Uma visão geral completa do ciclo de gerenciamento de pedidos

Quanto maior o seu negócio, mais complexidades ele terá. Inicialmente, você realiza algumas operações comerciais por conta própria, como administração, atendimento ao cliente e mercado. À medida que sua empresa cresce e cresce sua reputação, você receberá outros membros como parte de seu negócio. No entanto, chegará o ponto em que você perceberá que nem todos os negócios podem ser conduzidos por seres humanos.

Felizmente para todos os empresários, vivemos em um período de tecnologia inovadora que vem para ajudar a nós e nossos respectivos negócios. Você não precisa se preocupar muito com os processos que não estão sob seu controle. Contamos com o Sistema de Gestão de Pedidos (OMS) para garantir que a logística da sua empresa seja realizada com eficiência. Antes de analisarmos os benefícios do processamento de pedidos e as estratégias para um bom sistema, examinaremos a definição do sistema de pedidos.

O que é o Sistema de gerenciamento de pedidos?

Para quem quer saber o que é sistema de gerenciamento de pedidos, trata-se de um sistema ou software que lhe dá uma plataforma para conduzir as operações logísticas da sua organização. A logística de comércio eletrônico permite que você conclua suas entregas com eficiência. O procedimento envolve o rastreamento de pedidos, o número de produtos no armazém e a devolução de mercadorias.

Antes de usar o sistema, você deve ter um forte domínio do Microsoft Excel para registrar todos os detalhes do procedimento logístico da sua empresa. Usar o Microsoft Excel pode ser classificado como uma ótima ideia, mas as complexidades dentro do seu processo logístico só farão com que sua organização verifique cada vez mais mercadorias. Como resultado de mais verificações, há maiores chances de erro humano. Assim, uma ligeira negligência de sua parte pode resultar na diminuição da satisfação do cliente.

Como resultado de sua inovação, o sistema de pedidos tem sido usado por muitas plataformas de comércio eletrônico em todo o mundo. Ao usar este sistema, você pode economizar tempo e priorizá-lo em relação a outras coisas mais importantes para atender seus clientes adequadamente.

Benefícios do gerenciamento de pedidos

O sistema de pedidos facilita muito a vida de você como empresário. Isso facilita a preservação do tempo e a melhoria dos aspectos externos para garantir que suas vendas de comércio eletrônico aumentem. Para ajudá-lo ainda mais, compartilhamos alguns dos benefícios de gerenciar pedidos com um sistema de pedidos.

1. Registro de vendas aprimorado

Hoje em dia, os negócios são realizados através de vários canais de comércio eletrônico. Os proprietários de empresas criam planos de marketing exclusivos para melhorar seu volume de vendas. Através de vários canais de marketing, seus dados de vendas se tornaram altamente complexos. Você logo perceberia que não está apenas enviando 10 ou 20 produtos; você está enviando 100 produtos.

Ter um grande número de vendas pode ser bastante complicado para obter dados de vendas precisos do processamento de pedidos de comércio eletrônico. O sistema de gerenciamento de pedidos permitirá que você transforme todos os canais de marketing em um canal. Você poderá coletar todos os resumos de vendas de vários canais em seu sistema de pedidos e usá-los de acordo.

2. Gerenciamento de estoque aprimorado

Um sistema de gerenciamento de pedidos ajudará a coletar todos os dados de vendas. Você também pode coletar os dados dos itens presentes em seu armazém. Isso ajudará você a entender claramente se o produto prescrito está em falta ou em excesso.

3. Resumo do pedido completo

O procedimento de entrega é um dos aspectos-chave para gerar uma perspectiva positiva dos clientes. Se o seu processo de entrega estiver incompleto ou não for profissional, isso resultará em avaliações ruins de produtos ou serviços , o que pode prejudicar a reputação da sua empresa.

Se você deseja entender o que é gerenciamento de pedidos, deve saber a importância de realizar as entregas corretamente. Não há garantia de que todas as mercadorias entregues serão bem recebidas por seus clientes. Algumas pessoas ficariam satisfeitas com o seu serviço, enquanto outras gostariam de enviar o item de volta e pedir um reembolso ou uma substituição. É aqui que não ter um resumo do pedido pode custar muito tempo. Você não teria ideia do número de pedidos revisados ou do status do estoque em seu depósito. O sistema de pedidos permitirá que você tenha os detalhes completos dos itens presentes no armazém e os pedidos revisados pelo painel de administração.

Imagem retirada do site Strikingly

A Strikingly agora deu a você a chance de realizar pedidos com eficiência. Na plataforma do seu site, você pode conferir o novo menu do editor. Lá, você verá que a lista de pedidos do seu site é exibida em pouco tempo. Você pode visualizar o número de pedidos revisados e a receita total gerada em apenas uma olhada.

Estratégias para encontrar um bom sistema de gerenciamento de pedidos

Depois de conhecer todos os benefícios de um sistema de pedidos, pode ser vital integrar o sistema em seus planos de trabalho. Antes de utilizar o sistema, não existia um sistema de pedidos customizado para nenhum tipo de negócio. Seu sistema dependerá das metas e objetivos que você definir. Vamos analisar as principais estratégias para você encontrar um bom sistema de gerenciamento de pedidos.

1. Decida sobre seus objetivos de negócios

Como você viu em todos os outros procedimentos de negócios, você pode escolher o sistema de pedidos correto definindo suas metas e objetivos. Você pode criar um canal de comunicação com seus stakeholders, colegas, parceiros e fornecedores. É crucial ter um endereço de e-mail profissional a esse respeito. Ter uma boa comunicação com seus parceiros pode ser benéfico ao passar pelo processo de gerenciamento de pedidos.

Em seus objetivos de negócios, você pode falar sobre as funcionalidades de que precisa. Pode ser possível que você precise apenas do sistema de pedidos para fins de rastreamento ou para uma recapitulação de vendas.

2. Faça uma proposta comercial

Depois de entender completamente suas metas e objetivos, você deve criar uma proposta que liste todos eles claramente. Definir os objetivos em uma proposta é crucial para o planejamento de longo prazo do seu negócio. Será fundamental para você gerenciar os pedidos adequadamente e colaborar com os provedores de serviços do sistema de gerenciamento de pedidos.

3. Procure fornecedores

Depois de ter a proposta em mãos, você pode priorizar os fornecedores certos por meio de uma estratégia de palavras-chave eficaz. Essas palavras-chave serão trazidas para você a partir das metas e objetivos que você definiu na sua proposta criada. Isso também o ajudará a eliminar os processos de gerenciamento de pedidos que não coincidem com seus objetivos estabelecidos.

Ao procurar o fornecedor certo, você deve seguir o seguinte plano:

Certifique-se de que todos os seus canais de vendas se encaixam no seu sistema de pedidos
Certifique-se de que seu gerenciamento de pedidos traga uma mudança para sua cadeia de suprimentos .
Você deve estar ciente do tipo de relatório que seu sistema está gerando. Além disso, deve fornecer entrada com dados em tempo real.
Seu sistema de pedidos deve ser capaz de aceitar vários métodos de pagamento ou várias moedas.

Imagem retirada do site Strikingly

Certifique-se de que seu sistema de pedidos seja flexível o suficiente para acompanhar as inovações em sua organização.
Você deve decidir seu horário de trabalho (se seu serviço será 24 horas por dia, 7 dias por semana ou apenas por um número selecionado de horas).

Gerenciando pedidos no aplicativo Strikingly iOS

O Strikingly oferece a você a oportunidade de gerenciar pedidos por meio do aplicativo Strikingly para iOS . Através do aplicativo iOS, você pode realizar as seguintes funcionalidades:

Monitore pedidos pendentes e pedidos totais recebidos
Monitore o status dos pedidos e seus detalhes completos
Converter o pedido pendente em um pedido concluído ou reembolsado
Em caso de reembolso, coloque a etiqueta de reembolso em um pedido pendente ou concluído

Em primeiro lugar, para realizar um processo de gerenciamento de pedidos com o aplicativo Strikingly iOS, você deve fazer login usando seu ID de e-mail e senha. Eventualmente, você verá uma lista de sites associados à sua conta. Certifique-se de identificar a configuração do Simple Store e clique na opção “Gerenciar pedidos”.

Imagem retirada do aplicativo Strikingly para iOS

1.Quando um cliente deseja comprar um produto, ele fará um pedido, que virá na forma de uma notificação no seu aplicativo.

2.O pedido virá na categoria de “Pendente” no gerenciador de pedidos.

3.Para concluir a encomenda, deverá aceder à lista de encomendas “Pendentes”, verificar os detalhes e clicar na opção “Concluir Encomenda”.

4.Isso enviará uma notificação por e-mail ao seu cliente, informando que o pedido foi processado completamente.

5.Agora, o pedido pertence à lista “Concluído”.

Imagem retirada do site Strikingly

A loja de aplicativos Strikingly iOS também oferece a opção de reembolsar pedidos. A orientação para o reembolso é a seguinte:

1.Para reembolsar, vá para o pedido que você deseja reembolsar.

2.Clique na opção “Mais” e, em seguida, clique no botão “Reembolsar”.

3.Isso garantirá o reabastecimento dos itens assim que o reembolso for emitido.

4.Um e-mail será enviado ao cliente, e o reembolso será concluído em até cinco dias úteis.

5.Assim que o processo for concluído, o pedido passará para a lista “Cancelado”. Você deve saber que os reembolsos não podem ser revertidos.