Para um empresário, pensar na melhor estratégia de marketing é como observar uma estrela cadente no céu. Nunca saberá quando é o melhor momento ou o cenário perfeito até que ele apareça. Isso pode parecer astronômico em vez de comercial, mas como empresário, sabe que é preciso muita paciência para encontrar uma estrela a quem pedir um desejo ou a melhor abordagem nas suas estratégias comerciais. No entanto, acredita que há uma combinação perfeita de estratégia de marketing. Falando em combinação perfeita, é aí que entra o modelo de negócios O2O ou estratégia de marketing online para offline.
O que é O2O?
O comércio O2O ou estratégia de marketing online para offline significa simplesmente conectar serviços offline a clientes online. Um tipo de estratégia de negócios como a O2O é uma forma inteligente de atrair potenciais clientes de canais online e eventualmente realizar compras em lojas físicas. O marketing online para offline ou O2O é um processo de identificação de clientes online através do envio de e-mails e newsletters, plataformas de redes sociais e aplicativos móveis que é a tendência hoje em dia. A Strikingly possui esses recursos especiais para apoiar e capacitar os empresários que desejam administrar uma empresa O2O quando criam um website conosco.
Embora uma estratégia de marketing offline pareça um pouco estranha em comparação com as táticas online para obter mais clientes e receita de vendas, ainda permanece como uma base orgânica para complementar uma presença online de negócios. É como arrastar os clientes on-line para verificar as lojas físicas onde podem retirar ou devolver os itens que compraram on-line. Esta é uma estratégia de marketing muito eficaz e bem-sucedida que a maioria dos empresários entende. Um serviço O2O pode ajudar sua empresa a obter resultados desejáveis, se conduzido adequadamente.
Imagem retirada do website Bahia Blanca
Com a Strikingly, temos dicas e ideias para compartilhar sobre como pode fazer seu website de negócios conosco e entender a estratégia de marketing O2O ou offline para online. Hoje em dia, um negócio O2O tem mais oportunidades de sucesso do que focar em apenas uma estratégia. Pode gerir o seu negócio online enquanto tem uma loja física onde seus clientes podem interagir com lojistas e até pagar usando seus cartões ou smartphones. Elaboramos a estratégia de marketing O2O apresentando os casos de nossos utilizadores para ajudá-lo a obter uma estrutura de como funciona.
Como funciona o modelo de negócios O2O?
Imagem retirada do website de Bar InBlooom Handmade
Existem muitas maneiras de aplicar a estratégia de negócios O2O à sua empresa, mas uma das formas mais conhecidas é a seguinte:
- Clique e retire - seus clientes podem comprar ou comprar produtos on-line e podem retirá-los em uma loja local ou loja física. Este é um serviço O2O eficaz que funciona para muitas empresas.
- Compras Online e Visita à Loja - Sabemos que hoje em dia a maioria das pessoas está usando a internet para fazer transações online. Enquanto muitas pessoas estão acostumadas a fazer compras e pagar online, há algumas que preferem ver o item primeiro antes de realmente comprá-lo. Uma loja local com presença online é capacitada com a estratégia de marketing O2O. Eles têm duas opções diferentes, dependendo da preferência do cliente. Basta dizer que uma loja física com um website de negócios recebe mais tráfego de visitantes online e offline porque usa uma estratégia de negócios complementar como a O2O.
- Permitindo Devolução e Substituição na Loja Física - Seus clientes podem precisar devolver ou substituir um item comprado online. Ao permitir isso em uma loja física, oferece uma experiência sem complicações. Além disso, uma experiência positiva de atendimento ao cliente pode transformá-los em clientes recorrentes no futuro. Sua empresa sempre terá uma boa impressão se tiver uma solução muito flexível para os problemas de seus clientes.
Como se pode aplicar o modelo de negócios O2O com a Strikingly?
1. Permitir atividades online na loja física
Amplas opções de pagamento e uma experiência de compra que prioriza o cliente são apenas algumas maneiras de permitir que as atividades online aconteçam em uma loja física. Faça com que seu cliente se sinta especial e priorizado, oferecendo mais opções e uma experiência de nível superior ao visitar uma loja local. A configuração on-line permite que os clientes comprem livremente, isso significa que não há interrupções ou atrasos, não há necessidade de entrar na fila com o caixa e eles podem fazer o check-out o mais rápido possível. Se essas atividades online estão acontecendo em lojas físicas, proporcionou a melhor experiência ao cliente usando o O2O. Como pode ver, a estratégia de marketing online para offline não é tão complicada quanto pensa. Eles servem como uma combinação perfeita para preencher as lacunas entre si. Enquanto outras pessoas estão satisfeitas com as imagens e informações do produto online.
2. Experiência de compra/serviço personalizada
Imagem retirada do website Datatable Services
Nas lojas físicas, tem a sensação real do comportamento e preferência dos clientes. Fazer com que seus clientes se sintam em casa quando compram online ou visitam sua loja local é uma parte desafiadora. No entanto, o modelo de negócios O2O torna isso simples. Embora tenha as informações de como e por que os clientes compram algo online, pode aplicar isso a uma loja física. Simplesmente tem que entender a tendência ou as estatísticas em sua loja online e pode funcionar offline. De uma forma ou de outra, tem os recursos para usar e ver se funciona. Compreender o comportamento e as preferências de seus clientes pode ser feito usando um aplicativo móvel, email marketing com pesquisas e até mesmo realizando uma enquete em sua página de negócios de mídia social. Por que precisa pedir a todos os clientes que entram em uma loja física para preencher um formulário de pesquisa quando pode fazer com que eles digitalizem um código QR que os levará a uma pesquisa on-line. Maneiras simples, rápidas e fáceis de ajudar seus clientes a experimentar compras personalizadas. a Strikingly fornece recursos e experiências para ajudar nossos utilizadores a simplificar suas tarefas, desde a obtenção de informações do cliente até a participação em pesquisas. Com nosso formulário personalizado, pode personalizar sua mensagem e interagir com as perguntas de seus clientes diretamente em sua caixa de entrada.
3. Design Mobile-First para ancorar a loja física
Imagem retirada do modelo Strikingly Showcase
Um design mobile-first pode ajudar a ancorar sua loja física online. Ter uma presença online não é suficiente nos dias de hoje. O website da sua empresa deve ter um design voltado para dispositivos móveis. Por quê? Todos nós sabemos que as pessoas tendem a usar seus telefones celulares mais do que computadores pessoais. Se sua empresa não for compatível com dispositivos móveis, não apenas ela não terá uma boa classificação na pesquisa do Google, mas também estará perdendo milhares de clientes em potencial usando smartphones. A presença do seu negócio online é significativa para aumentar mais as vendas em lojas offline. Transforme seus visitantes on-line em compradores off-line, tornando seu website pronto para dispositivos móveis. Com a Strikingly, temos um recurso de aplicativo móvel que permite gerenciar seu website em qualquer lugar e a qualquer hora que desejar. Forneça uma boa experiência de atendimento ao cliente adicionando um design móvel responsivo ao seu website.
4. Tenha uma estratégia de marketing flexível
Imagem retirada do modelo Strikingly Transmit
Existem muitos fatores que afetam muitas empresas de muitas maneiras. Ao ter uma abordagem de marketing flexível como O2O, onde tem presença offline e online, é mais provável que obtenha oportunidades em ambos. Uma estratégia de marketing flexível significa ter uma compreensão profunda dos fatores que afetam sua empresa. Alguns desses fatores são os seguintes:
- Preferências e desejos dos clientes
- Estratégias de concorrentes
- Conhecimento do produto da empresa
- Força de trabalho da empresa, conjunto de habilidades e desempenho
No final, não pode realmente ter um cenário perfeito para o seu negócio crescer. só tem que agarrar uma oportunidade de cada vez. Se tem duas oportunidades como O2O, tem a sorte de ter uma fonte complementar de informações que pode usar para obter resultados desejáveis. Aproveite a oportunidade quando as pessoas visitarem sua loja online e offline. Um exemplo perfeito seria um restaurante. Uma empresa de alimentos não depende apenas de seus pratos suntuosos, mas também oferece atendimento de alto nível ao cliente.
Imagem retirada do modelo Strikingly Mediterranean
A Strikingly dá oportunidade para empresários e fundadores de startups que desejam dar à sua marca o tipo de presença online que se destacará. Temos vários designs de modelos que pode escolher para tornar sua empresa profissional. Não precisa ganhar conhecimento com web designs ou códigos porque nós tornamos simples e fácil para criar um website em apenas alguns minutos. Com a equipe de desenvolvedores e designers da Web para apoiá-lo, tudo o que precisa fazer é carregar seus produtos em nosso recurso Simple Store e começar a obter mais vendas ao clicar em publicar.
Depois de criar um website para sua empresa, seu trabalho não termina aí. A Strikingly torna mais simples e menos complicado para nossos utilizadores promoverem o seu website online. Temos vários recursos que pode usar para alcançar clientes offline e online. pode enviar boletins informativos e e-mails, adicionar um aplicativo móvel para download ao seu website e alcançar seus seguidores de mídia social por meio de SEO online e offline. SEO offline significa recomendações e avaliações de clientes que experimentaram sua loja online e visitaram sua loja física no passado. pode criar uma seção em seu website onde comentários e depoimentos positivos apareçam como um íman para ganhar confiança de novos clientes. A Strikingly adora dar-lhe a melhor oportunidade de melhorar sua estratégia de negócios. Embora o marketing O2O seja possível com nossos recursos e serviços, pode ter certeza de que fazemos um grande esforço para colocar a experiência do utilizador em primeiro lugar.
