Alcance público global com websites multi-idioma

O mundo está encolhendo e caminhando para se tornar uma aldeia global. Produtos e serviços que foram desenvolvidos para um nicho de pessoas em algum canto do mundo agora estão se tornando relevantes para pessoas em todos os lugares. Desde alimentos, produtos de higiene pessoal até tecnologia e finanças – em todos os lugares, soluções locais estão sendo aplicadas globalmente. Esses negócios globais lidam com clientes de diferentes territórios e idiomas. Nesse cenário, websites multi-idiomas são essenciais para atender satisfatoriamente a cada cliente. Excelentes relações com o cliente começam com o suporte ao idioma, antes de mais nada.

1. Estratégia de linguagem

Quando você decide optar por um website multi-idioma, o próximo passo é criar uma estratégia de linguagem. Aqui estão algumas coisas para se perguntar e decidir:

2. Websites únicos ou múltiplos?

Você quer ter um único website global com conteúdo traduzido de acordo com a localização do usuário? Ou prefere ter um website separado para cada idioma? Realmente depende de quão importante esse segmento de clientes é para você. Websites em vários idiomas exigem mais recursos para manutenção. Se for um segmento de nicho, então faça uma pesquisa de mercado completa para entender se tem potencial para dar um bom Retorno sobre o Investimento (ROI), considerando o custo de suporte e manutenção. Caso seja de baixo potencial, é aconselhável optar por um único website que fornece traduções para algumas seções.

3. Multi Território ou multi-idioma?

Você pode ter websites separados em idiomas diferentes ou pode agrupar websites com base na região ou país. Por exemplo, considere a Bélgica. Tem uma mistura de pessoas falando holandês, alemão e francês. Você pode atender a esse território por meio de um único website e traduzindo para cada idioma usando subdomínios ou pastas. Essa abordagem ajuda a agrupar vendas e suporte para uma região e agiliza as atividades de negócios.

4. Nome do domínio

A escolha de uma extensão de domínio (como .com) depende de sua resposta às duas últimas perguntas. Se você quiser ter vários websites - um para cada território, poderá usar extensões que reflitam esses países. No exemplo anterior, você pode lançar um website .be para seus clientes da Bélgica. Essa abordagem faz com que o website pareça feito sob medida para a geografia específica e ressoe bem com as localidades.

A outra opção é ir para .com, que é a extensão de domínio genérica para a maioria das empresas em todo o mundo. Você ainda pode atender seus clientes em seus próprios idiomas usando subdomínios e pastas. Por exemplo, fr.go-global.com ou go-global.com/fr/ . Aqui, 'fr' é o código internacionalmente reconhecido para o francês.

5. SEO

Search Engine Optimization é um aspecto crucial do desenvolvimento de negócios. Com o advento do comércio eletrônico e das conexões de internet acessíveis, a maioria das pessoas busca produtos e serviços online. Este número está sempre aumentando e não há como voltar agora. Para competir neste jogo digital, seu website precisa ser otimizado para mecanismos de busca. Você pode obter uma classificação melhor para uma região ao optar por uma abordagem multi territorial e multi-idioma. Certifique-se de usar os códigos de duas letras e as tags de idioma, que podem aumentar sua classificação de SEO.

Dicas e truques para websites multi-idioma

A primeira e principal regra no gerenciamento de idiomas de websites multi-idioma é - não apenas traduza o conteúdo. Personalize todo o seu website para o público-alvo. Pessoas de todos os territórios e línguas têm seus próprios padrões culturais e comportamentais únicos. O design do websites multi-idioma deve estar alinhado com essas nuances em todos os níveis, ou seja, design, modelo, conteúdo e tom.
Lembre-se de não se apaixonar por um provedor de tradução automática. Embora a inteligência artificial esteja avançando em direção à inteligência humana, ainda não chegamos a um ponto em que um software possa produzir conteúdo digital culturalmente adequado. Contrate especialistas em idiomas e crie uma experiência personalizada para cada categoria de usuário. O conteúdo tem que ressoar com a persona do usuário.
O design de websites multi-idioma exige o uso de temas, cores e layouts adequados para diferentes segmentos de clientes. Projete seus websites de acordo com a formação cultural dos usuários-alvo. Por exemplo, os árabes geralmente preferem conteúdo direto com design enxuto. Por outro lado, nos países orientais, você precisa de temas atraentes e com muito conteúdo para capturar a atenção do usuário.
Quando seus websites estão segmentando clientes de diferentes raças, é importante contratar modelos dessas comunidades para seu portfólio de produtos. Isso fará com que o cliente se sinta conectado com o produto. Além disso, lembre-se de usar a moeda e os pagamentos apropriados.
Alguns websites fazem uma escolha errada de traduzir apenas as descrições dos produtos deixando o menu de navegação em inglês. Isso é um erro no marketing digital. Certifique-se de que cada palavra está localizada. Além disso, alternar entre idiomas deve ser fácil de usar e intuitivo. A melhor opção de design aqui é fornecer o menu suspenso de alternância de idioma no canto superior direito da janela. Adicionar ícones com a bandeira no menu suspenso melhora ainda mais a usabilidade.
Crie contas de redes sociais dedicadas para cada território/idioma e exiba feeds em seu respectivo website de idioma. Este truque serve a dois propósitos. Isso envolve melhor seu público e também aumenta sua classificação de SEO para esse território.

Exemplos de websites multi-idioma

O Strikingly oferece uma maneira fácil de criar e gerenciar websites multi-idioma /multinacionais. Aqui estão alguns exemplos para se inspirar.

1. Onwear

Imagem retirada de Onwear

Onwear é uma marca chinesa de vestuário esportivo que tem mercado tanto na China quanto no exterior. É um fato conhecido que a China tem uma cultura única, por isso a linguagem e o conteúdo para o mercado chinês devem ser feitos especialmente. Este website se aproveitou do poder dos websites multi-idioma para conectar-se adequadamente com os chineses e o resto do mundo.

Imagem retirada de Onwear

Além de traduzir cada palavra, a Onwear usa diferentes imagens promocionais para a China e o resto do mundo. Para o primeiro, as imagens no controle deslizante apresentam times esportivos chineses, enquanto o segundo é sobre jogos de aventura americanos. Esse tipo de customização ajuda o usuário a se relacionar melhor com o produto. O banner flutuante adicional sobre envio internacional incluído no website em inglês será vantajoso para clientes fora da China.

2. Parque Ecológico Juhu

Este eco-parque com instalações de homestay em Taiwan recebe turistas vindos de regiões de língua chinesa e de outras regiões. Seus websites multi-idioma fazem um excelente trabalho para atender clientes de ambas as categorias. Eles escolheram uma ótima estratégia de customização parcial. O conteúdo promocional mostrado na parte superior do website é totalmente diferente, enquanto outros detalhes, como detalhes de contato e reserva, são apenas traduzidos usando o mesmo design.

Imagem retirada de Juhu

A extensão do domínio é territorial - 'tw' - que significa Taiwan. Mantendo o website principal em chinês, um subdomínio 'en' foi usado para sua versão em inglês.

Imagem retirada de Juhu

Como criar websites multi-idioma?

No ano passado, a Strikingly introduziu o alternador de idiomas, para ajudar centenas de empresas a se tornarem globais. Sem precisar programar nada, agora você pode criar websites multi-idioma de forma rápida e sem esforço. Siga estas etapas e configure seu websites multi-idioma hoje mesmo.

O alternador de idiomas do Strikingly funciona vinculando websites independentes para formar um grupo de websites em vários idiomas. O primeiro passo é se cadastrar no Strikingly e criar websites para cada idioma que sua empresa necessita. Neste exemplo, estamos projetando e publicando um website de comércio eletrônico que vende joias artesanais.