Com a vasta seleção de construtores de sites online, ficou mais fácil para as empresas criarem um site ou uma loja online para realizar suas operações pela internet. Ele ajuda a economizar custos e livra os empresários das dores de cabeça e da tensão envolvidas em lidar com um desenvolvedor web.
No entanto, a experiência de construir sua loja online por conta própria tem suas próprias desvantagens. Donos de empresas e indivíduos inevitavelmente cometem erros, que podem impedir que seu site ou loja online funcione com sucesso.
Neste artigo, discutiremos alguns desses erros. Se você puder evitá-los ao construir sua loja online, estará preparando você e sua empresa para o sucesso.
Erros comuns ao construir sua loja online
1. Ignorar a concorrência
Antes de iniciar qualquer negócio, é imprescindível realizar uma análise da concorrência. Você precisa saber que tipo de produtos seus concorrentes estão vendendo, como estão fazendo seu marketing, quais preços estão definindo e com que rapidez se adaptam às mudanças nas tendências do mercado. Ignorar esses fatores pode prepará-lo para uma perda. Para penetrar em qualquer nicho de mercado, você precisa fazer sua pesquisa primeiro, e descobrir sobre as outras marcas e empresas que vendem nesse nicho é uma parte crucial desta pesquisa.
Este é um passo que precisa ser dado antes de construir sua loja online. Se você atrasar até que sua loja online esteja pronta, pode custar dinheiro e tempo para fazer as mudanças necessárias para lidar com a concorrência. Você também pode verificar o tipo de recursos disponíveis nos sites de seus concorrentes e incorporá-los ao seu. Para vender online com sucesso, sua loja online precisa ser tão boa quanto, ou até melhor, do que outras do nicho.
2. Não preparar uma estratégia de marketing sólida
A estratégia de marketing de qualquer negócio é a chave para o seu sucesso. Não dar a importância que merece levará a perdas e fracassos. Depois de realizar sua pesquisa de mercado, você precisa elaborar um plano de marketing sólido. Você precisa decidir quais canais de marketing você vai usar e decidir sobre suas despesas mensais de marketing e seu orçamento geral de marketing para construir sua loja online.
Imagem retirada de Kerryn Gamble
Existem diferentes tipos de marketing que você pode considerar para o seu negócio. Ao construir sua loja online, você terá que destinar recursos que permitam implementar sua estratégia de marketing. Por exemplo, se você planeja promover seus produtos por meio do marketing de conteúdo, deve incluir um blog à sua loja virtual. Este blog será a plataforma onde você publicará informações sobre seus produtos e, em geral, sobre o setor em que está operando. Isso o ajudará a solidificar seu lugar como especialista em seu nicho. Essa estratégia é perfeita para construir o valor da marca.
3. Escolher um modelo de site ruim
Seu web design determinará se os visitantes do seu site sentirão ou não vontade de navegar pela sua loja online depois de abri-la. Ao construir sua loja online, certifique-se de selecionar um modelo de site fácil de usar, compatível com dispositivos móveis, atraente e atraente aos olhos de seus clientes em potencial.
Imagem retirada de Strikingly
Se você criar sua loja online no Strikingly, terá vários modelos de site para escolher. Escolha sabiamente e selecione um que se adapte às suas necessidades de negócios. Construa sua loja online em um tema de cores que combine com sua marca.
4. Carregar fotos de produtos de baixa qualidade
A qualidade da fotografia do seu produto desempenha um papel significativo nas decisões de compra dos visitantes do seu site. Ao construir sua loja online, você pode escrever descrições de produtos fabulosas, definir preços competitivos, ter produtos ricos em recursos e até ter um site bem projetado, mas se as fotos de seus produtos não parecerem boas, suas vendas não aumentarão.
Imagem retirada de Inspire Organics
Quando você vende online, as fotos de seus produtos são o meio pelo qual seus clientes visualizam seus produtos. Eles não podem tocá-los, saboreá-los ou cheirá-los. Eles dependem das fotos que você carrega. Além disso, hoje em dia nem é complicado criar fotos de produtos de boa qualidade. Você pode simplesmente usar seu smartphone para tirar fotos, mas certifique-se de que as fotos que você tira sejam claras, brilhantes e mostrem os produtos de diferentes ângulos. Não subestime a importância das imagens, pois seus compradores dependerão delas.
5. Não escrever descrições de produtos concisas
Após as fotografias do produto, a próxima coisa que seus clientes vão analisar é a descrição do produto para cada produto. Estes precisam ser completos e cativantes. Seus clientes devem saber o seguinte:
• Quais recursos seu produto tem,
• Que problemas pode resolver,
• Em que variedade está disponível, ou seja, os diferentes tamanhos e cores,
• Quão velho ou novo é.
Sem conhecer tudo isso, será difícil para um cliente decidir se quer ou não comprar o produto. Se você estiver vendendo produtos perecíveis, a descrição do produto também deve incluir a data de validade.
Imagem retirada de Beauty INU
Ao construir uma loja online, você precisa ser minucioso em sua seção de produtos. Não tenha preguiça de digitar os detalhes do seu produto. Se você construir sua loja online no Strikingly, será fácil inserir todas as informações do produto que deseja ao adicionar um produto à loja.
6. Esquecer do bom atendimento ao cliente
Os clientes precisam receber um bom atendimento em cada etapa da venda. Eles podem ter dúvidas antes, durante e depois de comprar seus produtos. Ao construir sua loja online, você precisa desenvolver mecanismos que permitam que seus clientes ou visitantes do site entrem em contato com você. Quanto mais instantâneo for o seu suporte ao cliente, mais satisfeitos seus clientes ficarão.
A melhor maneira de fornecer um bom suporte ao cliente é criar um recurso de bate-papo ao vivo em sua loja online. Dessa forma, você pode literalmente conversar com mais clientes. Na Strikingly, oferecemos suporte por chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana para nossos usuários.
7. Ter um processo de checkout complicado
Quando um cliente decide comprar na sua loja online, a última coisa que ele quer é passar por um processo complicado de checkout. Se a sua página de checkout obrigar os clientes a preencher um formulário longo, eles podem ficar frustrados e desistir da compra. Isso pode fazer com que todo o seu esforço de marketing seja desperdiçado. Também pode causar um aumento na taxa de rejeição da sua loja online.
Tente construir uma loja online, principalmente sua página de checkout, muito organizada e fácil de navegar. Você também precisa garantir que não haja problemas técnicos na página de checkout. Suponha que você construa sua loja online no Strikingly. Nesse caso, você pode selecionar gateways de pagamento adequados para aceitar pagamentos com cartão de crédito de seus clientes e fornecer uma experiência de checkout tranquila para seus clientes.
8. Ter uma funcionalidade de pesquisa de site ruim
Construir lojas online exige que você tenha cuidado com todos os aspectos do site. A funcionalidade de pesquisa da sua loja online é uma delas. Se seus clientes quiserem interagir com seus produtos, eles precisam procurá-los com palavras-chave. É quando eles irão usar o recurso de pesquisa da sua loja.
Se o seu recurso de pesquisa não estiver funcionando corretamente, seus clientes podem não encontrar os produtos que estão procurando. Isso pode fazer com que você perca vendas em potencial e, até certo ponto, a imagem da sua marca também. Portanto, ao criar sua loja online, verifique se a funcionalidade de pesquisa é boa.
9. Não pensar na capacidade de resposta
Atualmente, mais de 50% dos usuários visualizam sites e lojas online em seus dispositivos móveis. Portanto, é quase necessário que sua loja online seja responsiva e compatível com dispositivos móveis. Se as fotos do seu produto começarem a se sobrepor, ou seu texto ficar rabiscado, quando os usuários navegarem na versão móvel do seu site, eles quase nunca vão querer visitá-lo novamente.
Ao iniciar o processo de construção da sua loja online, tenha em mente a capacidade de resposta. Os usuários devem navegar em seu site a partir de qualquer dispositivo que tenha em mãos, sem enfrentar problemas técnicos ou problemas de design do site. Certifique-se de otimizar a versão móvel do seu site.
10. Não fazer a manutenção do site
Ao construir uma loja online, você precisa continuar monitorando sua funcionalidade geral. Além de rastrear os visitantes do seu site por meio da análise do seu site, você também precisa verificar quaisquer erros técnicos que você ou seus usuários possam enfrentar. Evitar isso pode causar problemas para a imagem da sua marca, bem como para suas vendas.
Agora que você sabe como montar uma loja online e quais erros evitar, você pode construir um excelente site de comércio eletrônico e começar a vender seus produtos online. Se você estiver procurando por um construtor de sites simples para construir sua loja, experimente o Strikingly. É totalmente gratuito criar uma conta no Strikingly e conferir seus recursos básicos. Temos uma variedade de modelos de lojas online para você escolher. Também temos o recurso de arrastar e soltar em nosso editor, permitindo que nossos usuários desenvolvam um site completo sem escrever uma única linha de código. Nunca foi tão fácil construir sua loja online!
