Você construiu recentemente uma loja online e está pensando em selecionar gateways de pagamento adequados para ela? Você está familiarizado com os principais gateways de pagamento online que a maioria dos sites de comércio eletrônico usa? Você só precisa de um pouco mais de informações sobre como escolher um gateway de pagamento?
Se a sua resposta para alguma ou todas essas perguntas for 'Sim', você veio ao lugar certo. Este post irá discutir diferentes gateways de pagamento online e orientá-lo sobre como usar um gateway de pagamento depois de selecioná-lo para o seu site.
O que é um Gateway de Pagamento?
Um gateway de pagamento é um mecanismo ou serviço que autoriza pagamentos com cartão de débito ou crédito para compras online e offline. Os gateways de pagamento são simplesmente links online seguros entre o cliente e o banco do comerciante. Eles mantêm informações confidenciais, como números de cartão de crédito, seguras e protegidas contra entidades fraudulentas. Eles mantêm essas informações criptografadas, passando-as com segurança entre o comerciante, o cliente e os processadores de pagamento.
Os gateways de pagamento não são necessários apenas para transações online. Quando os comerciantes aceitam pagamentos por fax, telefone ou correio, eles ainda precisam usar um gateway de pagamento. Se você deseja vender produtos online, definitivamente precisa usar um gateway de pagamento.
Como funcionam os gateways de pagamento?
Você precisa entender como os gateways de pagamento online funcionam antes de começar a usar um em seu site. Assim que um cliente faz um pedido, o gateway de pagamento selecionado realiza várias ações. Este processo é semelhante a um ponto físico do processo de venda em um restaurante ou loja.
Para entender melhor, vamos percorrer as etapas envolvidas nesse processo.
- Um cliente faz um pedido de um produto ou serviço. Para fazer isso, o cliente digita os dados do cartão de crédito ou débito.
- Os detalhes serão criptografados e entregues ao servidor web do comerciante.
- O comerciante encaminha esses detalhes para os gateways de pagamento que o site está usando.
- Os dados são encaminhados ao banco do estabelecimento vinculado à associação do cartão (MasterCard ou Visa).
- O banco emissor do cartão recebe a solicitação de autorização. O banco então verifica e verifica os detalhes e envia um código de resposta para o sistema de pagamento online.
- O sistema de pagamento envia a resposta para o site onde o pedido foi feito. O comerciante e o cliente recebem a resposta na loja de comércio eletrônico .
- Uma vez que o comerciante cumpre o pedido, ou antes que seja cumprido, o dinheiro é depositado em sua conta bancária.
Todo esse processo, embora pareça demorado, leva apenas 2-3 segundos para ser concluído.
Diferença entre contas de comerciante e gateways de pagamento
As pessoas geralmente assumem que as contas do comerciante são as mesmas que os gateways de pagamento online, mas isso não é verdade. Para que uma transação online seja realizada, você precisa de ambos. Uma conta de comerciante é uma entidade que detém os fundos antes de serem depositados na conta bancária do comerciante. Os gateways de pagamento online são os mecanismos que aprovam ou recusam transações.
Gateways de pagamento hospedados versus não hospedados
Os gateways de pagamento hospedados redirecionam os clientes para fora do site de comércio eletrônico para efetuar o pagamento em uma página da Web hospedada com segurança. Após efetuar o pagamento, o cliente retorna ao mesmo site para obter a confirmação do seu pedido.
Gateways de pagamento on-line não hospedados permitem que os clientes digitem os detalhes de pagamento no mesmo site para comprar o produto ou serviço. Se o site de comércio eletrônico atender aos requisitos técnicos para habilitar isso e tiver um certificado SSL, ele poderá permitir que seus clientes processem seus pagamentos dessa maneira.
Como escolher gateways de pagamento para sua loja online?
Aqui estão os fatores que você precisa considerar antes de escolher um gateway de pagamento para sua loja online.
Imagem retirada do site Strikingly
1. Escolha um fluxo de pagamento adequado
À medida que você expande seus negócios, diferentes gateways de pagamento podem ajudá-lo a dimensionar suas transações de vendas sem esforço. Se você é um varejista ou proprietário de um site de comércio eletrônico , precisa selecionar o fluxo mais adequado para o seu negócio. Aqui estão três opções diferentes de fluxo de pagamento a serem consideradas.
- Quando um site tem um formulário de pagamento integrado, ele pode enviar as informações de pagamento para um método de pagamento seguro. Nesta opção, os dados de pagamento passam por um formulário seguro. Todas as informações necessárias são preenchidas no formulário e repassadas ao provedor do gateway. Um desenvolvedor web avançado geralmente é necessário para construir este tipo de formulário. O custo de criação desse processo de integração de pagamento também é alto.
- A próxima opção é usar um redirecionamento para pagamentos. Esta é a opção onde os gateways de pagamento hospedados são usados. O cliente é redirecionado para outra página hospedada, onde digita os detalhes do cartão de débito ou crédito. Essa opção leva relativamente menos tempo para integrar e, portanto, custa menos.
- A terceira opção é ir para um sistema de escrow. Esta opção é adequada para determinados tipos de negócios. Se um site de comércio eletrônico funcionar em um sistema de custódia, ele poderá reter fundos antes que o administrador do site dê autoridade para liberá-los. Isso é comum em plataformas que funcionam como intermediárias entre duas partes comerciais, como sites de freelancers.
2. Escolha o Produto Correto
Os gateways de pagamento permitem que seus clientes comprem produtos ou serviços em sua loja online . Antes de escolher um gateway de pagamento, considere o quão adaptável será ao tipo de produto que você está vendendo. Ao mesmo tempo, também é essencial ter em mente o fator de segurança.
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3. Faça seus clientes se sentirem seguros
Se você deseja competir com os grandes players do mercado de comércio eletrônico, precisa fazer com que seus clientes se sintam seguros e protegidos quando compram em seu site. Mesmo se você estiver administrando uma pequena empresa, seus clientes esperam uma experiência de compra tranquila e gateways de pagamento fáceis de usar.
Se você está vendendo qualquer coisa online, está competindo com gigantes como Amazon e Walmart. Assim, você precisa informar seus clientes que seu site usa os gateways de pagamento online mais seguros.
Os clientes se sentem mais seguros se você usar um gateway de pagamento que permita marcar sua página de checkout. Alguns gateways de pagamento permitem que você personalize todo o processo de pagamento para refletir o tema, o logotipo e as cores da sua marca. Se você puder fazer isso, se seus clientes forem redirecionados para uma página de pagamento hospedada por terceiros, eles não perceberão que estão fora do seu site para digitar os detalhes do pagamento.
Outra maneira de fazer com que seus clientes se sintam seguros é usar um gateway de pagamento certificado para cumprir os padrões de segurança da informação.
4. Considere as Taxas e Custos
O gateway de pagamento provavelmente cobrará de você com base no tipo e na frequência das transações que sua empresa realiza. Outros fatores que afetam a taxa de serviço dos gateways de pagamento online incluem sua consistência de receita, o tipo de mercado que você atende, o valor médio de suas transações de vendas e o modelo de negócios usado em seu site de comércio eletrônico.
É fundamental comparar como diferentes modelos de negócios afetam as taxas de outros gateways de pagamento. Alguns tipos de modelos podem exigir que você pague uma certa quantia como taxas de instalação. Alguns gateways de pagamento podem alterar suas taxas se seus pedidos ou transações não atenderem a um determinado valor especificado.
5. Garantir Transações Eficazes
A última coisa que você deseja como proprietário de um site de comércio eletrônico é obter muitos abandonos de carrinho de compras. Isso pode acontecer se seus clientes não acharem seu processo de gateway de pagamento conveniente. Uma pesquisa revelou que mais de 25% dos clientes abandonam uma compra se solicitados a se inscrever em uma conta na página de checkout.
Você precisa garantir que oferece um processo de checkout fácil e tranquilo para seus clientes. Para que isso aconteça, os gateways de pagamento que você usa em seu site devem funcionar de forma eficiente. Remova quaisquer campos indesejados dos formulários de todos os gateways de pagamento online que você usa. Elimine quaisquer redundâncias e mantenha o processo o mais curto e direto possível.
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Outra coisa importante é garantir que o processo de checkout flua sem problemas em todos os tipos de dispositivos. Para isso, você precisaria verificar a capacidade de resposta do seu site.
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6. Compare os recursos de diferentes gateways de pagamento
Diferentes gateways de pagamento online podem oferecer vários recursos. Escolha aquele que mais se adequa às necessidades do seu negócio. Se você estiver fazendo vendas internacionais, use um gateway de pagamento que forneça uma solução global e aceita vários cartões de débito ou crédito e moedas.
Os gateways de pagamento também afetam a velocidade e a eficiência de um site. Use um gateway de pagamento compatível com todos os tipos de pagamento, faturamento eletrônico, lembretes por e-mail e gerenciamento inteligente de estornos.
Gateways de pagamento disponíveis no Strikingly
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Se você criar seu site de comércio eletrônico no Strikingly, poderá selecionar entre muitos gateways de pagamento online que oferecemos. Temos Paypal, Stripe e Square e também permitimos outros métodos de pagamento offline. Você pode escolher os que deseja usar acessando 'Configurações' no seu editor Strikingly e clicando em 'Aceitar pagamentos'.
Para concluir, os gateways de pagamento são um componente essencial de um site de comércio eletrônico e, portanto, devem ser selecionados cuidadosamente com as necessidades do seu negócio em mente. Escolher um gateway de pagamento que não se adapte ao seu mercado-alvo ou tipo de produto pode prejudicar bastante suas vendas. Portanto, é melhor pesquisar um pouco sobre as diferentes opções disponíveis antes de gastar tempo e dinheiro na integração do método de pagamento mais adequado.
