Serviço de mensagens de texto para empresas
As mensagens sms comerciais referem-se à ferramenta de marketing e atendimento ao cliente que envolve o uso de mensagens de texto para negócios. É o processo pelo qual as empresas enviam atualizações, promoções, novos lançamentos, vendas e outras informações por meio de mensagens de texto comerciais. Por outro lado, também permite que essas empresas recebam respostas ou perguntas de seus clientes. Embora existam muitas plataformas online que você pode usar para anunciar sua empresa, o uso de serviços de mensagens de texto para empresas também tem muitas vantagens.
10 benefícios de usar mensagens de texto para negócios
1. Público-alvo
As mensagens SMS comerciais permitem que empresas como você segmentem um público específico. Como você confia apenas na lista de contatos que possui e deu permissão à sua empresa, cada texto comercial enviado pode ser adaptado aos contatos atuais que você possui. Ter suas informações de contato e outras informações pessoais pode ajudá-lo na segmentação de clientes para que você possa ser específico e relevante para cada um de seus clientes. Ter um público-alvo pode ajudá-lo a ter certeza do conteúdo que deseja publicar. E, a longo prazo, essa estratégia de marketing realmente o ajudará a melhorar o relacionamento do seu negócio com seus clientes.
2. Certamente visto e lido
Ao contrário de postagens ou histórias em qualquer uma das plataformas de mídia social, o uso de mensagens SMS comerciais garante que o conteúdo que você publica seja visto e lido. Usar mensagens de texto para negócios significa que você se comunica com seus clientes individualmente. Não será afetado por nenhum tipo de algoritmo e é menos provável que se perca nos milhões de posts e stories que surgem todos os dias. Como os textos comerciais são específicos para os números de contato da sua empresa, eles receberão essas mensagens em seus telefones onde quer que estejam. Com pouco esforço, você garante 100% de certeza de que sua mensagem foi recebida e lida.
3. Incentive o engajamento
Devido à sua natureza pessoal, as mensagens SMS comerciais realmente incentivam o engajamento. Se feito corretamente, seus clientes não hesitarão em responder e enviar um texto comercial para você. Eles não verão tanto incômodo porque é bastante fácil e conveniente fazê-lo. Você pode facilmente iniciar uma conversa e manter essa conversa com eles. Eles não serão desencorajados a conversar com você porque não exige que eles façam muito ou acessem sites complicados - eles podem apenas desfrutar de uma conversa agradável com sua empresa.
4. Respostas Rápidas
Em conexão com o benefício anterior das mensagens de texto comerciais mencionadas, você ou seus clientes podem iniciar a conversa porque essa plataforma permite respostas rápidas. Não há tempo de carregamento, não há erros no envio do texto comercial e isso pode ser feito facilmente. Além disso, ao contrário das conversas on-line ou nas mídias sociais, é improvável que as mensagens SMS comerciais se percam e se envolvam com tudo o que todo mundo está divulgando. Como você está falando com uma pessoa ou público-alvo específico, o que você envia é feito sob medida para eles e, portanto, você espera respostas de acordo. Vai nos dois sentidos, pois seus clientes também esperam uma resposta imediata de você, pois essa mensagem comercial promete que suas dúvidas e preocupações não serão perdidas em algum lugar do mundo online.
5. Melhor atendimento ao cliente
Também ajuda você a fazer com que seus clientes sintam que estão sendo ouvidos. Você pode fazê-los sentir sua preocupação com eles e que você realmente deseja ajudar com quaisquer problemas específicos que possam ter. Devido à capacidade das mensagens SMS comerciais para atender a respostas rápidas, você pode abordar imediatamente suas preocupações ou satisfazer um desejo/pedido deles. Isso pode aumentar significativamente sua classificação de atendimento ao cliente. Você pode até perguntar a eles por meio de mensagem de texto comercial o feedback do cliente e realmente fazer com que eles recebam a mensagem de que são sua prioridade.
6. Promove Confiança e Confiança
As mensagens SMS comerciais permitem segmentar uma base de clientes específica. Assim, com cada texto comercial que você envia para eles, você constrói confiança. Isso ocorre porque você está cultivando um relacionamento crescente com seus clientes. Você está mostrando transparência e autenticidade. Você está promovendo seu negócio de uma maneira que não é tão redundante quanto outras plataformas. E porque você está fazendo seus clientes se sentirem realmente valorizados, você está estabelecendo em suas mentes que eles podem confiar em você. Você está praticamente convencendo-os de que eles realmente se beneficiarão da fidelidade à sua marca. Com cada texto comercial que você envia, você constrói essa confiança, lealdade e confiança.
7. Maneira infalível de se conectar com os clientes
Devido aos muitos atributos das mensagens SMS comerciais, você pode ter certeza de que está alcançando seus clientes. Dessa forma, você aumenta as chances de eles lerem sobre suas vendas e promoções, diminui o número de não comparecimentos para compromissos, eventos e afins, e aumenta as oportunidades de dinamizar suas vendas. Usar serviços de mensagens de texto para negócios é uma boa maneira de ter uma linha direta com seus clientes. E quando você precisar, você sabe que sempre pode contar com mensagens SMS de negócios para fazer o trabalho de enviar a seus clientes a mensagem que você deseja enviar. Se feito corretamente (ou seja, com o consentimento e permissão), você sempre pode confiar que seus clientes estão esperando o que você tem a dizer.
8. Conveniente para os clientes
Embora as plataformas de mídia social sejam fáceis de usar e apresentem pequenos problemas para quem as usa, as mensagens SMS comerciais são uma maneira única, mas eficaz, de levar sua mensagem e outras estratégias de marketing para seus clientes. Isso vale para clientes antigos ou que não gostam muito de mídias sociais. Praticamente todo mundo tem um smartphone e um número de telefone para o qual você pode enviar uma mensagem comercial. Isso significa que seus clientes não precisam entrar na internet, verificar seus e-mails ou criar uma conta, etc. Você torna isso mais conveniente para eles enviando uma mensagem pessoal.
9. Eficiente para você e sua equipe
Da mesma forma, assim como é conveniente para seus clientes, também é muito conveniente para você e sua equipe. Com apenas um texto de grupo, você pode enviar facilmente uma mensagem ou um lembrete para toda a equipe. O uso de mensagens de texto para negócios oferece a você a oportunidade de entrar em contato com sua equipe facilmente. Você pode ter mais certeza de que eles teriam recebido e lido sua mensagem por meio de mensagens SMS comerciais do que por e-mails ou outras plataformas de mídia social. Assim como o benefício para seus clientes, o texto comercial voltado para sua equipe também tem menos probabilidade de se perder no belo caos da indústria online.
10. Resposta automática
Embora isso exija atenção especial para configurar, facilitará sua vida de marketing. Configurando respostas automáticas para sua empresa, as mensagens SMS permitirão que sua empresa responda aos seus clientes instantaneamente. Você não precisaria digitar respostas específicas para responder a perguntas frequentes ou abordar preocupações comuns. Você pode ter uma resposta automática para eles e permitir que o sistema os envie a um representante, se necessário. Apenas tome cuidado ao configurar isso porque você não quer cometer o erro de alienar seus clientes.
Dicas sobre como iniciar com mensagens comerciais
Apenas uma porcentagem das empresas usa mensagens SMS comerciais porque não vê as vantagens potenciais delas ou não acredita que possa entregá-las e sustentá-las. Aqui estão algumas dicas sobre como usar um serviço de mensagens de texto para negócios que você pode colocar em uso quando iniciar.
1. Não faça spam
Não cometa o erro de exagerar. As mensagens SMS comerciais são bastante fáceis de usar e algumas empresas exageram um pouco e se divertem tanto que acabam enviando spam para as caixas de entrada de seus clientes. Você não quer fazer isso porque isso realmente afastará seus clientes, em vez de realmente atraí-los para serem seus clientes fiéis. Ninguém gosta de receber muitos lembretes e anúncios promocionais.
2. Seja genuíno
Ao construir seu texto comercial, tente não ser muito robótico e formal. A menos que você esteja enviando um texto comercial para sua equipe, lembre-se de que gostaria de parecer mais um amigo para seus clientes do que uma máquina automatizada. Embora as mensagens SMS de negócios ainda sejam sobre negócios, seria útil construir e enviar uma mensagem mais pessoal e autêntica, em vez de profissional e formal.
3. Peça um opt-in
Agora, pedir um opt-in é uma exigência legal. Você precisa entender que as mensagens SMS comerciais oferecem uma linha direta de comunicação com seus clientes. Portanto, é importante garantir que eles estejam de acordo com essa linha direta. Pedir sua permissão e consentimento também aumentaria sua confiança na empresa. Todo mundo aprecia qualquer um que respeite seus limites.
4. Respeite o Tempo
Embora possa ser tentador usar mensagens SMS comerciais sempre que você quiser, lembre-se de que você também não deseja desencorajar seus clientes a se envolverem com você enviando uma mensagem comercial durante um horário inadequado. Lembre-se de que seus clientes são seres humanos e que eles não apreciarão um texto promocional ou uma atualização de venda sua no meio da noite ou muito cedo pela manhã.
5. Torne-o curto e agradável
Seu texto de negócios não deve ser cansativo de ler. Como outras mensagens promocionais e de marketing, ser conciso com o que você está tentando dizer também se aplica às mensagens SMS comerciais. Você deseja incentivar seus clientes a realmente ler sua mensagem, mas eles não farão isso se o texto comercial que você enviou aparecer como um parágrafo de algum livro ou artigo de notícias.
Poucas empresas conhecem essas vantagens e, além disso, são um pouco ignorantes sobre o uso de mensagens de texto para negócios. Não tenha medo de se afastar dessa maioria. Agora que você conhece as vantagens que vêm com as mensagens SMS comerciais, faça um favor a si mesmo e configure uma para o seu negócio.
Como não é comum ou apropriado pedir informações de contato em várias plataformas de mídia social, você realmente se beneficiará ao colocar suas informações de contato em seu site. O Strikingly é um construtor de sites que não apenas ajuda você a fazer isso, mas também oferece a chance de colocar um formulário de inscrição de contato em seu site. Dessa forma, você pode coletar números de telefone dos visitantes e clientes do seu site. Comece inscrevendo-se no Strikingly e criando seu próprio site.
