Uma história de marca convincente pode ajudá-lo a comunicar efetivamente esses conceitos difíceis.
Sua história incentiva os clientes a confiar em suas escolhas e os orienta durante o processo. De acordo com Harvard, quase 95% das decisões de compra são feitas sem pensamento consciente!
6 exemplos de storytelling de marca que funcionaram
Agora que entendemos por que o storytelling da marca é tão crucial, vamos analisar alguns casos para ver quem o fez bem.
1. A história da igualdade da Nike
A Nike sempre foi uma excelente contadora de histórias quando se trata de história de marca. Eles são mestres em capturar o zeitgeist e divulgar contos oportunos e de alto impacto.
Um bom exemplo de história de marca é a campanha Igualdade da Nike. A campanha exemplifica um dos valores centrais da Nike: superar o preconceito. A Nike criou um momento coletivo compartilhado ao convidar seu público a participar de um debate social sobre temas de igualdade e inclusão para esta campanha.
Eles usam sua grande plataforma para educar e divulgar mensagens vitais e também mostraram que se importam com o que seus clientes se importam, construindo uma conexão entre sua marca e a luta por justiça.
2. Land Rovers do Mundo
Nesse caso, a narrativa da marca Land Rover demonstra por que a melhor história de marca vem de seus clientes. Em uma região remota do Himalaia indiano, os motoristas contam com uma frota perfeitamente mantida de Land Rovers de 1957 para transportar suprimentos e navegar pelas perigosas estradas do Himalaia.
A história centra-se nos motoristas e nas comunidades que eles servem, e é contada através de um vídeo visualmente espetacular. Isso só mostra que, se você se deparar com uma história sincera de cliente, deve investir nela. Priorize os aspectos da sua marca que a tornam humana.
3. A História da MouthFoods
MouthFoods é uma empresa de comida gourmet e artesanal que promove itens de criadores entusiasmados em todo os Estados Unidos.
Seu entusiasmo brilha em sua história.
Conta a história por trás de cada um de seus produtores e produtos, enfatizando o lado humano da marca e fomentando o sentimento de pertencimento.
Eles dão às coisas mais comuns um significado totalmente novo, revelando a intrincada história por trás delas.
4. A história da Apple de 1984
A campanha publicitária de 1984 da Apple é uma das marcas mais reconhecidas da história e uma das histórias de marca mais convincentes já contadas.
A Apple transmitiu efetivamente a história daqueles que desafiaram o status quo estabelecido para construir algo revolucionário, enfrentando a opressão e a emancipação do potencial humano real e da criatividade.
Ao identificar-se positivamente com líderes e gênios, eles foram capazes de transmitir esses princípios para a história de sua marca.
Faz observações não apenas sobre sua própria indústria, mas também sobre a política americana na época.
5. A Lenda do Old Spice
De acordo com a Advertising Age, a campanha "guy your man could smell like" da Old Spice é uma das melhores do século XXI.
Old Spice praticamente inventou o sabonete líquido, mas foi rapidamente seguido por uma série de imitadores. Em um período em que o produto estava quase comoditizado, era preciso humanizar a marca. Eles reposicionaram sua marca para ser moderna, masculina e, mais importante, compassiva para uma geração mais jovem. Resultado? Uma narrativa de marca memorável.
6. YEMA
Nesse cenário, a YEMA se uniu ao The StoryStudio para produzir um anúncio centrado na resiliência e no empoderamento. A YEMA expressa claramente o que eles representam usando hashtags como #HonorYourself #BreakStandards para transmitir uma imagem positiva do corpo por meio de sua marca.
Eles colocam suas palavras em ação contribuindo com uma parte de cada venda para organizações que apoiam a educação de meninas em Nairóbi, no Quênia.
Quando você cria uma conexão maior entre os clientes e a marca, você fez seu trabalho corretamente.
A YEMA acreditou em algo, articulou e permaneceu fiel a ele durante todo o processo. Isso faz toda a diferença em um setor congestionado.
Apresentando Strikingly
A sua história de marca pode ser publicada em seu site ou usada para informar sua missão geral. O Strikingly é um excelente lugar para começar a construir seu site. Embora muitas plataformas afirmam ser construtores de sites, apenas algumas são projetadas especificamente para criativos inexperientes ou proprietários de pequenas empresas que não se sentem à vontade com programação e tecnologia. Strikingly é um ótimo exemplo de plataforma que conecta webmasters ambiciosos com seu público-alvo.
Conclusão
Um dos aspectos mais cruciais do marketing é a história de marca. E as marcas que incluem isso em sua abordagem de marketing têm uma clara vantagem sobre a concorrência. Não é necessário que as melhores histórias de marca se originem apenas na sua cabeça. Histórias de marca geradas pelo usuário têm uma capacidade significativamente maior de inspirar as pessoas do que as histórias de marca tradicionais. Aposte sempre em ideias práticas e únicas. Você vai, sem dúvida, ganhar o jogo!
