Branding — ou construir uma personalidade da marca — é uma parte significativa da estratégia de marketing de qualquer negócio. Quanto mais competitivo e globalizado o mercado se torna, mais crítico é desenvolver uma personalidade da marca.
A personalidade da sua marca se reflete em seus slogans, anúncios e conteúdo em todos os canais de marketing ou sites de mídia social que você usa. Ela precisa ressoar com o que seu público está procurando para resolver seus problemas, além de se adequar ao estilo de vida deles.
Marcas de sucesso são aquelas que conseguem manter a consistência em suas personalidades. Mesmo quando a empresa expande ou introduz extensões de linha de produtos, o tema geral dos produtos e serviços permanece o mesmo. É assim que os clientes continuam a se identificar com a marca.
Neste artigo, discutiremos diferentes tipos de personalidade da marca e traços de personalidade. Antes disso, no entanto, vamos definir o que é uma personalidade da marca.
O que significa personalidade da marca?
De acordo com a psicologia humana básica, nós, seres humanos, gostamos de nos identificar. Nós queremos atribuir traços, intenções, emoções, sentimentos, padrões de comportamento e processos de pensamento a nós mesmos e aos demais.
Quando se trata de marcas, não poderia ser diferente. Nós gostamos de atribuir traços e características a elas, e isso dá origem às personalidades da marca.
Uma personalidade de marca é a associação desses traços e características humanas com uma marca específica com a qual seus clientes podem se identificar. Em termos leigos, refere-se à personificação de uma marca.
Uma personalidade de marca é construída quando as pessoas usam palavras descritivas semelhantes às humanas, como confiável, direta, desonesta, engraçada, criativa, única, atenciosa ou rebelde.
Imagem retirada do site Stitched Alive
Podemos entender melhor o conceito de personalidade de marca se pensarmos em uma marca como um ser humano. Pense em alguém que você conhece e imagine como essa pessoa fala e se comporta em diferentes situações. Como ela costuma se vestir? Como ela reage e responde aos outros?
Por exemplo, pense na Apple como uma pessoa. O que vem à mente? Que tipo de pessoa a Apple seria? Alguém que provavelmente tem um conhecimento impecável de todas as linguagens de programação e desenvolvimento de código, além de uma compreensão perfeita de gramática. Essa pessoa também teria um grande senso de imaginação e criatividade, certo? Ela sempre escolheria se vestir com roupas de qualidade e evitaria comprar itens mais baratos no geral. Bom, essa é a personalidade da marca Apple para você!
Imagem retirada do site Datable Services
Importância da personalidade da marca
Apenas dar um nome, slogan e logotipo à sua marca não constrói sua personalidade. Você precisa atribuir características e propriedades com as quais seu público possa se identificar. Essas características precisam ser diferentes e exclusivas das outras marcas que vendem produtos ou serviços semelhantes.
Em outras palavras, a personalidade de marca é crucial para diferenciar sua marca das demais. Confira abaixo alguns fatores-chave que refletem por que as personalidades da marca são essenciais para um negócio.
1. Ela desenvolve a imagem da sua marca
A imagem da marca e a personalidade da marca estão interligadas. Ou seja, uma tem efeito direto na outra. Seus traços de personalidade de marca descobrem como seus produtos se comportam em diferentes situações, enquanto sua identidade de marca especifica as estratégias que você usa para promover seus produtos, resultando em sua imagem de marca.
Imagem retirada do site Heaven Shakes
2. Ela posiciona suas opções de produtos ou serviços
Os clientes percebem produtos similares vendidos por marcas diferentes de maneiras diferentes. Em algumas marcas, eles atribuem um valor percebido elevado, enquanto outras são atribuídas com um valor relativamente baixo. A personalidade da marca, portanto, orienta seus clientes sobre como posicionar suas opções de produtos ou serviços.
3. Ela desenvolve uma conexão emocional
Associar características a uma marca ajuda você a construir uma conexão emocional com pessoas que pensam da mesma forma. Sua persona de comprador são pessoas cuja mentalidade combina com a personalidade da sua marca. Assim, definir a personalidade de marca ajudará você a se conectar com seus clientes-alvo com mais precisão, consequentemente aumentando suas vendas.
4. Ela facilita a interação com os clientes
Quando uma marca tem personalidade, seus clientes já estarão familiarizados com os produtos ou serviços oferecidos. Em outras palavras, eles já estarão se relacionando com as características associadas à sua marca.
Descobrindo a personalidade da sua marca
Confira abaixo alguns passos fáceis que você pode seguir para criar ou descobrir os traços de personalidade da sua marca.
1. Analise a competição
Um dos principais objetivos de suas estratégias de gestão de marca deve ser se destacar da concorrência. Portanto, antes de determinar os traços de personalidade da marca, é preciso comparar as personalidades de marca de seus concorrentes e substitutos de produtos. Depois de descobrir o que é único em sua marca e em suas opções de produtos e serviços, passe para a próxima etapa.
2. Anote seus objetivos
Você precisa ter metas e objetivos claros e definidos antes de construir sua marca. Seus objetivos de marketing devem coincidir com seus objetivos gerais de negócios, e sua personalidade de marca também deve corresponder a eles. Por isso, anotar seus principais objetivos facilitará o processo e ajudará você a manter o foco.
3. Desenhe o personagem
Muitas empresas chegam a desenhar um esboço ou ilustração vetorial de sua marca para conseguirem visualizar a marca como um ser humano e, posteriormente, associar características humanas a ela. Vale a pena tentar este exercício, não importa quão grande ou pequeno seja o seu negócio. Para ser mais ousado, crie um modelo 3D da sua marca para que você tenha a possibilidade de interagir (ou fingir que está interagindo) com ela.
4. Converse com sua marca
O próximo passo é ter uma conversa imaginária com sua marca. Essa etapa faz mais sentido se você construiu uma versão 3D, conforme sugerido no passo anterior. Assim sendo, fique de frente para o modelo 3D e faça perguntas sobre os traços de personalidade da marca.
- Você é simplista?
- Você consegue se relacionar com as pessoas que se aproximam de você?
- Você se irrita facilmente quando se sente rejeitado?
- Você tem traços únicos em sua personalidade?
- Você se considera da classe “de elite”?
- Você é engenhoso e consegue lidar com a concorrência?
Imagem retirada do site Bahia Blanca
5. Seja consistente no processo
As etapas mencionadas acima não são um processo único. Elas precisam ser repetidas periodicamente para que a personalidade da marca fique sempre atualizada. Lembre-se: seu conteúdo de marketing será derivado dos traços de personalidade da sua marca. Portanto, é fundamental que você esteja ciente de quaisquer mudanças que você queira aplicar na personalidade da marca, especialmente aquelas que você acha que afetarão positivamente suas vendas.
Tipos e exemplos de personalidades de marca
A maioria das personalidades de marca pode se encaixar em um dos seguintes tipos:
1. Competência
Essa característica é para marcas que são confiáveis e inteligentes e têm uma estratégia de marca bem-sucedida. Os clientes gostam dessas marcas porque esperam que o trabalho seja bem feito. Alguns exemplos são a Microsoft e a Volkswagen.
2. Robustez
Estas são marcas acessíveis, robustas e resistentes. Quando as pessoas compram produtos dessas marcas, elas se sentem poderosas. Exemplos dessa personalidade de marca são Harley Davidson e Woodland.
3. Sofisticação
Essas marcas são de alta classe, refinadas e charmosas. Leva tempo para uma empresa construir uma personalidade de marca sofisticada e elegante desse jeito. Quando os clientes usam essas marcas, eles se sentem refinados e chiques. Alguns exemplos são as marcas Armani e Tiffany.
4. Entusiasmo
Essa característica é para marcas que são ousadas e atuais. Os clientes ficam entusiasmados com os produtos de tendências, e os anúncios dessas marcas costumam criar muito hype entre o público. Exemplos incluem Mountain Dew e Virgin Atlantic.
5. Sinceridade
Este é o tipo de personalidade de marca genuína, saudável e acolhedora. São marcas confiáveis e críveis. Os clientes esperam que elas atendam às suas expectativas e cumpram suas promessas. Por exemplo, as empresas Cadbury e Hallmark.
Construa um site de marca
A maneira perfeita de exibir, refletir ou anunciar a personalidade da sua marca é criar um site de marca. Por isso, crie o seu sem nenhuma dificuldade aqui na Strikingly, a plataforma de criação de sites mais fácil de usar e que oferece muitos modelos de sites prontos para uso.
Imagem retirada do site Strikingly
Se você não sabe como criar o seu, siga as etapas a seguir para desenvolver um site na Strikingly sem precisar contratar um desenvolvedor web:
1. Registre-se na Strikingly sem pagar nada.
2. Selecione um dos nossos modelos de site para usar como seu web design pronto.
3. Digite o texto, faça upload das fotos e adicione vídeos ao seu site. Não se esqueça de criar conteúdo que reflita a personalidade da sua marca.
4. Então, conecte seu site com quaisquer perfis ou páginas de rede social que você tenha do seu negócio.
Mesmo se você estiver administrando uma loja física, você precisa de um site que represente a sua marca e mostre seus produtos ou serviços, certo? Hoje em dia, é fundamental que todas as empresas tenham uma boa presença online. Se você não tem um site, as pessoas talvez não levem sua marca à sério e seus produtos podem ser percebidos como de baixo valor em comparação com os de seus concorrentes.
Nós, da Strikingly, estamos aqui para apoiar todos os empreendedores quando se trata de apresentar sua marca na internet através da construção de um site de alta qualidade e sem necessidade de escrever linhas de código ou aprender linguagens de programação para isso. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana para ajudá-lo com quaisquer dúvidas que possam surgir, e ficamos sempre muito felizes em ver nossos usuários crescerem e serem bem-sucedidos em suas iniciativas de negócios.
