Sabe aquele parágrafo de texto que aparece quando você visita sites ou responde a questionários e pesquisas? Esse é um acordo de política de privacidade que você deve ler e concordar para que possa ter certeza de que aqueles que o solicitam têm toda a intenção de proteger você e sua privacidade. Do outro lado da moeda vêm os empresários ou proprietários de sites de negócios como você. Agora você precisa criar a mesma política de privacidade do site. E neste artigo, vamos ajudá-lo a fazer exatamente isso.
Mas antes, vamos definir o que é política de privacidade e porque você precisa dela, além de trazer o que é necessário ser incluído nela.
O que é Política de Privacidade?
O acordo de política de privacidade de um site refere-se à declaração legal que explica como a coleta, manuseio e processamento de informações pessoais é feito pelas empresas ou proprietários de sites comerciais com cuidado e respeito aos seus clientes. Uma política de privacidade do site é um dos documentos mais importantes que você deve preparar como proprietário de uma empresa. Isso é especialmente verdadeiro se seus clientes principais forem clientes online apenas porque você não tem nada para continuar, exceto as informações coletadas deles nesta configuração. Assim, ao detalhar como sua empresa vê e valoriza as informações privadas de seus clientes, você garante que não faria nada para prejudicá-los ou violá-los usando as informações que eles forneceram voluntariamente a você. O contrato de política de privacidade que você deve ter para sua empresa e seu site deve ser completo, preciso e detalhado, mas fácil de entender. Isso deve ajudar seus clientes e visitantes do site a conhecer e entender do que se trata a coleta de dados da sua empresa.
Por que um acordo de política de privacidade é importante?
Além da importância implícita na definição do que é política de privacidade e por que você precisa dela, vamos detalhar um pouco mais sobre por que uma política de privacidade é vital para o seu negócio
- É uma exigência legal. Leis e regras de privacidade existem e são implementadas em todo o mundo, e com razão. Cada pessoa merece ter sua própria privacidade e informações pessoais protegidas, você não concorda? Assim, como proprietário de uma empresa e cliente, você deve entender o quão sério é violar quaisquer leis e regulamentos de privacidade e ter uma política de privacidade do site para seu próprio negócio. Dependendo do estado ou local em que sua empresa está sediada e do tipo de empresa em que você está envolvido, há muitas considerações que você deve fazer ao redigir a política de privacidade do seu site.
- Faz parte das suas obrigações de terceiros. É mais provável que você negocie com outra empresa. E na maioria das vezes, assim como você, eles também têm seu próprio contrato de política de privacidade e, portanto, não esperam nada menos de você. Se você deseja construir qualquer relacionamento com qualquer outro negócio ou usar aplicativos de terceiros para o seu negócio, você precisa de uma política de privacidade.
- Ela ajuda você a construir confiança com seus clientes. A política de privacidade do seu site envia a mensagem de que você valoriza seus clientes e visitantes do site. Não faça isso apenas por cumprir os requisitos e regulamentos. Você deve saber o quanto é valioso para seus clientes e visitantes do site ver que você os está protegendo. Eles apreciariam que você seja transparente e honesto com eles sobre a coleta e uso de suas informações e que você respeite a privacidade deles.
O que uma política de privacidade deve incluir?
1. Introdução
Sua política de privacidade pode começar com um pouco de apresentação da sua empresa. Isso é especialmente útil para novos visitantes do site e clientes em potencial que ainda não têm ideia do que é sua empresa. E mesmo que eles não sejam novos para você, isso ainda provaria o quão complacente você é. Pense nisso como um aperto de mão - um que você provavelmente receberia de um agente ou empresário que deseja conversar com você.
2. Tipo de Informação
Claro, a coisa mais essencial que você precisa para a política de privacidade do seu site é uma explicação ou enumeração do tipo de informação que você deseja coletar - ou está coletando. Embora possa parecer bastante óbvio que você coletará informações pessoais, é melhor declarar explicitamente quais informações você está obtendo delas, especialmente se estiver coletando mais do que informações pessoais. Em seu contrato de política de privacidade, você também deve divulgar se está coletando informações de uso, incluindo provedores de serviços de Internet, endereços IP, tipo de navegador da Web, páginas visualizadas, logs de falhas e a hora e a duração de suas visitas. E por último, se você estiver usando cookies para melhorar a funcionalidade do seu site, você também deve divulgar isso para seus clientes e visitantes do site.
3. Método de Coleta
Seu contrato de política de privacidade também deve especificar como você está coletando as informações especificadas anteriormente. É automatizado e seu site está programado para coletá-lo automaticamente? Ou você só coleta diretamente dos formulários que você os responde? Seus clientes apreciariam que você divulgasse explicitamente como está coletando informações e ficariam confiantes de que você não os está traindo pelas costas e violando sua privacidade.
4. Motivo da cobrança
O “porquê” de qualquer ação ou circunstância é algo que todos sempre queremos ouvir. Assim, parece certo que você também diga a seus clientes e visitantes do site usando seu contrato de política de privacidade o motivo pelo qual você está coletando suas informações. Você deve explicar explicitamente quando, onde e como está usando as informações coletadas deles. Você está usando apenas internamente para desenvolver e melhorar suas próprias operações? Ou alguns associados ou parceiros terceirizados também exigem isso? Ou você o usará apenas com o único propósito de atender a essa solicitação ou cliente específico? Saber disso criará mais confiança entre você e seus clientes, pois você é honesto e transparente dentro do seu contrato de política de privacidade.
5. Medidas de proteção em vigor
Agora que eles sabem o que, como e por que você coleta suas informações, você deve assegurar-lhes que sua privacidade é respeitada e protegida. A política de privacidade do seu site deve indicar expressamente como você armazena os dados e quem tem acesso a esse armazenamento ou informação. Se você compartilhar as informações deles com seus associados ou outros parceiros, deve declarar como garante que eles também respeitem a privacidade de seus clientes. Você deve assegurar-lhes que está se esforçando para realmente protegê-los e suas informações.
6. Opções de não participação
A política de privacidade do seu site não deve ser redigida para ser um comando ou diretiva forçada. Você deve saber que seus clientes e visitantes do site estão fazendo um favor a você concordando com seu acordo de política de privacidade. Além disso, você deve considerar dar a eles a opção de não participar e ter suas informações coletadas. É bom respeitar os desejos deles e fazer com que eles saibam que você faz isso - que você não os está pressionando a fazer algo com o qual eles se sentem desconfortáveis.
7. Informações de contato
Além de colocar expressamente suas informações de contato em seu site, você também pode encerrar seu contrato de política de privacidade com suas informações de contato ou da pessoa que eles devem contatar se tiverem alguma dúvida sobre as informações que lhe forneceram. Você deve ser inclusivo. Você deve se certificar de comunicar bem a importância das preocupações deles para você. Seus clientes e visitantes do site realmente apreciariam se você os deixasse à vontade para divulgar suas informações privadas. Uma boa política de privacidade de um site não seria apenas transparente, completa e precisa. Deve também construir confiança e ser acolhedora. Se seus clientes podem falar com você, eles podem ficar mais seguros e confortáveis confiando nas informações que você precisa.
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Verifique suas configurações de rodapé.
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- Isto é o que parece.
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Seus clientes também podem vê-la no processo de checkout e no rodapé do seu site.
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Os acordos de política de privacidade são vitais não apenas se você deseja evitar repercussões legais, mas também se deseja estabelecer um relacionamento mais sólido com seus clientes. Assim como você e eu, seus clientes e visitantes do site valorizam sua privacidade e suas informações pessoais. Assim, o mínimo que você pode fazer por eles é garantir que esteja em conformidade com as normas vigentes e que realmente se esforce para garantir a proteção de suas informações pessoais e sua privacidade. Esperamos que este artigo o ajude a escrever sua própria política de privacidade. Inscreva-se no Strikingly agora e vamos explorar juntos todas as maneiras de melhorar a experiência do usuário de seus clientes.
