Dicas de negócios que você deve saber: construindo um funil de marketing que funciona

Você deve definir seu funil de marketing corretamente se quiser que o processo de vendas da sua empresa funcione de maneira suave e eficiente. Alguns donos de empresas estão abandonando a palavra "funil de marketing" porque acreditam que é muito convencional ou genérico para definir o processo de nutrição de leads que levam a uma venda. Um funil de marketing ainda é uma maneira útil de explicar um processo complicado e é um bom visual para ajudar a visualizar todo o processo do início ao fim.

Cada etapa do funil de vendas afeta a conduta do cliente, por isso você deve ter uma compreensão completa delas. Compreender completamente cada passo permite que você empregue estratégias para aumentar o número de pessoas que continuam de uma para outra etapa do processo.

O que é um funil de marketing?

Se você pesquisou um pouco para entender a análise de marketing, quase certamente se deparou com o termo "funis". O que é um funil de marketing? E por que eles são importantes? Um funil de marketing é um método de entender o caminho do consumidor desde a "consciência" (quando ouvem pela primeira vez sobre sua empresa) até a "compra" (quando estão dispostos a comprar o produto ou serviço). Acompanhamentos pós-compra, bem como vendas cruzadas e adicionais, geralmente são incluídos nos funis de vendas.

Basicamente, um funil de marketing é um método útil para visualizar o caminho que os consumidores percorrem desde o primeiro aprendizado sobre sua marca até a compra. Entendê-los ajudará você a descobrir por que certos clientes compram e outros não.

Conversões e etapas do funil de marketing

É importante lembrar que não existe uma única versão definitiva de um funil de marketing; alguns têm muitos "estágios", enquanto outros têm só alguns. Cada funil vem com nomes e ações diferentes que foram tomadas pela empresa e pelo cliente. Assim, para te ajudar, vamos orientá-lo pelas etapas do funil de marketing, para que você saiba exatamente como ele funciona. Esses estágios também serão os blocos de construção do seu modelo de funil de vendas.

1. Conscientização

O estágio mais alto do funil de marketing é a conscientização. Anúncios, bem como pesquisa e exploração de mercado, trazem clientes em potencial para esse estágio. Eventos, anúncios, feiras e brechós, conteúdos (artigos, infográficos, postagens em blogs, etc.), workshops, e-mail marketing, campanhas sazonais, redes sociais, SEO e outros métodos são usados para construir confiança e gerenciamento de marca. A geração de leads ocorre aqui, onde os dados são coletados e os leads são reunidos em uma plataforma de gerenciamento de leads para nutrir o funil de marketing.

2. Interesse

Depois que os leads são criados, eles avançam para o estágio de interesse, onde os consumidores aprendem mais sobre o negócio, seus produtos e qualquer informação e análise valiosa que ele oferece. As marcas podem usar essa chance para construir relacionamentos com as pessoas em seu banco de dados de leads e promover seu posicionamento. Os profissionais de marketing podem nutrir leads por meio de e-mails, material mais focado em indústrias e marcas, classes, boletins e outros métodos.

3. Consideração

Prospectos foram convertidos em leads qualificados de marketing e agora são considerados possíveis clientes na fase de consideração. As empresas podem usar campanhas de e-mail programadas para fornecer aos clientes em potencial mais informações e ofertas de produtos, mantendo-os para alimentá-los com conteúdo relevante, brindes e muito mais.

4. Intenção

Os leads devem mostrar que estão interessados em comprar o produto ou serviço de uma marca para chegar ao estágio de intenção. Isso pode acontecer durante um questionário, após uma apresentação de vendas ou depois que um produto é adicionado à cesta de compras de um site de comércio eletrônico. Os profissionais de marketing podem usar essa chance para criar um argumento convincente sobre por que seu item é a melhor opção para seu cliente.

5. Avaliação

Os compradores tomam uma decisão sobre a compra do serviço ou produto de uma empresa durante a fase de avaliação. Na maioria dos casos, o marketing e as promoções colaboram de perto para orientar o cliente no processo de tomada de decisão e convencê-lo de que o produto de sua marca é a melhor opção.

6. Compra

Parabéns! Este é o estágio final do funil de marketing, onde um prospecto decide comprar e se torna um cliente. É aqui que a transação de venda é tratada pelos funcionários front-end. Uma experiência positiva do comprador pode levar a recomendações, que alimentam o topo do funil de marketing, e o ciclo se repete.

Dependendo do consumidor e do setor, você pode querer que eles comprem algo, se inscrevam em algo ou preencham um formulário. Uma conversão ocorre quando alguém faz algo que você quer que eles façam. Desde a exploração até a ação que você deseja que eles façam, o visitante converte.

Considere um funil de compra para uma loja online. Antes que um visitante possa comprar um produto, ele deve concluir várias etapas. É assim que aparece:

Eles vão para o site.
Eles procuram produtos.
Eles optam por adicionar um produto ao carrinho de compras.
Eles completam a transação.

Etapas/ações adicionais podem ser realizadas entre cada um desses processos, mas são irrelevantes no funil de marketing, a menos que contribuam para a ação final. Aqui está um exemplo de um funil no site da Strikingly:

Imagem retirada do site de Natural Shilajit

Exemplo de funil de vendas:

Sample Sales Funnel in DNA de vendas website

Imagem retirada do site DNA de vendas

Por que uma coleção de processos de conversão é chamada de "funis"? Porque tem muita gente que dá o passo inicial no início do procedimento. À medida que a multidão avança e dá os passos seguintes, algumas pessoas desistem e a multidão diminui. Sua equipe de vendas se envolve ainda mais tarde no processo para ajudar a concluir o negócio.

Perder clientes pode parecer uma coisa ruim, mas não é. A verdade é que nem todos que entrarem no seu funil se tornarão clientes. Todos que visitam seu site ou visualizam um anúncio do Facebook entram no topo do funil. Apenas os clientes mais entusiasmados irão progredir no seu funil de vendas.

Qual a importância de um funil de marketing e vendas para o seu negócio?

O estabelecimento de um funil de marketing e vendas começa com uma análise detalhada de seus clientes em potencial, como e onde abordá-los e como seu serviço ou produto pode ajudá-los. Então você deve descobrir por quais estágios seus clientes chegam e como você pode interagir com eles. Considere o que você quer dizer em cada etapa e onde deseja se posicionar na jornada do cliente. Eventualmente, é fundamental determinar o estágio em que o marketing e as vendas divergem; quando um lead se torna um prospecto?

1. Tempo e eficiência

Um funil de marketing bem construído garante vendas eficientes e entrega de marketing e, ainda, economiza um tempo significativo para você ou seus funcionários. Um funil de vendas automatizado garante que o site e as comunicações gerem um fluxo constante de leads a qualquer hora do dia e da noite. O departamento de marketing se concentrará no contato dentro desse funil, enquanto o departamento de vendas pode se concentrar nos clientes em potencial nos estágios finais do caminho do consumidor e, portanto, no seu funil.

2. Educando e Aconselhando

Os clientes têm um desejo inconsciente ou consciente de serem consultados e orientados por especialistas na hora de fazer compras. Eles querem ajuda para tomar a melhor decisão possível. Um funil de vendas e marketing permite que você satisfaça essa necessidade enquanto ainda posiciona o negócio e o produto como a solução que o consumidor exige.

Melhorando seu funil de marketing

Você ajustará melhor seu conteúdo e experiência do usuário para atender às necessidades de seus clientes se tiver uma melhor compreensão do progresso deles em seu site. Você obterá informações sobre o processo de tomada de decisão deles e o que eles precisam ver de você para que suas escolhas sejam influenciadas.

Você deseja vincular seus clientes ideais ao funil de marketing, para que possa personalizar o conteúdo que cria e o site que criou. Você terá mais sucesso ao envolver as pessoas e convencê-las a ver sua empresa como um especialista confiável se puder sentar e produzir conteúdo para uma pessoa específica em um estágio específico da jornada de compra. É fundamental acompanhar o desempenho do seu conteúdo à medida que você o cria, para que você possa aprender mais sobre o que inspira seus clientes a passar de uma etapa do funil de marketing para a próxima.

Ao construir seu modelo de funil de vendas, considere as seguintes perguntas:

Neste ponto, como os clientes me encontraram?
Que tipo de informação eu preciso dar a eles para ajudá-los a progredir de um estágio para o próximo?
Como saberei se eles se converteram ou avançaram para o próximo estágio?

Funis de marketing e Strikingly

Depois de aprender os detalhes importantes sobre o funil de marketing e vendas, agora é hora de começar o seu negócio! Você precisará de um site profissional para comercializar seus produtos e serviços. Que melhor maneira de fazer isso com um construtor de sites sem complicações e sem precisar saber nenhum código! Podemos ajudá-lo a criar um site incrível em apenas 30 minutos, porque o Strikingly mantém as coisas simples e focadas. Aqui estão mais algumas vantagens de usar o Strikingly como seu construtor de sites:

1. Análise integrada

O guia Analytics no painel da conta Strikingly mostra quantos visitantes do site você tem e de onde eles vieram (por país). Também detalhamos as fontes de visitantes, como tráfego direto, plataformas de mídia e tráfego de outros sites. É mais um funil de vendas do que um funil de marketing, mas é quase o mesmo.