O comércio, ou a atividade de compra e venda em larga escala, está profundamente enraizado na sociedade. Hoje, na era da Internet e com a geração relativamente mais jovem e mais experiente em tecnologia se tornando a classe compradora, os empresários e empreendedores atuais se veem fazendo perguntas que parecem ser muito específicas para esses tempos, pelo menos por enquanto: como vender online com sucesso, ou como aumentar as vendas de forma constante, entre outros.
Felizmente, existem muitas maneiras de aumentar as vendas nesta era digital. Uma delas é mergulhar no comércio eletrônico ou e-commerce em inglês, o que basicamente significa fazer a maior parte, senão todas, de suas vendas online. Se você pesquisar, é fácil ver que a melhor estratégia de vendas online começa com a construção de um site de comércio eletrônico.
Quando você cria um site de comércio eletrônico, o objetivo é poder vender e vender um pouco mais. Um dos principais objetivos do seu site é fazer com que os visitantes saquem seus cartões de crédito e façam uma compra em sua loja. À medida que a web vai se tornando um local confiável para os consumidores fazerem compras, você precisa que seu espaço online aproveite o aumento de compradores aproveitando a conveniência da internet. Apostar estrategicamente nisso aumentará gradualmente as suas vendas com o tempo.
Os sites de comércio eletrônico enfrentam dois desafios principais:
- Os consumidores não devem apenas notar sua marca, eles também devem acreditar nela o suficiente para optar por comprar em sua loja.
- Você provavelmente já sabe que a concorrência pode ser difícil para as lojas online. A menos que você esteja oferecendo um produto de nicho completamente único, é provável que você esteja correndo o risco de diluir seu site em um mar de sites que oferecem a mesma coisa.
Então, como construir um site de comércio eletrônico eficaz que certamente sobreviverá à forte concorrência e aumentará as vendas online ao mesmo tempo?
Bem, nós temos as dicas certas para você começar!
1. O design da loja é importante. Muito.
As pessoas são atraídas pelo bom design.
Lembre a última vez que você visitou sua loja online favorita. O design foi provavelmente a última coisa em sua mente porque você estava focado em concluir sua compra.
Ao construir um site de comércio eletrônico, um bom design significa um design que não seja disruptivo ou cause confusão. Os usuários devem poder navegar facilmente pelo site. Eles não deveriam ter que adivinhar como comprar seus produtos ou como adicionar ao carrinho.
Ao mesmo tempo, você também deseja transmitir um ar de legitimidade, profissionalismo e simpatia ao projetar seu site. Dependendo do produto ou serviço que você está vendendo, você pode optar por uma abordagem espirituosa ou animada no seu modelo pronto de website ou no layout do texto. Se você fizer isso, no entanto, você precisa ter certeza de que não está acabando completamente com a imagem formal que geralmente vem com marcas confiáveis. O mesmo vale para as imagens que você coloca em seu site e as cores que você escolhe.
Este site que a Runway Prints criou com o Strikingly é um ótimo exemplo de um site de comércio eletrônico organizado, direto e fácil de navegar. Ele apresenta a descrição do produto da marca no meio da tela, cumprimentando os clientes em potencial primeiro e respondendo imediatamente à pergunta se eles estão ou não no lugar certo. O botão que leva ao local onde os visitantes podem comprar fica logo abaixo dele, para que eles não precisem ficar procurando como podem comprar as impressões. O carrinho visível no canto superior direito da tela também permite um clique rápido quando eles desejam verificar seu carrinho ou fazer o check-out. O site também foi projetado para levar os consumidores diretamente à loja ao rolar para baixo.
Rápido. Fácil. Economiza seu tempo. Este é um bom exemplo de uma loja online construída com os consumidores-alvo da marca em mente.
Imagem retirada do site do usuário Strikingly
Ao escolher quais elementos devem ser inseridos em seu site, você deve ter cuidado para não se afastar muito da marca que já estabeleceu ou pretende construir. Você também deve priorizar os recursos do site que aumentarão suas vendas online, como snippets ou comentários de produtos (mais sobre isso abaixo).
Isso pode parecer muita coisa a considerar, especialmente se você estiver criando sua própria loja online pela primeira vez (e estamos apenas na primeira dica!), mas há várias maneiras de garantir que o layout do seu site será perfeito para vendas online.
Os criadores de sites, como o Strikingly, oferecem modelos com os quais você pode brincar para combinar com seu produto e marca, para que você consiga criar um ótimo site de comércio eletrônico sem precisar ser um gênio técnico.
2. Destaque as coisas que o tornam melhor do que a concorrência.
Agora, esta dica não é algo que não tenhamos ouvido antes, mas é um ponto especialmente importante ao aprender a vender seu produto online porque, ao contrário das compras físicas, onde parar em uma loja (seja para fazer uma pausa da caminhada ou para realmente para olhar os produtos), navegar pelas lojas online é tão rápido e fácil quanto um movimento do dedo. Em outras palavras, a velocidade de perda de interesse e atenção de uma pessoa comum é ainda maior na web.
No vasto mundo de sites entrelaçados que oferecem os mesmos produtos, o seu pode ser facilmente esquecido ou até mesmo abertamente ignorado quando os visitantes clicam em seu site e não encontram nada de interesse para eles, diminuindo muito as chances de um aumento permanência em seu site de vendas online.
Para evitar que isso aconteça, tente criar qualidades ou truques que seus concorrentes não têm ou oferecem e, em seguida, faça deles seu principal ponto de venda. Você pode começar respondendo perguntas como:
- Qual é a proposta de venda exclusiva da sua marca?
- Que ofertas especiais você tem?
- Você está apresentando uma solução que seus rivais não estão?
- O seu produto é inovador e original?
Depois de determinar sua vantagem competitiva, certifique-se de que ela esteja destacada ao criar o conteúdo do seu site de comércio eletrônico. Uma política de reembolso sem maiores perguntas, serviço de entrega gratuita ou garantia de melhor preço são algumas das coisas que podem influenciar um cliente a concluir a compra. Adicione uma lista de recursos ou uma seção dedicada aos motivos pelos quais é melhor para os clientes comprarem em seu site.
3. Use imagens de alta qualidade.
Uma das limitações da compra online é que os clientes não conseguem tocar ou ver os itens pessoalmente antes de comprá-los. Você pode facilitar a decisão deles fornecendo fotos de alta qualidade dos produtos que você está vendendo.
Fotos da produção ou fotos mostrando aos clientes o item quando está sendo usado também são eficazes para atrair conversões de vendas online. Veja como a Fingertip Art, marca que criou seu site com a Strikingly, mostra a usabilidade de seu produto em uma galeria de imagens em alta resolução:
Imagem retirada do site do usuário Strikingly
Fotografia ruim e imagens borradas não apenas dificultam a escolha de finalizar uma compra, mas também podem fazer com que seu site pareça pouco confiável e pouco profissional. Investir em uma boa fotografia trará um grande retorno a longo prazo.
4. Adicione comentários e depoimentos de clientes.
Os consumidores tendem a ler as avaliações de um item antes de decidir fazer uma compra. Da mesma forma que as recomendações e indicações podem influenciar muito as escolhas de uma pessoa, as avaliações de produtos online são um fator de peso para os consumidores que ainda não tomaram uma decisão final sobre suas compras.
Os clientes gostam de tomar decisões informadas sobre os produtos que lhes custarão dinheiro. Avaliações e depoimentos são realmente mais importantes do que um discurso de vendas e são ainda mais poderosos para as conversões de vendas. Adicionar comentários em suas páginas de produtos é uma das melhores dicas para vender online. Ele ajuda os futuros consumidores a tomar as decisões de compra corretas. O que isso significa para você é uma tendência ascendente nas suas vendas online.
Pretty Olive Interiors é outra empresa que criou seu site com Strikingly. No site deles, há uma guia dedicada a depoimentos de clientes. Os clientes em potencial podem simplesmente clicar nela e ver o feedback real dos clientes que já utilizaram o serviço.
Imagem retirada do site do usuário Strikingly
5. Seus ícones de rede social ficam no rodapé.
Você está construindo sites de comércio eletrônico esperando que os visitantes comprem em seu site e aumentem consistentemente as vendas como resultado. Fazer com que eles visitem suas redes sociais, embora seja bom para sua campanha de marketing digital, é secundário em relação ao seu objetivo de conversões de vendas online.
Com isso em mente, é melhor manter seus ícones e links de mídia social na parte inferior da página, em vez de colocá-los na barra lateral ou no cabeçalho.
Imagem retirada do site do usuário Strikingly
Independentemente de quão bem seu site de comércio eletrônico seja construído, é uma pena se não houver tráfego suficiente para ele. Já que estamos no assunto, aqui vai mais uma dica: leve as pessoas ao seu site falando sobre ele em seus perfis de rede social (muito, mas não demais para não afastá-los!).
6. Posicione seu CTA de inscrição com sabedoria.
Os e-mails informativos são uma ótima maneira de manter seus clientes passados, atuais e futuros informados sobre o que você tem reservado para eles. Você gradualmente se infiltra no subconsciente de seus consumidores, sem ser chato.
Além disso, se eles decidirem que querem parar de receber notícias suas, eles sempre terão a opção de cancelar a inscrição ou optar por não receber seus e-mails informativos mais.
Quando você cria um site de comércio eletrônico, sua opção de inscrição não deve distrair seu cliente de concluir sua compra. Concentre-se primeiro no estágio de conversão do seu funil de marketing e incentive a fidelidade à marca por meio de uma chamada à ação (call to action) de inscrição, ou CTA, posicionando-a em sua página de saída. Você também pode adicionar o mesmo CTA na parte inferior da página.
Wild Maquina é uma jovem tribo de artistas, que colaboram em projetos experimentais de arte. No site que eles criaram com o Strikingly, eles colocaram o formulário de inscrição nos e-mails informativos na parte inferior. Esse layout ajuda os fãs a se concentrarem primeiro com o conteúdo e com os artistas - potencialmente ajudando a aumentar suas vendas online - e depois encontrar a opção de se conectar por outros meios.
Imagem retirada do site do usuário Strikingly
Conclusão
Estamos presenciando o início da alta tecnologia e sua taxa exponencial de crescimento, e provavelmente estamos longe de atingir seu pico. Isso significa que o fluxo de ideias nunca cessará e o comércio eletrônico vai evoluir de maneiras que nunca imaginamos. Mas esse pensamento não deve assustá-lo; em vez disso, deve inspirá-lo a estar constantemente à procura de novas maneiras de melhorar seu jogo de vendas.
Por enquanto, se há uma grande lição que deve tirar deste blog, é que você deve construir seu site de comércio eletrônico com o objetivo principal de aumentar suas vendas online e, em seguida, trabalhar consistentemente com novas perspectivas e ideias melhores. Comece criando seu próprio site com Strikingly gratuitamente hoje mesmo!
