É difícil imaginar um mundo sem e-commerce. Pedimos comida, roupas e móveis online; nos matriculamos em aulas e outros serviços online; baixamos livros, músicas e filmes; e muito mais. O comércio eletrônico se estabeleceu e veio para ficar. A venda de bens ou serviços pela internet é chamada de “e-commerce”. Em sua forma mais básica, o comércio eletrônico envolve a transferência eletrônica de fundos e dados entre duas ou mais partes. Desde a sua criação na década de 1960 com o intercâmbio eletrônico de dados e o advento das compras online na década de 1990, esse tipo de negócio evoluiu significativamente. A ascensão dos smartphones, permitiu aos consumidores fazer compras de praticamente qualquer lugar, o que deu um grande impulso ao comércio eletrônico. De fato, analistas de negócios previram que o comércio eletrônico móvel ultrapassaria US $284 bilhões até 2020.
O que é website de comércio eletrônico?
Ecommerce é uma abreviação de comércio eletrônico e refere-se a uma plataforma digital e modelo de negócios que permite comprar e vender produtos online. Toda vez que você compra algo online, você contribui para a economia do comércio eletrônico. O termo é bastante amplo e flexível. Abrange Amazon e eBay e bancos online, serviços de software, provedores de serviços remotos e plataformas de cursos online (basicamente, qualquer transação feita online). No entanto, dependendo do contexto, o termo "Ecommerce" é frequentemente usado para se referir à típica loja online que vende camisetas para usuários finais.
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Tipos de site de comércio eletrônico
O escopo de um website de comércio eletrônico é vasto, mas os websites que hospedam transações eletrônicas podem ser classificados com base nas partes envolvidas.
- Business-to-consumer (B2C): Provavelmente o mais familiar para uma pessoa comum, um site B2C permite que uma empresa e um consumidor troquem bens ou serviços, como comprar uma camiseta em sua loja online favorita.
- Business-to-business (B2B): Uma plataforma B2B permite que duas empresas realizem transações eletrônicas. Por exemplo, se você possui uma empresa que vende camisetas, pode comprar essas camisetas de um atacadista online.
- Business-to-administration (B2A): Um website B2A, por exemplo, facilita as trocas eletrônicas entre uma organização e uma instituição pública, como o website de comércio eletrônico de uma empresa que projetou o portal da web de sua cidade.
- Consumer-to-consumer (C2C): Um website de consumidor para consumidor (C2C), também conhecido como marketplace, facilita a troca de mercadorias entre dois ou mais consumidores. Etsy e eBay são alguns dos melhores exemplos de websites de comércio eletrônico.
- Consumer-to-business (C2B): Indivíduos vendem bens ou serviços para empresas em um site C2B. Pode ser um especialista em SEO freelancer que trabalha com empresas de um setor específico ou um influenciador que é remunerado para promover os produtos de uma empresa.
- Consumer-to-administration (C2A): Semelhante ao B2A, esse tipo de website permite que um consumidor forneça informações, bens ou serviços para a administração pública e organizações governamentais, por exemplo, pagando uma multa de estacionamento através do portal da web de sua cidade.
Desenvolvendo seu website de comércio eletrônico
Iniciar um website de comércio eletrônico requer pesquisa, planejamento e zelo. Você pode explorar o mercado de compradores on-line que procuram produtos no conforto de suas próprias casas, se tiver as ferramentas certas.
Quando você estiver pronto para levar seu empreendimento adiante, aqui estão as etapas.
1. Selecione seu produto
Antes de começar, certifique-se de ter uma compreensão firme do seu nicho. Melhor ainda, pense no que você deseja contribuir para o mercado e comece com uma visão dos produtos que deseja vender. Não se apresse e pesquise para depois decidir sobre um produto ou serviço específico. Comece a criação do seu website de comércio eletrônico pesquisando outras empresas do seu setor. Anote o que eles estão fazendo bem e onde você acredita que pode melhorar. Examine seu modelo de negócios, técnicas de marketing e funcionalidade do website com cuidado. Essas observações podem ajudar no desenvolvimento de sua própria estratégia. Considere o potencial de saturação do mercado, a facilidade (ou dificuldade) de entrada no mercado e quais necessidades exclusivas seu produto pode atender.
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2. Determine seu público-alvo
Depois de decidir o que você quer vender, você deve identificar seu cliente-alvo. Considere quem é seu comprador ideal e quais características eles possuem. Criar uma persona de cliente durante esta fase do processo pode ser benéfico. Uma buyer persona é uma imagem inventada do seu cliente ideal. Essa persona pode ajudá-lo a prever o comportamento do cliente e entender melhor seus futuros clientes. Ao criar uma persona, considere fatores como a idade, localização, nível de renda e objetivos ou valores pessoais. Ao criar personas detalhadas, pode utilizar essas características para ajudá-lo a prever a presença online de seus clientes reais e as preferências de marketing.
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3. Teste seu produto
Mesmo que você tenha uma visão clara do seu produto e uma imagem clara do seu público-alvo, existem alguns obstáculos significativos a serem superados antes de lançar seu website de comércio eletrônico. Primeiro, você deve determinar se seu conceito será viável no mundo real. Considere os critérios baseados no mercado, como tamanho do mercado, concorrentes e tendências do setor, e critérios baseados no produto, como preço, markups, táticas de vendas e regulamentos. Ao validar seu produto, você deve ter uma boa ideia dos custos que enfrentará como proprietário de uma empresa. Os vendedores de comércio eletrônico geralmente têm mais flexibilidade de preços porque não precisam pagar por uma vitrine ou, no caso de produtos digitais, custos de armazém e fabricação.
4. Tome uma decisão sobre um nome de domínio para seu website
Como uma empresa em crescimento, você precisa de um nome distinto e memorável. Idealmente, o nome do seu website deve refletir sua marca ou o tipo de produto que você vende. Você pode obter seu próprio nome de domínio personalizado se tiver fundos para tornar seu website mais profissional. Strikingly também fornece domínios personalizados gratuitos até que você esteja pronto para pagar pelo seu próprio domínio.
5. Selecione um construtor de website de comércio eletrônico
A boa notícia é que você não precisa de nenhum conhecimento técnico de desenvolvimento web para criar um website de comércio eletrônico. Strikingly, o melhor construtor de sites de comércio eletrônico gratuito, inclui uma poderosa solução de loja online chamada Simple Store. Isso permite que qualquer pessoa crie e gerencie sua própria loja online de qualquer lugar. Para permitir que seus clientes concluam suas compras online, você pode adicionar um gateway de pagamento seguro ao seu site usando a Simple Store, como Paypal, Stripe, WeChat Pay ou Alipay. A melhor parte é que, ao contrário de outras plataformas de comércio eletrônico, o Strikingly não cobra taxas adicionais de transação.
6. Torne seu website único
Permita que sua personalidade brilhe ao personalizar seu website. Comece com um dos belos modelos de website de comércio eletrônico da Strikingly e adicione seu próprio toque pessoal com a ajuda de um editor de website totalmente intuitivo. Crie seu próprio esquema de cores e experimente as fontes na biblioteca de fontes. Faça uso de seu próprio logotipo e ícones da web. O Strikingly possui uma biblioteca de imagens e vídeos integrada, mas recomendamos usar seus próprios recursos visuais personalizados para destacar ainda mais seu website.
7. Escolha visuais de alta qualidade
Uma das limitações de um website de comércio eletrônico é a incapacidade de tocar e inspecionar os produtos pessoalmente. É sempre uma boa ideia investir em fotos dos produtos de alta resolução de diferentes ângulos para que os clientes possam tomar uma decisão informada. Vídeos dos produtos em movimento também os ajudarão a visualizar como usar seu produto corretamente. Se você puder fornecer tutoriais em vídeo para obter informações adicionais, isso melhorará ainda mais a experiência do usuário em seu website de comércio eletrônico.
8. Inclua um Gateway de Pagamento Seguro
Adicione um gateway de pagamento seguro à sua loja online para aceitar pagamentos com cartão de crédito. Com o Strikingly, você pode integrar facilmente o Paypal, Stripe, WeChat Pay ou Alipay para permitir que os clientes concluam compras online. Você só precisa digitar seu endereço de e-mail e pronto!
9. Otimize seu conteúdo
Um dos aspectos mais importantes da criação de um website de comércio eletrônico é otimizar seu conteúdo para os mecanismos de pesquisa. Para direcionar o tráfego para seu website, certifique-se de que sua página apareça quando as pessoas pesquisarem seu produto ou marca. Você deve usar estratégias de otimização de mecanismos de pesquisa, como pesquisa de palavras-chave e construção de links para conseguir isso. Seu conteúdo deve incluir suas palavras-chave de destino, mas desaconselhamos usar palavras-chave de forma exagerada ou o black hat SEO para obter uma classificação mais alta nos resultados de pesquisa.
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10. Construa um sistema de transporte e armazenamento
Configure as opções de envio em seu website e determine o envio e o armazenamento para sua loja online. Se você estiver atendendo pedidos e enviando os itens por conta própria, talvez seja necessário fazer acordos com seus fornecedores ou encontrar uma solução de armazenamento. Determine qual serviço de frete você usará e se você fará drop ship. Você também pode configurar taxas de envio para diferentes países no Strikingly.
11. Lance seu website de comércio eletrônico
Depois de testar tudo e garantir que seu website tenha uma ótima aparência e funcione corretamente, é hora de entrar no ar. No entanto, seu trabalho não termina depois de publicar seu website. Você deve monitorar o desempenho do seu website, continuar a comercializar seus produtos e trabalhar em sua campanha de marketing digital. Continue a ajustar o design e o conteúdo do seu website de comércio eletrônico à medida que ele cresce para atender às mudanças nas necessidades dos clientes. Preste atenção aos comentários e reclamações e faça todos os esforços para fornecer um excelente atendimento ao cliente para manter a fidelidade do cliente.
Conclusão
É fundamental entender esses princípios básicos se você criar seu próprio website de comércio eletrônico vendendo business to business (B2B e-commerce), consumidor para consumidor, consumidor para empresa ou empresa para consumidor (B2C). Entender o que é um website de comércio eletrônico e como funciona a venda on-line nesse nível facilitará a execução do seu negócio de comércio.
