O que é Extensão de Linha de Produtos?
Quando uma empresa tem uma linha de produtos que está indo bem e adiciona mais produtos a ela, está fazendo o que você chama de extensão da linha de produtos. Isso difere de criar uma nova linha de produtos, onde a empresa introduz um produto único.
Um exemplo de extensão de linha de produtos seria um fabricante de refrigerantes introduzindo uma versão 'diet' de sua bebida em sua linha de refrigerantes. Outro exemplo é um fabricante de brinquedos fofos criando um novo personagem de desenho animado para adicionar à sua linha existente de brinquedos de pelúcia de tamanho médio.
As extensões da linha de produtos aumentam a variedade de seus produtos existentes para que os produtos possam atrair um público mais amplo e diversificado. Eles também atraem os clientes atuais para fazer mais compras.
Em termos de serviços, vamos considerar uma empresa que oferece serviços de design e reforma de residências. No início, ela concentrou a maior parte de seus pacotes no redesenho de quartos. Agora, como parte da extensão de sua linha de produtos, está oferecendo também uma reformulação da sala de estar e da sala de jantar.
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Uma extensão de linha de produtos é a entrada da própria marca em novos mercados ou segmentos de clientes. Um exemplo seria um fabricante de refrigerantes lançando uma nova linha de sucos de frutas com o mesmo nome da empresa. Aqui, a fidelidade à marca atrairia os clientes a experimentar os novos produtos, mesmo que eles não tenham nenhuma relação com os produtos anteriores.
Outro exemplo de extensão da linha de marca é um fabricante de bebidas de frutas desintoxicantes que introduziu água mineral engarrafada. Suponha que a empresa anuncie o lançamento de suas garrafas de água pura. Seriam produtos totalmente diferentes das bebidas existentes que está vendendo. Isso significaria que a empresa está fazendo extensão da linha de produtos.
Agora que você entende o que é extensão da linha de produtos, vamos discutir os prós e contras de estender suas linhas de produtos e marcas.
Como a extensão da linha de produtos ajuda sua empresa
Como você pode ver nos exemplos de extensão da linha de produtos acima, uma extensão na linha de uma empresa pode revigorar totalmente suas vendas. Os novos produtos ou novas linhas de produtos se beneficiarão da base de clientes existente e da imagem da marca. Alguns dos benefícios comuns que uma empresa obtém da extensão da linha de produtos são os seguintes.
1. Atrai novos clientes
Adicionar mais variedade a uma linha de produtos definitivamente coloca mais olhos nos produtos de uma empresa. Os clientes que originalmente não estavam interessados em seus produtos agora podem querer dar uma olhada. Por exemplo, suponha que uma empresa que vende roupas femininas em seis cores diferentes agora crie uma sétima cor nos mesmos designs de roupas. Digamos que a nova cor seja preta. Isso atrai um grupo inteiro de mulheres que gostam de usar preto em todos os designs de moda. Eles provavelmente não estavam comprando dessa marca antes porque sua cor favorita (ou seja, preto) não estava disponível nos designs desta marca. Agora eles compraram e causaram um aumento nas vendas da empresa, tornando-se um novo segmento da base de clientes da marca.
Agora, se a mesma empresa também começar a vender acessórios de moda para mulheres, essa seria a extensão da linha de produtos da marca.
2. Mantém os clientes existentes animados
Não importa o quanto um cliente seja fiel a uma marca, se a empresa continuar vendendo os mesmos produtos repetidamente, o cliente acabará ficando entediado. Eles provavelmente começaram a procurar novas marcas para comprar. Tomemos o exemplo de uma cadeia de fast-food. Se o restaurante continuar vendendo o mesmo hambúrguer por 5 a 6 anos, os clientes perderão a empolgação com o sabor. Eles começarão a comprar de outras cadeias alimentares para obter um sabor distinto na boca. Eles podem até mudar para uma empresa que está vendendo comida em casa.
A extensão da linha de produtos ajuda a manter seus clientes existentes empolgados com sua marca. Quando seus clientes souberem que seus produtos nunca ficarão desatualizados, porque você continua criando novos designs ou sabores para adicionar variedade, eles serão mais fiéis a você.
3. Aumenta os lucros
Quando seus clientes existentes continuarem a comprar de você e novos clientes também chegarem, sua empresa, é claro, terá um aumento em suas vendas e lucros. Tenha cuidado ao cobrar preços razoáveis por seus produtos. Você não gostaria que seus clientes recuassem se, junto com a extensão da linha de produtos, você também aumentasse o preço do produto. Se você estiver administrando um negócio online, aumentar muito os preços pode levar a uma taxa de rejeição mais alta.
4. Ajuda na obtenção de economias de escala
A extensão da linha de produtos raramente exige que uma empresa invista em máquinas adicionais ou equipamentos de fábrica para produção. Quando você usa o mesmo maquinário para fabricar mais produtos, é mais provável que você obtenha economias de escala. Isso significa que seu produto se tornará mais eficiente e seus custos de produção serão reduzidos. Isso é bom para aumentar suas margens de lucro e reinvestir o lucro extra em seu negócio.
5. Aumenta a eficiência do marketing
Como a extensão da linha de produtos ampliaria sua base de clientes, você executaria suas campanhas de marketing para um público mais amplo com o mesmo orçamento. Isso aumentaria a eficiência de seus esforços de marketing. Quer esteja a gerir o seu negócio online ou através de lojas de varejo, você obterá mais retornos nas suas campanhas publicitárias.
6. Permite que a empresa ocupe um espaço de prateleira maior
Ter mais produtos para vender significa poder ocupar mais espaço nas prateleiras das lojas de varejo. Isso significa que os clientes levariam mais tempo para passar pela sua linha de produtos durante as compras. Se você estiver administrando um negócio online, isso significa que os visitantes do seu site verão um portfólio de produtos mais rico, o que os fará gastar mais tempo navegando em seu site.
Para se beneficiar ao máximo disso, você pode desenvolver planogramas e decidir como usar todo o espaço extra de prateleira que você obterá devido à extensão de sua linha de produtos. Os Planogramas também são muito úteis se você estiver criando uma nova linha de produtos.
Como a extensão da linha de produtos pode ser arriscada para o seu negócio?
Apesar de todos os seus benefícios, como aprendemos com os exemplos de extensão de linha de produtos fornecidos acima, também existem riscos associados a essa ação. No entanto, os riscos fazem parte da estratégia de marketing de uma empresa, e qualquer estratégia precisa ser planejada e implementada com cuidado.
Abaixo estão os dois principais riscos que uma empresa pode enfrentar quando passa por uma extensão da linha de produtos ou marca.
1. O nome da sua empresa pode ser manchado
Às vezes, a linha original de produtos tem qualidade excepcional, mas quando a linha é estendida ou uma nova linha de produtos é introduzida, a qualidade cai. Isso pode acontecer por causa da atitude descuidada dos trabalhadores da fábrica ou negligência por parte do gerente da fábrica. Seja qual for o motivo, se os novos produtos não tiverem qualidade, seus clientes podem acabar decepcionados. Em vez de trazer algum bem, uma nova linha de produtos pode realmente causar um prejuízo neste caso.
Alguns produtos acabam por ser um imenso fracasso. Se isso acontecer, não irá incentivar seus clientes a experimentar mais novos produtos que você venha a criar no futuro, pois você perderá a fidelidade à marca que trabalhou tanto para construir desde o início.
Por exemplo, uma loja online que vende vestidos de noiva pode apresentar um novo design de noiva que acaba sendo um fracasso. Não só a empresa não faria muitas vendas com o novo design, mas suas vendas dos designs mais antigos também poderiam cair.
2. Falha dos Novos Produtos Causaria Perda Financeira
Além de perder a imagem da sua marca, se a extensão da sua linha de produtos não for bem-sucedida, você também poderá perder muito dinheiro. Todo o dinheiro que você investiu na fabricação dos novos produtos, mais todo o planejamento e marketing que foi investido nele, seria desperdiçado.
Se o seu negócio não for sustentável o suficiente para lidar com tamanha perda financeira, é melhor pensar duas vezes antes de ampliar sua linha de produtos. Mas se você pode se dar ao luxo de enfrentar perdas como tentativa e erro, vá em frente. Você pode criar uma extensão da linha de produtos diferente depois se a primeira falhar.
Escolher diversificar sua linha de produtos ou simplesmente adicionar à sua linha de produtos existente é sempre uma decisão importante para um negócio. Se você fizer sua pesquisa corretamente, você tomará decisões mais informadas. Se sua empresa estiver online, você pode usar as análises do seu site para tomar melhores decisões.
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