Você às vezes se pergunta por que um site precisa ter uma página Fale Conosco? Por que você não pode simplesmente criar e disponibilizar um endereço de e-mail? À primeira vista, parece bem difícil desenvolver um formulário de contato. Você deve estar pensando que é preciso primeiro criar todo o design do formulário e, em seguida, preparar o texto.
Mas a verdade é que é possível usar um design de página de contato pronto caso você utilize um construtor de sites para criar o seu. Essas plataformas de criação de sites fornecem vários modelos de Fale Conosco para você escolher, o que economiza seu tempo e energia.
Neste artigo, mostraremos alguns bons exemplos de páginas de contato para você se inspirar na criação da sua. Mas, antes disso, vamos entender como uma página Fale Conosco e um formulário de contato funcionam.
Como os formulários de contato realmente funcionam?
Um formulário de contato é um pequeno formulário publicado na seção Fale Conosco de um site. É um formulário da web e pode ser preenchido por qualquer um. Quando alguém preenche e envia o formulário, o proprietário do site recebe a mensagem na forma de uma notificação, além de um e-mail.
Há um processo imediato que acontece nos bastidores. O formulário de contato aciona um e-mail a ser gerado e enviado para a caixa de entrada do administrador do site. Se você tiver uma página Fale Conosco com um formulário de contato em seu site, é assim que você recebe mensagens dos seus visitantes sem precisar revelar seu endereço de e-mail.
11 razões pelas quais você precisa de uma seção Fale conosco em seu site
Confira agora mesmo as 11 maneiras pelas quais uma página Fale Conosco pode beneficiá-lo como proprietário de um site.
1. Reduz o spam
Sim, você poderia substituir um formulário de contato por apenas um endereço de e-mail, alertando assim os visitantes do seu site que eles podem enviar um e-mail para você se tiverem alguma dúvida ou sugestão. No entanto, essa não é realmente uma boa ideia. Publicar seu endereço de e-mail em seu site é como convidar todos os tipos de e-mails de spam para sua caixa de entrada. Muitos spammers — pessoas que enviam spam por e-mail — usam spambots para descobrir endereços de e-mail que são postados na seção Fale Conosco dos sites. Mesmo que apenas um spambot obtenha o endereço de e-mail que aparece no seu site, sua caixa de entrada pode ficar cheia de vários tipos de spam, o que pode causar sérios problemas de phishing.
Você se livra de todos esses problemas ao usar um formulário de contato. Afinal, não é preciso mencionar seu endereço de e-mail comercial no formulário. E, dessa forma, sua conta de e-mail não é descoberta. Infelizmente você ainda enfrentaria um pequeno risco de receber spam porque o formulário não é capaz de impedir isso. Mas pelo menos seria muito mais fácil fazer alguns ajustes no formulário a fim de reduzir ainda mais os riscos. Você pode, por exemplo, usar um CAPTCHA para verificar se é um humano que está enviando o formulário.
2. Recebe mensagens na hora apropriada
A maioria dos proprietários de empresas gosta de anunciar seu número de telefone comercial em seu site, juntamente com o endereço do seu escritório. Novamente: essa talvez não seja uma boa solução. O que acontece se um cliente ou cliente em potencial ligar quando ninguém estiver disponível para atendê-lo?
Imagem retirada do site Little Helpers
Se eles ligarem e ninguém atender, e depois notarem que você sequer tem um formulário de contato no seu site, há uma grande chance de eles acabarem escolhendo um outro vendedor para adquirir o que precisam. O melhor a fazer é adicionar ao seu site uma seção Fale Conosco contendo um formulário e um número de telefone para evitar esse problema.
3. Monitora os questionamentos feitos pelos visitantes do seu site
Um formulário de contato ajuda você a acompanhar todos os questionamentos feitos pelos visitantes do seu site. À medida que você expande seus negócios, espere um número crescente de perguntas sobre seus produtos e serviços. A melhor maneira de recebê-las de forma conveniente na sua caixa de entrada é através de uma página e formulário de contato.
4. Obtém um número maior de leads
Qual é o objetivo principal de fazer com que seus clientes em potencial entrem em contato com você por meio do seu site? Como proprietário de uma empresa, é claro que você precisa de leads. E você deseja conseguir o maior número possível de leads através do seu site.
Criar uma página Fale Conosco com um formulário de contato faz com que seja muito mais vantajoso para os visitantes do seu site entrar em contato com você. É uma ótima maneira de capturar leads.
Imagem retirada do site Bryan Fusco
Seria preciso confiar que o visitante escreveria de forma manual o e-mail caso você decidisse usar apenas um link de e-mail. Contudo, essa ação pode dificultar o envio de e-mails para sua caixa de entrada caso o visitante esteja usando, por exemplo, um computador público.
5. Cria sua lista de e-mail
Cada questionamento que você recebe através da página Fale Conosco é adicionado à sua lista de e-mail. Construir uma lista de e-mail é essencial na projeção e execução de campanhas de marketing por e-mail. Você pode enviar newsletters para seus assinantes ou destinatários de e-mail para mantê-los sempre a par das novidades da sua empresa. Quando os visitantes do seu site entram em contato com você primeiro, eles estão de certa forma autorizando que você retorne o e-mail. Isso significa que as chances de seus e-mails acabarem na pasta de spam são significativamente menores. É por isso que os formulários de contato são uma ótima maneira de construir uma boa lista de e-mail.
Imagem retirada do site Datable
6. Automaticamente atribui tarefas à sua equipe
Você pode delegar tarefas aos membros da sua equipe usando um formulário de contato. A maioria dos plugins usados para criar um formulário permite que você envie notificações por e-mail. Ao configurar o plugin corretamente, você poderá enviar as notificações necessárias para as pessoas certas.
7. Alimenta seu sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)
Pode ser complicado gerenciar leads quando você tem mais de um membro na sua equipe. Às vezes, três pessoas trabalhando juntas podem causar uma grande confusão. Por isso, tenha muito cuidado e atenção: não deixe que a sua mensagem seja seguida por outras duas respostas simultâneas. Isso pode causar uma péssima impressão.
Para evitar que isso aconteça, alguns plugins de formulário de contato te ajudam a enviar as respostas para diferentes CRMs.
8. Cria listas de tarefas automaticamente
Você pode até usar um modelo da página Fale Conosco para iniciar a checklist de um projeto. Esses modelos, ou plugins, facilitam o envio dos dados da sua seção de contato para uma ferramenta de lista de tarefas. É possível até mesmo criar um modelo que liste todas as etapas que sua equipe precisa seguir em uma entrada de formulário de contato.
9. Oferece suporte ao cliente
Os formulários de contato também podem ser convertidos em tickets de suporte. É preciso oferecer um excelente suporte ao cliente quando se trata de administrar um negócio. A página Fale Conosco do seu site também pode ser usada para essa finalidade. Com um pouco de customização, a maioria dos plugins de contato permite que você transforme seu formulário em um sistema de suporte técnico.
Imagem retirada do site Kerryn Gamble
10. Reúne conteúdo gerado pelo usuário
As entradas do formulário de contato geram feedback/conteúdo gerado pelo usuário. Você pode usar esse conteúdo para aplicar o conceito de “guest post” e aumentar o reconhecimento da sua marca. O guest post — escrever e publicar seu post em blogs de terceiros — também é uma excelente maneira de criar backlinks para seu site, direcionando mais usuários a ele e aprimorando suas classificações de pesquisa.
Imagem retirada do site Pretty Olive Interiors
O conteúdo gerado pelo usuário e os depoimentos aprimoram a presença da sua marca nas mídias sociais, melhoram a frequência de publicação do seu blog, aumentam seu público e ajudam você a criar conexões mais profissionais.
11. Aceita uploads de arquivos
Você sabia que muitos formulários de contato permitem que você aceite uploads de arquivos? Muitos criadores de páginas de contato permitem que os visitantes do seu site anexem arquivos aos seus envios. Isso faz com que você receba rapidamente grandes quantidades de informações por meio de um pequeno formulário nessa seção do seu site.
Criando uma página Fale Conosco com a Strikingly
A Strikingly é uma plataforma de criação de sites que torna descomplicado o processo de criação de páginas web fáceis de navegar e que possuem um design sofisticado. Crie um formulário de contato para o site que você desenvolveu em nossa plataforma seguindo estas etapas:
- No seu editor de sites Strikingly, clique em “Adicionar nova seção”.
- Selecione “Contatos e formulários”. Então clique em “Formulário de contato”.
- Configure os campos a partir das opções fornecidas, habilitando-as ou não.
- Clique em "Adicionar mapa" para adicionar o mapa de localização da sua empresa.
Com a Strikingly, é rápido e fácil criar uma página de contato ou até mesmo qualquer tipo de página da web. Nossos modelos são responsivos e simples de navegar, pois foram criados para acelerar a criação de um site completo. O melhor? Nosso plano gratuito oferece a maioria das ferramentas necessárias para construir um site básico.
Então, se você deseja iniciar um negócio e precisa construir seu site, a Strikingly é a escolha perfeita para você!
