Uma marca é na verdade um conceito muito vago. Atualmente, as empresas precisam se diferenciar de seus concorrentes em termos de branding. Não basta ter preços competitivos para seus produtos, ou mesmo ter os produtos com melhores recursos que se destacam dos demais. Eles precisam desenvolver o sentimento certo em seus clientes potenciais usando campanhas de marketing focadas na emoção e na personalidade. É assim que os nichos de mercado são criados, e é exatamente aí que entram o ethos, pathos e os logos.
Ethos, pathos, logos formam um triângulo retórico. O objetivo de cada um deles é persuadir os clientes. Vamos analisar cada um deles um por um.
O que é Ethos?
Embora uma empresa possa usar diferentes táticas e análises de concorrência para ter uma vantagem sobre os concorrentes, a identidade central que a torna única é chamada de “ethos da marca”.
Ethos, pathos e logos são conceitos intangíveis. O ethos de uma empresa ou marca é o que a distingue das demais por meio de fatores que permitem que seus clientes se relacionem com a marca em um nível emocional.
Algumas empresas e seus produtos são altamente técnicos, algumas são muito profissionais ou com uma visão de futuro, enquanto outras estão focadas em oferecer uma experiência acolhedora e um serviço excepcional. O tipo de serviço que uma empresa oferece dita sua verdadeira essência, e é disso que trata o ethos da empresa.
O ethos de uma empresa pode ser usado como referência, ou seja, como marco zero para o restante de suas estratégias de marketing. Ele atua como a essência ou o significado interno da empresa, com base no qual o logotipo, as campanhas e os slogans da empresa podem ser projetados. É assim que as empresas com grandes slogans criam seus slogans e frases de efeito.
O ethos de uma empresa estabelece sua autoridade para representar conceitos específicos por meio de seus produtos. Alguns exemplos de ethos podem ser os seguintes.
Exemplo de Ethos
- “Como médico, posso dizer com minha experiência que esta linha de tratamento vai gerar os melhores resultados para você.”
- “Nossa experiência na área de construção de telhados é testemunhada por mais de 90.000 clientes em todo o mundo. A qualidade do nosso serviço é evidenciada pelos nossos 50 anos de serviço, prestados pela nossa equipa de técnicos qualificados e por milhares de nossos clientes satisfeitos.”
- “Se minha experiência não for convincente o suficiente para você, você pode pensar que sendo seu avô, eu definitivamente iria querer o melhor para você.”
Os exemplos de ethos acima devem ser suficientes para você entender a base do ethos, pathos e logos.
O que é Pathos?
Quando uma empresa realmente sabe cativar o público, é capaz de criar argumentos lógicos entrelaçados com uma dose de emoção, para criar campanhas de marketing persuasivas. Essa dose de emoção é chamada de “pathos”. Pathos faz parte do apelo “ethos, pathos, logos” de uma empresa.
Pathos pode ser invocado de muitas maneiras diferentes. Em algumas campanhas, uma empresa pode invocar o pathos ao admitir um erro. Este método deixa seus oponentes um pouco desequilibrados.
Outra maneira de invocar o pathos é através de um processo chamado aposiopesis. Aposiopesis significa cortar repentinamente seu argumento como se você tivesse perdido suas palavras ou estivesse sem palavras. Esse estilo tende a mudar repentinamente o significado de uma frase e tornar mais fácil para o ouvinte lembrá-la. A aposiopesis é persuasiva porque dá prazer ao ouvinte. É a parte mais persuasiva do ethos, pathos e logos.
A outra maneira de invocar o pathos é através da diversão e do riso. Uma piada bem recebida ajuda você a se conectar com seu público e ativa o apelo do pathos. Piadas podem não apenas animar um ouvinte sonolento, mas também despertar suas emoções para convertê-las em riso.
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O pathos de uma empresa contribui para seu apelo ao ethos. Ethos pathos e logos estão inter-relacionados como um triângulo retórico.
O que é Ethos, Pathos, Logos?
Ethos pathos e logos juntos formam a estrutura do grande discurso. Na terminologia empresarial, ethos, pathos, logos compõem a fórmula correta para um conteúdo de marketing eficaz ou persuasivo. Ajuda as empresas a crescer se aplicarem essa fórmula para criar um plano de marketing que funcione.
Em outras palavras, o ethos pathos e os logos são a maneira mais eficaz de persuadir seu público por meio de seus anúncios. Quando usados juntos, eles formam um argumento convincente, texto de vendas ou discurso de vendas que seus clientes não podem resistir ou negar.
Usando Ethos Pathos e Logos em Anúncios
Os anúncios funcionam melhor se as empresas usarem ethos pathos e logotipos neles. O slogan de um anúncio soa completo e inspirador se for criado com o conceito de ethos, pathos, logos. Usá-los em um anúncio é como digitar cada modo de persuasão da campanha para que ela leve ao número máximo de conversões. Outra forma de aumentar o valor dos seus anúncios, por exemplo, é a venda cruzada.
Vamos discutir algumas maneiras pelas quais as empresas podem usar o triângulo retórico de ethos, pathos, logos em seus anúncios. Esses anúncios não são apenas eficazes por causa das palavras usadas neles. Existem muitas estratégias envolvidas que mantêm os consumidores engajados com eles. Uma estratégia importante, porém, é o uso de todos os três combinados.
1. Hipótese de amplificação
Quando a confiança total ou o ceticismo total são apresentados na ideia de um anúncio, o conceito é chamado de hipótese de amplificação. O conceito é que quando sua mensagem vem de um ângulo tão extremo, as pessoas pensam que você sabe do que está falando. Usar ethos pathos e logos em um anúncio combinado com a hipótese de amplificação faz maravilhas para persuadir o público.
2. Teoria da Manipulação da Informação
Quando você quebra intencionalmente uma regra de conversação para causar um impacto profundo no público, você usa a teoria da manipulação de informações para persuadir as pessoas por meio de seu anúncio. Isso geralmente é feito quando você:
- Não tem todos os fatos,
- Pode conter informações imprecisas,
- As informações que você tem não são totalmente relevantes, ou
- Não é fácil expressar a informação.
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3. Teoria da conversão
Às vezes, a minoria em seu público tem um efeito desproporcional na maioria. É quando você pode usar ethos pathos e logotipos em combinação com o slogan 'se destaque da multidão' em seus anúncios. Isso irá ajudá-lo a persuadir aqueles que querem se sentir únicos.
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4. Priming
Priming refere-se a desencadear as emoções das pessoas, trazendo sua atenção para frases ou palavras específicas. Isso é semelhante a um mágico pedindo ao público que olhe para uma mão enquanto executa um truque com a outra. Um anúncio de ethos pathos e logos é mais persuasivo quando usado com priming.
5. Princípio da Escassez
Usar o princípio da escassez significa agir como se seus produtos ou serviços estivessem em falta. Vindo de uma perspectiva de escassez de oferta e usar ethos, pathos e logos nos anúncios é o segredo para altas taxas de conversão de campanha.
6. Influência Social
A maioria das pessoas quer se encaixar na multidão. Se o seu anúncio crescer em influência social, será mais fácil para você persuadir o público de massa a comprar seus produtos. Afinal, ninguém quer ficar para trás. Pode-se aumentar a influência social usando táticas como stories do Instagram para promover seus produtos.
7. Efeito Dorminhoco
Quando as informações são coletadas de fontes que não têm muita influência, às vezes elas têm um impacto duradouro se usadas em combinação com ethos pathos e logos. Isso é chamado de efeito dorminhoco.
8. Weasel Words
Weasel Words soam bem, mas não força ninguém a provar nada ou se convencer de nada. Por exemplo, uma empresa de fabricação de sabonetes pode usar o slogan “Sabão que te deixa praticamente livre de bactérias!” Essas frases geralmente têm um efeito ethos pathos e logos, ou seja, elas transmitem a mensagem com clareza enquanto provocam fortes emoções no público.
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9. Ingredientes Mágicos
Usar ethos pathos e logotipos como ingredientes mágicos em um anúncio é como fazer as pessoas sentirem que você tem a chave mágica que abrirá as portas para soluções dos problemas que elas têm em mãos. Um exemplo poderia ser uma empresa que vende biscoitos sem açúcar que têm um sabor tão bom quanto qualquer outro biscoito comum, mas alegam ajudar na perda de peso. Ingredientes mágicos ajudam você a produzir uma cópia de vendas que vende.
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10. Patriotismo
Ethos, pathos, logos também podem ser usados para desencadear sentimentos de patriotismo no público. Por exemplo, quando seu anúncio faz com que seu público sinta vontade de comprar seu produto, isso mostra que eles amam seu país. Por exemplo, quando uma empresa se gaba de que seu produto é 'Made in America' ou 'Made in Austrália', ela usa ethos pathos e logotipos para evocar patriotismo em seus clientes.
Para desenvolver slogans publicitários criativos e fazer uso adequado de ethos, pathos e logos, você precisa ter flexibilidade em suas campanhas de marketing. Isso significa que você pode precisar alterar seu conteúdo sempre que quiser alterar a perspectiva do seu anúncio. Portanto, sua empresa deve ter uma presença online em uma plataforma onde seja fácil editar o conteúdo sempre que necessário.
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