O envio grátis é uma necessidade para muitas empresas que vendem seus produtos por meio de uma loja online. Se seus concorrentes estão oferecendo frete grátis para seus clientes e você não, você ficará para trás no mercado e potencialmente perderá muitos de seus clientes.
Existem alguns custos envolvidos no envio grátis, mas geralmente ainda vale a pena colocar uma oferta de frete grátis de vez em quando em seu site de comércio eletrônico.
Quando a Amazon introduziu o frete grátis há alguns anos, não fazia muito sentido para os pequenos comerciantes de comércio eletrônico seguirem o exemplo. Eles não conseguiam entender como lucrar com suas vendas se não cobrassem uma taxa de envio para cobrir seus custos de envio. Mas, à medida que essas empresas crescem e ganham mais experiência vendendo seus produtos online, percebem o valor que os clientes atribuem às ofertas de envio grátis.
O frete grátis tornou-se comum porque funciona como uma estratégia ganha-ganha, o que significa que beneficia tanto os vendedores quanto os compradores. Vamos falar sobre 5 maneiras pelas quais o envio gratuito pode ajudar sua empresa.
5 maneiras de como o frete grátis pode beneficiar seu negócio
1. Frete grátis pode aumentar sua receita de vendas
Seus clientes já conhecem o conceito de frete grátis, mesmo que você não ofereça. Eles ouviram falar sobre isso de seus concorrentes e, especialmente, dos gigantes sites de comércio eletrônico. A maioria deles também comprou algo em um desses sites e aproveitou o benefício da oferta de frete. Se você realizar uma análise da concorrência, poderá descobrir isso. Portanto, não é como se você não oferecesse frete grátis, seus clientes não soubessem dessa opção.
Todo cliente gosta de economizar dinheiro em uma compra. Se você oferecer frete grátis e absorver os custos de frete em sua empresa, seus clientes verão sua oferta de frete como uma oportunidade de economizar dinheiro. Isso os atrairá a comprar mais de você, causando um aumento em suas vendas online.
2. Frete grátis aumenta o valor médio dos pedidos
Quando você oferece frete grátis para seus clientes, é mais provável que eles comprem mais itens por transação na sua loja online. Quando sentem que estão economizando na taxa de envio, querem aproveitar ao máximo a oportunidade. Eles acabam enchendo mais o carrinho de compras.
Uma oferta de frete grátis pode influenciar um cliente a comprar o dobro de itens ou produtos que valem o dobro do preço do que comprariam se você não estivesse enviando gratuitamente. Isso aumenta o valor médio dos pedidos feitos em seu site. Se você acompanhar seus pedidos regularmente e calcular o valor médio do pedido, notará que a oferta aumenta cada vez que você coloca uma oferta de frete grátis para vender em sua loja.
Imagem retirada de Strikingly
Portanto, ao introduzir o frete grátis, parte do aumento da receita de vendas virá do aumento do número de vendas, enquanto outra parte será causada pelo aumento do valor médio do pedido ou da transação.
3. Os custos de envio gratuitos podem ser controlados
Você deve estar pensando que ao oferecer frete grátis, você terá um prejuízo por cobrir os custos de frete. Mas a realidade é que é possível cobrir os custos de envio com as margens de lucro gerais mais altas que você obtém.
Você precisa manter os preços de seus concorrentes em mente antes de definir os preços em sua loja online. Mas você ainda pode controlar seus custos de envio cobrindo-os parcialmente no preço do produto. Você nem sempre precisa ter o preço mais baixo, ou então se sentirá impotente. Você não precisa oferecer preços irracionalmente baixos.
O que você pode fazer é minimizar seus custos de envio. Ao gerenciar suas despesas de envio corretamente, você pode manter boas margens de lucro, sem aumentar muito seus preços.
Existem várias maneiras de controlar suas despesas de envio.
1. Limite suas ofertas de frete grátis
Ofereça frete grátis apenas para pedidos acima de um determinado valor. Se um cliente fizer uma compra de valor inferior ao valor definido, ele deverá pagar a taxa de envio. Você não faz frete grátis para todos os pedidos com preço abaixo do valor definido. Isso incentivará seus clientes a fazer pedidos maiores para que possam lucrar com a oferta de frete grátis.
2. Selecione as operadoras e os níveis de serviço com cuidado
Faça alguma pesquisa e explore diferentes combinações de transportadoras e seus níveis de serviço para desenvolver o custo mínimo de envio para cada envio. Uma transportadora pode ser adequada para entregas nas proximidades, enquanto outra pode custar menos para envio em todo o país.
3. Minimize a embalagem
Uma forma de controlar os custos de envio é minimizar a embalagem dos produtos enviados. Estamos vivendo em uma era de taxas de envio de peso dimensional sempre presentes. Se você puder reduzir o tamanho da embalagem por pedido, poderá diminuir o custo de envio.
4. O frete grátis torna seus clientes mais leais
A chave para obter compras repetidas de seus clientes existentes é torná-los fiéis a você, satisfazendo suas necessidades. Embora nenhuma evidência que ofereça frete grátis ajude a reter clientes, os profissionais de marketing bem-sucedidos acreditam que existe uma correlação entre a retenção de clientes e as ofertas de frete grátis.
Uma oferta de frete grátis é mais atraente para muitos consumidores do que uma oferta de preço de venda, principalmente se for anunciada por meio de um boletim informativo ou e-mail. E-mails anunciando descontos em produtos mal conseguem uma taxa de conversão de 60%, mas emails de marketing que oferecem frete grátis revelam um aumento maior de leads e conversões.
Normalmente, você só envia e-mails para seus clientes existentes ou aos que se inscreverem em seus boletins informativos e atualizações. Quando essas pessoas veem sua oferta de frete no e-mail, elas a recebem de presente e se tornam mais fiéis à sua marca.
Certifique-se de ter um formulário de inscrição criado em sua página de destino para que você possa continuar coletando endereços de e-mail e criando sua lista de assinantes. Você também pode oferecer algo em troca dos endereços de e-mail das pessoas, como um download gratuito de e-book.
5. Frete grátis pode resolver seus problemas maiores
Ao oferecer frete grátis, você pode resolver os maiores problemas do seu negócio.
- Você pode entrar em um novo mercado oferecendo frete grátis do novo segmento de clientes em todos os pedidos por um período limitado.
- De repente, você pode experimentar um aumento no valor da sua marca porque seus clientes ficam muito felizes com sua oferta de frete e começam a comprar de você com mais regularidade.
- Você pode ficar mais eficiente no gerenciamento de seus pedidos devido ao aperto na receita que sente inicialmente quando começa a oferecer frete grátis.
- Eventualmente, você pode aumentar os preços de seus produtos quando a demanda aumentar devido ao frete grátis.
Estes são todos os cenários possíveis que podem lhe dar benefícios maiores do que a pequena perda que você sentiria por ter que cobrir seus custos de envio por conta própria.
Como oferecer frete grátis no seu site Strikingly
Se você criar um site no Strikingly, fornecemos recursos que facilitam a oferta de frete grátis para seus clientes. Tudo que você precisa fazer é seguir os seguintes passos.
1. Configure o frete para sua loja online. Por padrão, sua loja Strikingly permitirá que você configure uma taxa fixa para o envio de todos os pedidos, que será aplicada ao preço durante a finalização da compra do cliente. Usando o Plano Strikingly Pro, você também pode configurar diferentes taxas fixas para diferentes regiões ou países. Você pode acessar isso na seção 'Envio' em seu editor Strikingly.
2. Adicione uma política de frete grátis ao seu site. Você pode oferecer frete grátis em todos os pedidos ou oferecer frete grátis em pedidos acima de um determinado valor. Na seção 'Opções de envio', marque a caixa que diz 'Conceder frete grátis para pedidos de pelo menos um determinado valor antes dos impostos'. Esta opção está disponível apenas para os usuários Pro Strikingly.
3. Certifique-se de que sua página de checkout seja adequada e exiba sua oferta de frete com clareza. Conecte sua loja a gateways de pagamento adequados e faça uma venda de teste para confirmar que não há problemas técnicos no processo de checkout.
Depois de concluir essas etapas, você estará pronto para oferecer frete grátis para seus clientes. Você pode fazer alterações nessas configurações a qualquer momento. É fácil editar o conteúdo do seu site ou alterar suas configurações para atender às suas necessidades de negócios em um site Strikingly.
Se você tiver alguma dúvida sobre como usar as ferramentas e recursos do Strikingly, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente a qualquer momento por meio de nosso bate-papo ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, integrado ao nosso site. Você também pode visitar nossa Central de Ajuda baseada em conhecimento para encontrar respostas para algumas das perguntas mais frequentes. Novas perguntas de membros de nossa comunidade são sempre bem vindas e estamos aqui para servir de qualquer maneira que pudermos.
Valorizamos nossos usuários que estão lutando para expandir seus negócios e estamos sempre dispostos a ajudá-lo a resolver quaisquer problemas que você possa ter com o site que você cria no Strikingly.
