O que é e como se beneficiar do marketing viral

Você já ouviu falar de um vídeo ou campanha de marketing que recentemente se tornou viral? O que as pessoas querem dizer com isso? As empresas fazem com que suas campanhas de divulgação se tornem virais de propósito como parte de uma estratégia de marketing, ou é tudo apenas uma grande coincidência?

Fique tranquilo, pois responderemos a essas perguntas ao longo do artigo.

O que é marketing viral?

Ouvimos falar de marketing viral o tempo todo. As pessoas estão constantemente conversando sobre uma imagem, um vídeo, um slogan ou uma melodia que se tornou viral nas redes sociais e que se espalhou por todos os lugares. Mas qual é a definição de marketing viral? A empresa cuja campanha se tornou viral teve sorte? Ou existem outros fatores envolvidos?

Em geral, o marketing viral é um plano de ação que faz com que um anúncio ou campanha sobre uma marca, produto ou serviço, se torne viral, ou seja, se espalhe muito rápido. Uma campanha que se torna viral está sendo frequentemente compartilhada por usuários, principalmente nas redes sociais, com seus amigos e outras pessoas da sua rede.

Mulher navegando nas redes sociais dentro de um carro parado

Campanhas virais são aquelas que suscitam o interesse dos consumidores em potencial em um produto ou marca de forma com que se sintam à vontade para compartilhá-la com outras pessoas. Como os próprios usuários gostam de compartilhar o conteúdo, a mensagem se espalha com muita velocidade. Mesmo que alguém compartilhe a campanha com apenas duas pessoas, cada uma delas pode compartilhá-lo com mais cinco e assim por diante. É assim que uma campanha viral cria um efeito de bola de neve e passa de pessoa para pessoa na velocidade da luz.

No entanto, há também uma desvantagem. Como a mensagem de uma campanha é divulgada por usuários ou consumidores, são eles que retêm o controle sobre a forma como a mensagem é percebida. Ou seja, se ela não for projetada de forma aceitável pelo público de massa, a imagem da marca da empresa pode ficar comprometida. É por isso que o marketing viral também é considerado uma faca de dois gumes. Se a mensagem for mal interpretada, a empresa poderá sofrer prejuízo em vez de garantir um aumento nas vendas. De qualquer forma, uma coisa é certa: uma campanha viral de sucesso pode fazer maravilhas para a sua marca.

Vale ressaltar que as plataformas mais comuns do marketing viral são as redes sociais e um dos métodos mais usados para uma campanha viralizar é criar um vídeo único, engraçado ou emocional e postá-lo no YouTube. As pessoas começam a ver o vídeo e se sentem inspiradas ou entretidas, tanto que começam a compartilhá-lo em suas contas do Facebook, Twitter, etc.

Às vezes, o vídeo do YouTube é incorporado ao site da marca e começa a viralizar nas redes sociais a partir daí. Isso acontece quando o site está conectado aos perfis de mídia social da marca.

Imagem retirada do site Heaven Shakes

Vídeos de marcas podem ser postados no YouTube (visíveis ou ocultos). Na primeira opção, os usuários sabem que estão visualizando um conteúdo de marca. Na segunda, o nome da marca e a sua participação no vídeo são revelados depois, provavelmente no final do anúncio.

Se você estiver usando a segunda opção, seja extremamente cauteloso para que seus usuários não se sintam enganados, ludibriados ou defraudados, caso contrário sua campanha acabará tendo um impacto negativo. Por isso, garanta que sua campanha viral não pareça spam e não exagere de qualquer outra forma. Afinal, se o público tiver receio de que você irá roubar suas informações pessoais se visualizar o anúncio, elas começarão a evitá-lo a todo custo.

Viralizar também pode causar um fluxo maciço de novos clientes que se interessam por sua marca por apenas um curto período de tempo, desaparecendo logo em seguida. Se isso acontece em uma campanha viral, apenas benefícios de curto prazo são colhidos e você não conseguirá novos clientes fiéis que irão permanecer com você por anos. Se isso acontecer enquanto você estiver gerindo seus negócios pela internet, não haverá uma tendência de aumento de vendas ou de visitantes nas análises do seu site.

Imagem retirada do site Strikingly

Na maioria dos casos, uma campanha viral tem uma estratégia de marketing bem desenvolvida por trás dela. Mas elementos como sorte, preparação e criatividade também desempenham suas funções.

Para criar uma estratégia de marketing viral eficaz, a empresa precisa entender como funciona esse tipo de campanha. Confira alguns exemplos abaixo.

Os benefícios do marketing viral para o seu negócio

Aqui estão alguns dos benefícios de uma campanha de marketing viral bem-sucedida.

1. Baixos custos de marketing

Como seus usuários fazem o trabalho de espalhar sua mensagem para mais pessoas — e eles não cobram nada pelo serviço —, suas campanhas obtêm um alcance muito maior a um custo relativamente baixo. Você não precisa gastar nada para que a sua mensagem chegue a mais pessoas. A capacidade de compartilhamento da sua campanha viral ajuda você a desenvolver o valor da sua marca, com o mínimo de esforço.

2. Alcance amplo

Como mencionado anteriormente, suas campanhas possibilitam um amplo alcance por meio do marketing viral. Ou seja, não é preciso se preocupar em exibir mais anúncios ou aumentar seu orçamento para levar sua mensagem a mais pessoas. Esta é a razão pela qual às vezes vemos uma campanha iniciada por uma empresa muito pequena se tornar viral. A empresa pode ser apenas uma startup e não ter orçamento suficiente para executar uma extensa campanha de marketing. No entanto, a capacidade de compartilhamento do anúncio pode viralizar e se espalhar por grandes multidões sem custos adicionais.

É possível que a empresa tenha acabado de criar um site e escolheu inserir ícones de redes sociais no rodapé, por exemplo. Quem visitou a página da web e viu a campanha gostou tanto que logo compartilhou nas redes sociais, usando os botões de mídia social disponíveis.

Imagem retirada do site Local Wander

3. Sem invasão de privacidade

O marketing viral é diferente do marketing direto, onde o próprio representante da marca entrega a mensagem. Uma campanha viral é aquela que é passada para mais pessoas pelos próprios usuários que a compartilham com seus amigos e assim por diante. Portanto, uma mensagem viral é vista como uma mensagem amigável e não é recebida com ressentimento. Em outras palavras, os usuários não sentem que sua privacidade está sendo invadida, portanto, eles estão mais abertos para entender a mensagem e compartilhá-la.

4. Credibilidade aprimorada

Como as campanhas virais geralmente são compartilhadas em diferentes plataformas de mídia social, elas conseguem chegar aos celulares dos usuários e nos aplicativos mais usados. Isso aumenta a credibilidade da marca. É como se ela agora fizesse parte da vida de todo mundo. Se a sua campanha viralizar, o nome da sua marca aparecerá no feed de muita gente e isso pode torná-lo o assunto da festa, por assim dizer. Ao gerenciar bem sua estratégia de marketing viral, suas vendas tendem a aumentar consideravelmente.

Exemplos de marketing viral de sucesso

A melhor maneira de entender como funciona uma campanha viral é discutindo exemplos de marketing viral bem-sucedidos.

• IHOP ou IHOb

Esta campanha, que viralizou em 2018, começou com um único tweet e causou um pandemônio online. Em resumo, a campanha era sobre o anúncio de que a empresa estava mudando o nome da marca de IHOP para IHOb. O mistério era que ninguém sabia o que significava a nova letra “b”.

Durante uma semana inteira, todo mundo tentou adivinhar o que o “b” significava. A marca deixou o público ainda mais intrigado com o passar dos dias: em vez de esclarecer a confusão, começou a brincar com as especulações, aumentando assim a curiosidade e o alvoroço.

Por fim, a marca revelou que o significado oculto do “b” era hambúrgueres (burgers em inglês). Como resultado, a IHOP ganhou mais de US$113 milhões com as redes sociais e suas vendas de hambúrgueres dispararam. Embora a campanha tenha sido um pouco controversa, é um exemplo de campanha de marketing viral bem-sucedida.

• Oreo

Por vezes, a melhor campanha viral é aquela que aproveita o momento. Um bom exemplo disso é o tweet da Oreo chamado de “Dunk in The Dark” durante o Super Bowl de 2013.

Ainda que ela não tenha sido estrategicamente planejada, tornou-se muito popular devido à sua perspicácia. O tweet se tornou viral e começou a ser citado pelos profissionais de marketing com frequência. Por isso, foi uma campanha de marketing muito bem sucedida.

• O Desafio do Balde de Gelo

O Ice Bucket Challenge (Desafio do Balde de Gelo) foi lançado pela The ALS Association em 2014. O objetivo da campanha era arrecadar fundos para a pesquisa médica da marca, bem como criar reconhecimento da marca.

O desafio pedia aos usuários que gravassem a si mesmos derramando água gelada sobre a cabeça e, em seguida, fizessem com que outras três pessoas em sua rede fizessem o mesmo. Esta campanha viral obteve milhões de participantes, incluindo várias celebridades como Donatella Versace, Bill Gates e Oprah. Como resultado, a marca conseguiu arrecadar US$115 milhões em doações.

Estes são apenas alguns exemplos de marketing viral de sucesso. Lembre-se: uma maneira de criar uma campanha viral é criar conteúdo interessante para o seu site. Se você ainda não tem um, crie o seu usando o construtor de sites Strikingly.