Os erros de marketing por e-mail são tão importantes que podem fazer com que sua empresa passe de um revés para um estado de desastre. Mesmo os melhores serviços de e-mail de negócios focam-se em não cometer os mesmos erros de marketing repetidamente. No entanto, o mais importante é garantir que você descubra esses erros e os corrija.
Você já percebeu um erro de e-mail apenas milissegundos antes de entregá-lo ao seu destinatário? Seja um erro gramatical, de digitação ou links quebrados, basta a menor distração do profissional de marketing por e-mail para desmoralizar seus negócios. Por isso, antes de enviar seus e-mails, você deve revisá-los para garantir que está tudo certo.
Os erros mais comuns de e-mail
Campanhas de e-mail mal executadas podem destruir sua reputação e jogar seu e-mail para a pasta de Spam. No entanto, existem várias maneiras de evitar isso. Para evitar que você cometa mais erros de marketing em suas campanhas, compilamos uma lista dos erros mais comuns. Se você quiser levar seu marketing para o próximo nível, evite:
1. Não acolher bem os seus assinantes
Se um novo assinante se juntar à sua lista de e-mail, isso é uma ótima notícia para você e sua plataforma. Como ele investiu o próprio tempo analisando as informações do seu site e entendendo seus serviços e benefícios, o mínimo que você pode fazer é dar as boas-vindas a ele de forma adequada.
Imagem retirada do site Maciej Blaszczuk
Não dar importância a cada assinante é um dos erros mais comuns de e-mail marketing atualmente, pois prejudica as estatísticas do seu site. Você pode perder clientes que nunca pensou que perderia. É por isso que é importante mostrar que você está interessado em seus clientes. Se eles sentirem que você não liga, eles irão embora e negarão a você a oportunidade de aumentar seu retorno sobre o investimento (ROI).
2. Entregar e-mails sem personalização
Você sabe que evitar erros de marketing por e-mail é crucial para o sucesso do seu negócio. Vá mais longe ainda: ajuste suas campanhas de e-mail por meio da personalização. Os melhores visitantes do site são os visitantes mais engajados. Por exemplo, é complicado manter seus clientes engajados com um endereço de e-mail simples como “superman123@gmail.com”. Em vez disso, opte por um visual profissional, como “john.de@gmail.com”.
Imagem retirada do site SOW Body Fitness
Seus assinantes receberão vários e-mails de várias plataformas diariamente. Portanto, crie uma reputação que faça com que você se destaque do resto dos seus concorrentes. Você pode fazer isso garantindo que seu conteúdo, desde o assunto até o corpo da mensagem e a CTA (Chamada à Ação), seja bem elaborado para atender às demandas dos seus visitantes.
3. Não criar personas de clientes
Ser responsável por criar conteúdo valioso e informativo para seus assinantes pode ser uma tarefa e tanto. Mas cuidado: não pergunte aos seus clientes sobre suas demandas de leitura. Se você fizer isso, há uma grande chance de seus leitores ficarem irritados a ponto de se afastarem da sua plataforma. Assim sendo, não prestar atenção aos interesses do cliente se torna um dos maiores erros de marketing por e-mail que você pode cometer.
Em vez disso, antecipe o que eles querem ler ou consumir. Para isso, crie personas de clientes. Com essas personas, você consegue se relacionar com as demandas deles e elaborar conteúdos adequados. Se você usar dados demográficos, entenderá ainda mais do assunto. Quando seus clientes perceberem que você está produzindo conteúdo eficaz sem a participação deles, eles gerarão feedback positivo em sua plataforma, o que automaticamente melhora as estatísticas do site.
4. Desconsiderar a segmentação
Agora que você criou personas de clientes de acordo com as demandas de seus assinantes, é hora de dar a eles o que eles querem. No entanto, assim como os clientes vão a várias lojas para obter o produto desejado, os clientes virão até você e vão se inscrever na sua lista de e-mail por diferentes motivos. Portanto, se você enviar o mesmo e-mail para todos os clientes, você irá atrair os que se relacionam com sua marca, mas perderá o resto (que geralmente é a maioria).
A segmentação de clientes é uma maneira ideal de minimizar esses tipos de erros de marketing por e-mail. Com base nos dados demográficos apropriados, você pode garantir que as informações certas sejam entregues às pessoas certas.
O Strikingly é um construtor de sites bem estabelecido que cria muitas oportunidades de marketing para você. A nossa plataforma tornou a segmentação de clientes muito fácil para o seu site com o recurso de lista de audiência que permite que os usuários acessem com facilidade as guias do navegador. Com essa funcionalidade, a visualização da sua lista de audiência e análise do site nunca foi tão fácil e a segmentação de clientes será moleza para quem a considera como seu plano de marketing preferido.
5. Não pensar nos seus destinatários
Como são seus endereços de e-mail? Algo como naoligo@gmail.com? Acredite: ninguém gosta de receber comunicações de endereços de e-mail com essa mesma energia. Por isso, seja criativo e crie um novo endereço de e-mail profissional.
Afinal, enviar e-mails através de um endereço de e-mail nada profissional é um dos maiores erros de marketing por e-mail. De acordo com pesquisas de marketing, 64% dos destinatários abrem um e-mail com base no nome do remetente. Portanto, tenha cuidado em sua abordagem e confie na Strikingly para criar endereços de e-mail personalizados.
Além disso, não se esqueça de deixar claro que seus usuários podem fazer perguntas sobre seus produtos ou serviços sempre que necessário. Não desconsidere as perguntas deles e garanta que eles tenham uma experiência mais personalizada.
6. Não pensar na otimização para dispositivos móveis
De acordo com pesquisas de marketing, 42% dos e-mails são abertos em dispositivos móveis. Mais importante ainda, os usuários excluem 43% dos e-mails se não estiverem otimizados para dispositivos móveis. Essas estatísticas mostram como é essencial ter um site otimizado para dispositivos móveis. Um dos maiores erros de marketing por e-mail que você pode cometer é otimizar apenas os e-mails na versão desktop, não na versão móvel.
Imagem retirada do site PackPoint
Mas não se preocupe! Aqui na Strikingly você tem a possibilidade de criar um site móvel para sua plataforma com muita facilidade. Hoje em dia, as pessoas passam pelo menos 60% do seu tempo usando seus telefones celulares. Portanto, analise os hábitos do seu público e garanta que seus e-mails sejam otimizados para dispositivos móveis, facilitando assim a leitura e a recepção.
7. Não cuidar da sua reputação de remetente
Como remetente, sua reputação gira em torno de autenticidade e credibilidade. Se você não estiver priorizando a sua reputação, provavelmente sofrerá com um indicador-chave de desempenho (KPI) ruim. Os provedores de serviços de internet (ISPs) determinam se seus e-mails enviados são autênticos ou spam.
Não cuidar da sua reputação de remetente não é apenas um dos maiores erros de marketing por e-mail que você comete, como também significa que você não está pensando na sua carreira profissional. Não gerenciar suas listas de e-mail da forma apropriada resultará em uma alta taxa de rejeição e você não poderá determinar se seus assinantes estão ativos ou não.
8. Não usar a análise de e-mail
Para entender melhor suas campanhas de e-mail e os interesses de seus assinantes, você deve se certificar de que está monitorando a otimização da taxa de conversão (CRO) do seu site. Além disso, esteja ciente da taxa de engajamento, de cliques e de rejeição.
Depois de compreender melhor a sua plataforma, você também entenderá as demandas dos seus clientes, como o tipo de conteúdo que eles exigem. Não usar a análise de e-mail significa que você está cometendo um dos erros de marketing por e-mail mais comuns. Assim sendo, não se esqueça de avaliar o impacto de suas campanhas para priorizar os clientes que estão dispostos a tomar uma decisão.
Em conclusão
Cometer muitos erros de marketing por e-mail e enviar suas campanhas para vários destinatários pode se tornar uma situação embaraçosa para você e para sua marca. Afinal, você é responsável pelo que escreve. Na pior das hipóteses, isso pode prejudicar para sempre a reputação da sua marca e fazer você perder clientes.
Imagem retirada do site Email Handyman
No entanto, lembre-se que sempre há uma oportunidade em cada erro cometido. Afinal, cometer um erro é uma coisa; repeti-lo é outra. É crucial descobrir seus erros de marketing por e-mail para assim melhorar sua estratégia de marketing.
Se você ainda não tem um endereço de e-mail, considere se cadastrar na Strikingly para criar uma versão profissional dele. Temos planos pagos anualmente (Limitado, Pro e VIP) que cobrem tudo o que você precisa para adicionar um domínio personalizado e gerenciar seus negócios. Não há nada melhor do que ter um endereço de e-mail profissional, suporte por chat ao vivo e as ferramentas de gerenciamento da web necessárias em seu site. Forneceremos todos os recursos essenciais para impressionar seus clientes.
Além disso, também temos outros planos que permitem aos usuários enviar newsletters para seus respectivos clientes. O Plano Audiência, por exemplo, permite que você:
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