Manter uma imagem de estabilidade é essencial no mundo dos negócios. Para que você conquiste clientes fiéis e ganhe receita, sua reputação deve ser confiável e livre de danos. Hoje em dia, envolver-se em qualquer desentendimento ou escândalo é um dos maiores pesadelos de toda empresa/negócio. Quem gostaria de perder clientes valiosos apenas por causa de falsas acusações, certo?
Para manter uma reputação limpa e responder a desentendimentos inesperados, você precisará da orientação sobre relações públicas. O que significa relações públicas? Strikingly irá esclarecer no decorrer deste blog.
O que significa relações públicas?
O que é relacionamento público? De um modo geral, as relações públicas giram em torno do processo de cuidar de uma reputação. Envolve o gerenciamento de uma comunicação suave entre um negócio/empresa e seu público. Esse público pode envolver clientes, funcionários da empresa, fornecedores, acionistas, influenciadores da mídia, vizinhos e até funcionários do governo. O relações públicas também trabalha para manter as pessoas atualizadas sobre eventos/atividades, explicar políticas recentemente implementadas e também gerenciar campanhas políticas .
As agências que oferecem serviços de relações públicas garantem que seus clientes tenham uma forte reputação de sua marca. Eles formulam estratégias para tornar seus clientes conhecidos em seus respectivos setores. Em palavras simples, o relações públicas tem a capacidade de transformar o futuro de um negócio em um futuro mais brilhante. É uma ferramenta essencial que toda empresa precisa para contar com esse poder excepcional e enfrentar e superar qualquer obstáculo que possa surgir.
Como os profissionais de relações públicas trabalham?
Profissionais de relações públicas são como pontes. São eles que trabalham diretamente para ajudar empresas ou indivíduos a terem uma reputação positiva aos olhos do público por meio do uso de várias comunicações não pagas. Isso inclui mídia tradicional, mídia social ou comunicações pessoais cara-a-cara. Os profissionais de relações públicas também atuam como “super-heróis” resgatando seus clientes durante problemas inesperados que podem afetar enormemente seus negócios.
Profissionais de relações públicas também podem ser nomeados como nossos próprios contadores de histórias. Eles projetam uma história bem estruturada mostrando o quão limpa é a reputação de um cliente, as ideias de negócios, o produto/serviço, a posição/status ou as suas realizações passadas. Eles criam oportunidades efetivas para atingir o público em geral, porque os profissionais de relações públicas não procuram influenciar apenas um cliente pagante, mas todos.
Imagem tirada do site de The Storyboard Method
Qual é o significado das relações públicas no mundo dos negócios?
Exemplos de marketing de relações públicas aumentam a credibilidade da marca. E o aumento da credibilidade da marca significa maiores oportunidades de obter receita. Não importa em qual setor você esteja alinhado, a confiança desempenha um papel importante para ajudá-lo a alcançar seus objetivos. Os profissionais de relações públicas ajudam as empresas a eliminar a lacuna de confiança entre eles e qualquer cliente em potencial. Uma empresa/negócio que usa práticas de relações públicas para melhorar sua reputação tem maior probabilidade de ter uma base sólida de clientes fiéis. Por meio da história da empresa estrategicamente formulada pela relações públicas e comunicada à imprensa, o alcance de uma empresa atinge uma cobertura de público mais ampla.
A seguir, dicas de relações públicas e ideias de eventos de relações públicas que você deve tentar para espalhar a boa notícia:
- Escrever e distribuir comunicados de imprensa
- Criação de discursos
- Escreva propostas (são menos formais do que comunicados de imprensa) sobre uma empresa/cliente e depois envie-as diretamente para um grupo de jornalistas.
- Formular e conduzir eventos especiais estrategicamente projetados para alcançar uma cobertura de público mais ampla, bem como ativos de mídia tradicionais
- Realizar pesquisas de mercado completas sobre a empresa ou o cliente
- Expandir as relações/conexões de negócios/empresas por meio de interações pessoais ou parcerias como patrocinadores em eventos especiais
- Criação de textos e blogs destinados ao negócio/cliente em site online
- Formular estratégias de relações públicas contra desentendimentos e crises inesperadas
- Promoção de mídia social e respostas inteligentes contra comentários negativos na comunidade online.
Melhores estratégias de relações públicas para ajudá-lo a criar a sua
O planejamento inteligente de estratégias de relações públicas é uma ferramenta poderosa para o seu negócio. As relações públicas usam comunicação não remunerada como mídia tradicional local e regional, internet, várias redes de negócios e diferentes relações comunidade-consumidor.
Dentro das relações públicas existem várias estratégias de relações públicas e exemplos de marketing de relações públicas para se comunicar efetivamente com o público. Alguns deles estão listados pelo Strikingly para você.
- Parceiros de mídia – Essa estratégia envolve trabalhar com e por meio de vários meios de comunicação para compartilhar notícias e informações coletadas sobre seu negócio/empresa ou cliente, o produto/serviço que oferece ou qualquer acontecimento recente sobre o negócio/empresa.
- Parcerias/Patrocínios – Neste tipo de estratégia, as relações públicas ajudam a abrir caminho para que empresas/clientes apoiem financeiramente um evento específico, uma equipe ou várias organizações em troca de reconhecimento e aumento de reputação.
- Comunicação interna – A comunicação interna lida com a comunicação com os funcionários e fornecedores usando ferramentas como panfletos informativos, redes sociais e até mesmo a realização de reuniões/encontros municipais para divulgar o mais recente e importante evento de negócios.
- Hospedagem e realização de eventos especiais – Essa estratégia está entre as mais emocionantes. Isso envolve hospedar ou apoiar eventos públicos específicos que destaquem informações sobre o negócio. Corridas divertidas, exposições, concursos, feiras e quaisquer eventos de competição podem ser usados para conscientizar as pessoas sobre a existência de sua empresa.
- Premium – Premium é uma estratégia de relações públicas em que a empresa produz produtos personalizados com o nome ou logotipo da empresa e entrega ao público. Isso ajuda a desenvolver uma maior divulgação e tornar as pessoas curiosas sobre o seu negócio.
- Redes sociais – Quase todo mundo hoje em dia tem uma conta de rede social. A formulação de uma estratégia envolvendo o uso de redes sociais, como o gerenciamento de mensagens enviadas e recebidas por meio de blogs pessoais, Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest e Instagram, é uma maneira eficaz de conscientizar o público sobre a existência do negócio. Não só possui o objetivo de aumentar a divulgação e a percepção positiva, mas também é mais fácil de fazer.
Imagem retirada do site GDC Consulting
Relações públicas vs. Publicidade
Existem vários casos em que as pessoas confundem relações públicas como um ato de propaganda de um determinado negócio/empresa. Bem, elas não podem ser culpadas porque esses dois são de alguma forma parecidos em muitos aspectos. Mas para evitar mais equívocos, Strikingly está aqui para esclarecer as coisas para você.
Como foi mencionado anteriormente, as relações públicas de uma empresa/negócio se concentra principalmente na partilha de informação positiva sobre um determinado negócio/empresa através da utilização de várias plataformas que não requerem qualquer pagamento nem inscrição. Essas plataformas podem ser uma conta de rede social ou por meio de comunicados de imprensa tradicionais feitos com várias revistas e jornais. Os profissionais de relações públicas trabalham para criar estrategicamente um planejamento eficaz de compartilhamento e disseminação das informações corretas, por meio das plataformas certas, para o grupo certo de pessoas.
A publicidade, por outro lado, é um estilo de marketing de muitos negócios/empresas que usam serviços pagos. Tais serviços podem incluir espaço em uma mídia, site e até mesmo controlar a mensagem que está tentando transmitir. Basicamente, a publicidade envolve gastar uma quantia em dinheiro para que sua marca/empresa seja mais reconhecida.
Agora que você chegou até aqui para descobrir o que está por trás das relações públicas, o que você deve fazer a seguir? Bem, se você é alguém que trabalha neste campo (ou alguém que planeja trabalhar no futuro), é melhor se equipar com as etapas certas a serem seguidas para que as coisas corram bem, certo?
Para isso, a Strikingly dá dicas adicionais para lidar com relações públicas.
Imagem retirada do site Mindset Course
Por que criar um site de relações públicas?
Ser um profissional de relações públicas é um privilégio nos dias de hoje. Muitas empresas de negócios e até mesmo entusiastas de negócios individuais estão procurando ter seu próprio agente de relações públicas, no qual possam confiar para todas as suas necessidades de relações públicas. Se você planeja se envolver neste campo, é melhor que você tenha seu próprio modo de se comunicar com qualquer cliente em potencial. Você deve ter uma ferramenta eficaz para usar para alcançar seus clientes e para que eles também se comuniquem com você facilmente. Uma maneira de fazer isso é criar e projetar seu próprio site de relações públicas.
Por quê? Strikingly, tem a melhor resposta sobre por que você deveria criar um.
Se você é alguém que está começando na área de relações públicas, criar seu próprio site é um passo obrigatório. Ter seu próprio site de relações públicas personalizado permite que você se comercialize como profissional. Te oferece a oportunidade de mostrar suas habilidades e talentos como um entusiasta de relações públicas.
Por ter um site, é mais fácil para você reunir uma quantidade considerável de clientes. Você pode criar um site de relações públicas que também serve como seu portfólio pessoal. Carregue seu histórico pessoal, experiências passadas e até compartilhe seus pensamentos e insights por meio de postagens de blog em seu próprio site. Depois de criar um site com sucesso, você pode simplesmente compartilhar o link do seu site com o seu público-alvo para que ele fique ciente de sua existência. Ou melhor ainda, vincule diretamente suas outras contas para tornar as coisas mais fáceis de administrar.
Além de abrir mais oportunidades, um site de relações públicas também desempenha um papel importante ao oferecer uma maneira mais conveniente de fornecer serviços aos seus clientes. Uma vez que você já tenha um, eles podem contatá-lo facilmente através do seu site se tiverem dúvidas ou preocupações sobre o tema relações públicas. Com isso, a comunicação se torna muito mais fácil, especialmente nesses dias em que os encontros e compromissos são difíceis de ir.
Imagem retirada do site do Jusfing Demo
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