O segredo para construir um império de comércio eletrônico é a mudança constante. Se você é um empreendedor online, deve se adaptar às tendências de comércio eletrônico para atender às demandas futuras. Como dono de uma loja online, estudar essas tendências é extremamente essencial para o seu negócio. É preciso aprender a analisá-las e aplicá-las para garantir que você não fique para trás da concorrência.
Afinal, as tendências no comércio eletrônico definem os recursos da sua loja online. Além disso, elas também ditam como o mercado online irá progredir nos anos seguintes. Como dito acima, você precisa se concentrar nessas tendências para criar um site que venda. Por este motivo, elaboramos uma lista de tendências de comércio eletrônico que irá ajudá-lo a lançar seu negócio de forma bem-sucedida.
Confira abaixo as tendências de comércio eletrônico que vão te capacitar neste ano e nos próximos:
- Compras via celular
- Canais de pagamento diversificados
- Chatbots
- Integração de redes sociais
- Conteúdo editorial
- Otimização de performance
1. Compras via celular
Imagem retirada do site Pet Milestone Cards
De acordo com o Grow Code, 50% dos americanos compram através de seus dispositivos móveis. Além disso, 55% dos europeus utilizam os seus celulares para realizar compras. Entre essas tendências de comércio eletrônico, as compras via celular são aquelas que certamente permanecerão.
Os clientes podem fazer compras com seus telefones de qualquer lugar, o que é essencial no cenário atual. Afinal, você perde grandes oportunidades se o seu site de comércio eletrônico não for responsivo em dispositivos móveis ou por meio de aplicativos da web. Afinal, as pessoas que usam o celular para realizar compras desejam ter a praticidade de pagar com seus dispositivos móveis.
Para sua sorte, é possível lançar seu negócio de compras via celular com a Strikingly sem nenhuma complicação. A Strikingly faz o comércio eletrônico de varejo parecer um passeio no parque por vários motivos. Primeiro, a nossa plataforma oferece a adição do recurso “Loja”, além de ferramentas de otimização. Em segundo lugar, todos os sites feitos na Strikingly já foram projetados para responder de forma eficaz a telas de dispositivos móveis. Isso significa que seu negócio online pode ser acessado de vários dispositivos.
2. Canais de pagamento diversificados
Imagem retirada do site Strikingly
De acordo com as tendências de comércio eletrônico relacionadas às compras via celular, os consumidores estão em constante busca por maneiras convenientes de realizar pagamentos. Portanto, a melhor coisa que você pode fazer para sua loja de varejo é adicionar opções de pagamento diversificadas. Ter uma variedade de métodos de pagamento permite que seu cliente use a opção que mais lhe agrade.
Se um consumidor não conseguir pagar de uma determinada forma em um site de e-commerce, é mais provável que a venda em potencial seja cancelada. Por isso, garantir uma variedade de opções é um ótimo jeito de aumentar as taxas de conversão em dispositivos móveis.
Como você pode ver na imagem acima, a Strikingly oferece excelentes opções de pagamento. Através do nosso editor de sites, acesse “Configurações” e clique em “Aceitar pagamentos”. Isso permite que você ative canais de pagamento como Stripe, PayPal e até mesmo opções de pagamento offline.
Métodos diversificados de pagamento fazem parte das tendências de comércio eletrônico e são um dos recursos mais importantes a serem adicionados ao seu site. Lembre-se: se seus clientes acharem fácil realizar pagamentos, há mais chances de comprarem de você no futuro, aumentando assim suas vendas.
3. Chatbots
Imagem retirada do site Pet Milestone Cards
Outro ponto crucial a ser observado em relação às tendências de comércio eletrônico é o atendimento ao cliente. A chave para o crescimento do e-commerce é gerar fidelidade e ser capaz de mantê-la. Mas já se foi o tempo em que levávamos dias para responder e-mails. Os chatbots são a próxima grande novidade no setor de comércio eletrônico.
Chatbots são programas de computador que simulam uma conversa ou contato com uma pessoa real, imitando a comunicação humana escrita ou falada. Eles são mais frequentemente empregados no suporte ao cliente, preenchendo tarefas que antes eram preenchidas por humanos.
A Strikingly oferece algo semelhante (provavelmente ainda melhor que chatbots) chamado de chat ao vivo. O recurso de bate-papo ao vivo permite que você responda às perguntas dos clientes em tempo real. Essa tática aumenta a confiança e ajuda você a criar um relacionamento com seu público-alvo. Além disso, é uma ótima maneira de obter leads de qualidade em seu site.
Se você der uma olhada na imagem acima, verá uma amostra dessa função de bate-papo ao vivo. Vale ressaltar que o site destacado acima foi feito na Strikingly.
4. Integração de redes sociais
Imagem retirada do site RePurposeful
Uma das tendências de comércio eletrônico mais evidentes é a integração de serviços de mídia social. As redes sociais sempre desempenharam um papel fundamental nas estratégias de marketing, mas suas vantagens vão além dos limites da divulgação. Você também pode integrar suas redes sociais em sua loja de comércio eletrônico de varejo para aumentar suas vendas e a fidelidade do cliente.
Lojas de sucesso vendem em qualquer plataforma e em todos os canais, além de interagirem com os clientes onde eles passam mais tempo. Por exemplo, as Lojas do Facebook permitem que as empresas criem uma vitrine online personalizada que permite aos usuários pesquisar, explorar e comprar itens. Enquanto isso, o Instagram está testando um recurso de compras ao vivo que possibilita que as empresas mostrem itens em uma transmissão ao vivo enquanto os usuários exploram os produtos destacados.
Além desses benefícios, a integração de mídia social também é ótima para produzir conteúdo dinâmico. Veja a imagem acima. É uma captura de tela de um site criado usando a Strikingly. Você pode adicionar um recurso do Instagram, por exemplo, para gerar conteúdo dinâmico em seu site de e-commerce. Isso torna seu site mais interessante. Além disso, dá aos seus clientes uma noção melhor dos seus produtos e/ou serviços.
5. Conteúdo editorial
Imagem retirada do site Kerryn Gamble
As tendências de comércio eletrônico continuam a dominar as práticas de e-commerce. Criar blogs pode ser a maneira mais eficaz de atrair clientes para seu site. Embora pareça improvável que uma loja de varejo online tenha um blog, essa opção é completamente perfeita para suas técnicas de inbound marketing, pois essas práticas direcionam mais clientes ao seu site, tornando-o mais visível para o mercado online.
Um exemplo é o mercado editorial Gear Patrol que criou um nicho para si na confluência de itens selecionados, parcerias com marcas e conteúdo altamente editorial. Eles tornaram possível que outras empresas alcançassem seus seguidores por meio de colaborações e divulgações inovadoras à medida que evoluíram de um blog focado em produtos para um mercado mais abrangente. Se você quer ser como eles, considere publicar seu conteúdo também.
A Strikingly permite que os usuários adicionem uma seção de blog ao seu site. A melhor parte é que você pode personalizá-la da maneira que quiser. Altere o design, adicione imagens e otimize o conteúdo para SEO e para seus leitores. Falando em SEO, a Strikingly também tem um checklist de SEO. Esta lista te mantém a par das práticas de SEO que você deve aplicar ao seu site — é importante ressaltar que algumas funções estão reservadas para usuários Pro. Atualizar sua conta gratuita para desbloquear esses recursos incríveis talvez seja a solução perfeita.
6. Otimização de performance
Imagem retirada do site Strikingly
Uma lista de tendências de comércio eletrônico não estaria completa sem funções que melhorem o desempenho do seu negócio online. Por isso, tenha acesso a ferramentas de análise para medir seu progresso e compará-lo com o desempenho dos meses anteriores. Garantir que sua loja online esteja totalmente otimizada não será fácil. Às vezes, será preciso se inscrever em serviços de análise de dados antes de obter dados confiáveis que representem o desempenho da loja.
O Google Analytics, por exemplo, é uma ótima opção. Você também pode usar o Google Chrome para testar o desempenho da página e simular situações de má conexão, como baixa qualidade da rede móvel. Mas se você deseja obter dados seguros sobre suas vendas, a Strikingly tem uma solução perfeita para você.
O Analytics da Strikingly é o sonho de todo empreendedor. É fácil de usar, de entender e de visualizar. Você pode acessar as análises do seu site no painel ou clicando em Analytics no editor de sites. Veja a imagem acima para entender melhor.
O Analytics fornece uma avaliação abrangente de suas lojas, como abandono de carrinho de compras e visualizadores de páginas da loja, por exemplo.
Imagem retirada do site Strikingly
Agora que você está a par de todas as tendências de comércio eletrônico que podem ser usadas para lançar uma loja de varejo bem-sucedida, use a Strikingly para adicionar esses recursos à sua página da web. O Strikingly é um dos melhores construtores de sites gratuitos disponíveis atualmente. Você pode desfrutar de ferramentas e recursos que tanto novatos quanto profissionais da web conseguem usar.
As tendências do comércio eletrônico definem como o mercado online se transformará no presente e no futuro. Como proprietário de uma loja online, acompanhe essas tendências para garantir uma vantagem competitiva. Mais importante ainda: se você deseja aplicá-las, é preciso ter um construtor de sites confiável ao seu lado. Então, a melhor coisa a fazer é encontrar um que possa dar vida aos seus planos de e-commerce. Cadastre-se na Strikingly hoje mesmo e fortaleça seu negócio com essas tendências!
