Gerenciar um espaço online exige cautela. Especialmente quando seu site é programado para coletar informações privadas de seu público. É preciso garantir que seus visitantes se sintam seguros sempre que visitarem seu site e compartilharem suas informações pessoais com você. Como proprietário, é preciso manter seu público à vontade, certo? Bom, tenho uma ótima notícia para você! Dominar a arte de como escrever uma política de privacidade pode ser a solução.
O que é uma Política de Privacidade?
Uma Política de Privacidade é um tipo de declaração legal que especifica o que um proprietário de uma empresa online faz com as informações recebidas de seus clientes. Saber como escrever uma política de privacidade permite que as empresas expliquem a seus espectadores como os dados pessoais coletados foram processados com segurança e como eles estão protegidos. A página de Política de Privacidade é também conhecida como Declaração de Privacidade, Aviso de Privacidade, Informações de Privacidade ou Termos e Condições.
Com o crescimento da internet, fraudes e o uso ilegal de dados pessoais acontecem com frequência. Isso fez com que o Conselho da Europa realizasse um estudo sobre as ameaças trazidas pela expansão da internet. Em 1968, eles fizeram uma pesquisa sobre como proteger os nossos direitos e a nossa privacidade dos efeitos nocivos da tecnologia. Este estudo levou à criação de uma política para sites de negócios online que visa proteger todas as informações pessoais. Desde então, as empresas aprenderam como escrever uma política de privacidade e a usá-la em seus negócios na internet.
Essa política de privacidade pode ser usada tanto para o seu site online quanto para aplicativos móveis. Uma vez adaptado, você pode usar o modelo criado para mostrar aos visitantes do seu site como você coleta, gerencia, usa e até divulga os dados obtidos. Se você não tem ideia de como escrever uma política de privacidade para o seu site, você pode estar infringindo a lei sem nem perceber. Pior: talvez seja preciso ir ao tribunal para resolver essa situação.
A verdade é que elaborar uma política irá te conectar a vários sistemas federais diferentes. Tais sistemas existem para proteger os usuários da internet e todos os dados pessoais que são enviados dessa forma. Por exemplo:
- Lei de Proteção à Privacidade Online Infantil (Children's Online Privacy Protection Act) - EUA
- Lei de Proteção de Privacidade Online da Califórnia (California Online Privacy Protection Act) - Califórnia
- Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (General Data Protection Regulation) - UE
- Lei de Proteção de Informações Pessoais e Documentos Eletrônicos (Personal Information Protection and Electronic Documents Act) - Canadá
Além do fato de que é de suma importância saber como escrever uma política de privacidade, é preciso ter uma política online que ajude a manter a transparência. Compreender as diferentes informações sobre como escrever uma política de privacidade oferece uma conexão mais sólida com sua comunidade online. Quando o objetivo é cultivar a confiança do seu público, escrever uma página de termos e condições acaba sendo de grande ajuda.
O que deve ser incluído no seu modelo de política de privacidade?
Agora que você já sabe o que é uma política de privacidade, é hora de ver como ela funciona.
Já sabemos que um modelo de política de privacidade é um dos elementos mais essenciais de um site, mas quais dados devem ser incluídos? Por onde começar? Calma! Confira abaixo todas as informações necessárias sobre como escrever uma política de privacidade efetiva.
Há uma série de elementos que você não pode deixar de fora em um modelo de política de privacidade eficaz, tais como:
- Informações Específicas
Este primeiro elemento responde à pergunta: que tipo de informação você coleta dos seus visitantes? Afinal, é essencial listar os tipos específicos de informações pessoais que seu site coleta. Isso inclui o primeiro nome (ou sobrenome) do usuário, endereço de e-mail, endereço/localização física, detalhes de contato, informações do cartão de crédito, dados da conta bancária, informações da conta PayPal, endereços IP e qualquer outra informação relevante obtida durante as transações.
Agora que você está aprendendo mais como escrever uma política de privacidade, não se esqueça de sempre ser o mais detalhado possível para evitar equívocos.
- O motivo
Incluir o motivo da coleta dessas informações também é crucial. Esta parte dá aos seus consumidores uma ideia do destino e do uso das informações pessoais fornecidas. Ou seja, ao usar essa seção, você explica onde usará todas as informações coletadas pelo seu site.
Para entender melhor, listamos alguns exemplos de como os dados pessoais do consumidor podem ser usados:
- Para enviar aos seus usuários uma notificação aprimorada referente às atualizações importantes do site.
- Para entrar em contato com seus clientes quando se trata de marketing de produtos.
- Para realizar análises ou para fins de publicidade quando compartilhado com terceiros.
- Para ajudar a melhorar o conteúdo do site.
- Para servir como display e ajudar a medir anúncios e serviços.
- Métodos de coleta de dados
A próxima ideia é incluir os métodos de coleta de dados usados em sua plataforma quando se trata de dominar como escrever uma política de privacidade. Isso inclui a adição de formulários de contato para coleta de dados pessoais, por isso não se esqueça de adicionar essa seção em sua política.
- Informações de contato
Uma cláusula de contato adicionada à sua política de privacidade online também ajuda na transparência do site. Para aumentar a confiança de seu cliente, forneça a ele várias formas de entrar em contato com você sempre que precisarem. Mostre que ele pode tirar dúvidas ou solicitar mais informações. Melhor ainda: use um endereço de e-mail específico ou número de contato administrado por pessoas que prontamente lidarão com essas questões.
- Política de cookies do site
Embora sua empresa não use cookies para coletar informações de usuários, ainda há chances de que alguns dos softwares, plug-ins ou aplicativos móveis de terceiros que você usa o façam. Portanto, é indicado criar uma seção de política de cookies. Confira a seguir algumas dicas:
1. Explique de forma breve e clara o que são cookies e o que eles fazem.
2. Descreva como os cookies são usados em seu site e o motivo pelo qual são necessários.
3. Classifique quais tipos específicos de cookies são usados pelo seu negócio online.
4. Confirme a função específica desempenhada por cada tipo de cookie em seu site.
- Acesso às suas informações pessoais
Entender como escrever uma política de privacidade inclui acessar as informações que você coletou de seus usuários. Para não deixar nenhuma dúvida, inclua uma seção explicando quem pode acessar as informações coletadas. Isso pode incluir serviços específicos de newsletters, software de análise de dados e outras ferramentas de terceiros.
Dicas rápidas e fáceis sobre como escrever uma política de privacidade
Além de ser exigido por lei, adicionar uma política de privacidade ao seu site é vantajoso. Para começar a criar seu modelo de política de privacidade gratuito, confira as seguintes etapas:
1. Escreva sua página de política de privacidade em uma linguagem simples e fácil de entender. Torne-a descomplicada e seja direto. Não “floreie” muito.
2. Atualize regularmente sua política de privacidade. Mudanças na lei e nos protocolos costumam acontecer com frequência. Portanto, informe seus usuários e sempre os notifique sobre essas atualizações. Você também pode incluir a data de entrada em vigor neste comunicado.
3. Seja um provedor de serviços comprometido e transparente com seus usuários em relação à privacidade deles e como você utiliza esses dados. Afinal, esta é outra forma de fortalecer o vínculo entre você e seu público.
4. Deixe claro para os usuários do seu site que eles podem atualizar, alterar ou até mesmo excluir os dados pessoais fornecidos a qualquer momento, e que também é possível optar por não receber comunicações de marketing, se assim preferirem.
5. Sempre mantenha sua página de política de privacidade acessível. Adicione seu modelo gratuito em uma seção do seu site onde os usuários possam encontrá-lo com facilidade.
Crie sua página de Política de Privacidade com a Strikingly
Criar um site na Strikingly garante uma conexão mais forte entre empresas e consumidores. Com a maioria dos países exigindo uma página de "Termos e Condições" ou uma seção de "Política de Privacidade" em sites de negócios, criamos uma maneira fácil de elaborar a sua.
É simples. Para adicionar a sua página de Política de Privacidade/Termos e Condições em seu site, basta:
Passo 1. Acessar o painel Settings na barra lateral esquerda do editor de sites Strikingly.
Passo 2. Selecione Mostrar Avançado e depois em Privacidade e Jurídico. Logo em seguida, você verá a opção "Mostrar Termos e Condições".
Passo 3. Copie e cole o seu modelo de política de privacidade no campo de texto e clique em Salvar. Sua Política de Privacidade será exibida no rodapé do seu site e no processo de checkout da Loja.
Passo 4. Sempre verifique se você marcou a opção Mostrar um rodapé no final da página após clicar em Cabeçalho e Rodapé, caso contrário seu modelo não aparecerá no site.
Passo 5. Publique as alterações e confira seu site.
Existem muitos construtores de sites que podem ajudá-lo a criar sua página de política de privacidade online. Para mostrar que você dominou a arte de escrever a sua, escolha o melhor criador da atualidade para auxiliá-lo no processo: o Strikingly! Afinal, não se trata apenas do seu negócio, mas da segurança dos seus usuários. Para evitar dores de cabeça futuras, cadastre-se hoje mesmo!
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