O marketing STP é um componente crucial para o sucesso de qualquer negócio. Quando você tem um negócio online que precisa de marketing de seus produtos e serviços, é importante fazê-lo de forma estratégica. Gastar seus recursos de marketing aleatoriamente para o público em geral não é produtivo nem financeiramente sustentável. O processo de marketing STP ajudará você a otimizar seus esforços de marketing e torná-lo eficaz na produção de máximas conversões possíveis.
O que é marketing STP?
STP significa 'Segmentation Targeting and Positioning'. Este é um método amplamente popular de marketing estratégico, adotado por muitas marcas líderes em todo o mundo. Se você já viu um anúncio ou promoção em um site e achou que o produto é adequado para você, provavelmente a marca usou o processo de marketing STP para promover seu produto para você. Nesse método, o primeiro passo é dividir o mercado em segmentos menores. Em seguida, um segmento é escolhido como alvo e o produto é posicionado/retratado de acordo com as demandas desse segmento.
Benefícios do marketing STP
Existem vários benefícios de adotar o marketing STP quando comparado às formas convencionais de marketing.
- Ele proporciona um segmento mais estreito que você pode segmentar com precisão e fazer um marketing mais eficaz.
- Reduz seu custo de marketing, evitando canais que não vão pagar de volta.
- Ele aumenta sua taxa de conversão criando uma sensação de experiências personalizadas para seus clientes.
Para aproveitar esses benefícios, vamos analisar cada uma das etapas - segmentação, seleção e posicionamento - detalhadamente.
Segmentação
Em qualquer negócio, não é possível atender a toda a população do mundo. Não há produto ou serviço que conseguirá ser útil para qualquer um e todos. Você precisa identificar os segmentos dentro do seu mercado para planejar sua linha de produtos e estratégia de marketing. Geralmente, a segmentação de mercado é feita com base nesses quatro parâmetros.
- Segmentação geográfica: Refere-se a dividir seu mercado com base no país, região, condições climáticas, etc.
- Segmentação demográfica: neste tipo, você estará dividindo seu mercado com base em idade, sexo, nível de escolaridade, ocupação, idioma, etc.
- Segmentação comportamental: trata-se de classificar seu público com base em como eles se comportam em um ambiente de consumo, como: o que compram, quando e com que frequência compram algo etc.
- Segmentação psicográfica: Esta é uma classificação baseada em traços de personalidade, como opiniões, hobbies, interesses, estilo de vida, etc.
Para fazer a segmentação do seu mercado, você precisa primeiro fazer uma análise de mercado completa e elaborar personas (perfil com as características do seu comprador) de clientes para representar clientes existentes ou potenciais. A persona do cliente é criada reunindo detalhes de um tipo específico de cliente.
Vamos dar um exemplo de uma loja de roupas online. Em termos gerais, o mercado pode ser dividido com base no país ou estado, idade e sexo do cliente. Hoje, todo consumidor quer algo especialmente criado para ele. Então, você precisa dividir o mercado em segmentos ainda menores. Por exemplo, se você pegar o segmento de vestuário feminino, poderá subdividi-lo em adolescentes, jovens trabalhadoras, gestantes ou lactantes, festeiras, etc. Para cada segmento, faça uma persona de cliente para mostrar quais vão ser seus interesses de vestuário e suas necessidades.
Target (seleção)
Depois de dividir o mercado em segmentos e criar personas de clientes, o segundo passo do marketing STP é escolher o segmento que lhe dará o máximo potencial de vendas e receita. Para identificar a adequação de um segmento para seleção, considere estes três fatores:
- Tamanho do segmento: considere o tamanho atual do segmento e seu potencial de crescimento no futuro próximo. Se o nicho do segmento for muito estreito e o potencial de crescimento for de longo prazo, talvez não seja possível sustentar o negócio até que o crescimento desejado seja alcançado. Então, vá para um segmento que tenha um tamanho considerável agora.
- Lucratividade: Isso depende de qual segmento está disposto a gastar em seu produto ou serviço. O tamanho do segmento pode ser pequeno, mas se houver mais poder de compra, é aconselhável ir para esse segmento em vez de um maior com menor poder de compra.
- Acessibilidade: pense em quanto esforço você terá que fazer para criar visibilidade de marca entre cada segmento. Alguns segmentos podem ser experientes em tecnologia e responder a promoções de mídia social, enquanto outros são da velha guarda e precisam de televisão ou marketing impresso. O esforço que você precisa fazer para conquistar um cliente é chamado de Custo de Aquisição do Cliente (CAC). Certifique-se de que isso seja baixo no segmento escolhido, para obter lucros maiores.
Existem vários exemplos de segmentação de mercado no mundo real. Para entender melhor, vamos revisitar nosso exemplo de marketing STP de uma loja de roupas online. Dos segmentos de vestuário feminino que discutimos, o tamanho da população de mulheres trabalhadoras tem a maior taxa de crescimento. Além disso, à medida que mais mulheres começam a trabalhar, elas se tornam financeiramente independentes e são mais propensas a gastar com roupas. Devido à educação e à presença digital das mulheres trabalhadoras, seus esforços de marketing serão mais produtivos se selecioná-las.
Posicionamento
Depois de se concentrar em seu segmento-alvo, o último passo do marketing STP é posicionar seu produto ou serviço de acordo com o segmento escolhido. Isso ajudará você a decidir seu mix de marketing e melhorar a eficácia de seus esforços de marketing. O posicionamento é feito primeiro fazendo uma análise da concorrência. Use um "gráfico de posicionamento" que traçará a posição relativa de você e de seus concorrentes com base em dois critérios que mais importam para o segmento selecionado. Por exemplo, considere acessibilidade e moda como os dois critérios que mais importam para o segmento de mulheres trabalhadoras do nosso exemplo anterior de marketing STP. Trace sua posição e a de seus concorrentes com acessibilidade e moda como seus eixos. Discuta com sua equipe e decida como mover sua marca para uma posição altamente acessível e altamente elegante.
Considere estes fatores ao decidir o posicionamento de seus produtos ou serviços no mercado competitivo:
- Posicionamento simbólico: trata-se de melhorar a imagem ou auto-estima de seus consumidores, projetando seu produto como algo exclusivo da elite. Produtos como carros de luxo, roupas de moda de alta qualidade, etc. vêm nesta seção.
- Posicionamento funcional: é para resolver um problema real que seu cliente está enfrentando. Sua solução pode ser economizar o tempo deles fazendo algo, economizar dinheiro para eles ou fazer algo com menos esforço.
- Posicionamento experiencial: Este método tenta se conectar com o cliente em um nível emocional. Por exemplo, ao trazer de volta um elemento de moda da década passada, quando o grupo de clientes-alvo atingiu a maioridade, você pode trazer de volta suas memórias de infância e, assim, conectar-se com eles instantaneamente.
Composto de marketing
Agora que você fez sua análise de marketing STP, é hora de realmente começar a implementar a estratégia de marketing decidida. Você consegue isso através da determinação do mix de marketing. Vejamos os 4 Ps do mix de marketing, um por um.
- Produtos: Este lida com os atributos do seu produto ou serviço real. Por exemplo, no caso de nossa loja de roupas online, os atributos do produto serão design, material, conforto, embalagem, disponibilidade, serviços de ajuste de tamanho, etc.
- Preço: Esse fator está relacionado à estratégia de precificação que envolve ofertas, descontos, cupons, formas de pagamento, crédito ou parcelamento, produtos com preço premium, etc.
- Place (Lugar): Esse fator tem tudo a ver com a localização da loja em uma loja física. No nosso caso de um negócio online, trata-se da entrega real do produto, como logística, tempo de entrega, locais para entrega, etc.
- Promoção: O último P é sobre marketing e publicidade. Inclui todos os tipos de marketing, como mídia social, marketing de afiliados, marketing de conteúdo por meio de blog, etc.
Marketing na Strikingly
A Strikingly fornece uma excelente plataforma para lançar seu negócio online e comercializar seus produtos ou serviços. Depois de identificar seu segmento de clientes e a posição do seu produto em relação a outras marcas, o marketing real será facilitado pelo Strikingly. Você pode se inscrever em uma conta gratuita no Strikingly, lançar seu site com um template pronto e explorar os seguintes recursos para o marketing de marcas online.
- Envie e-mails informativos regulares para seu público-alvo, coletando seus endereços de e-mail por meio de formulários pop-up.
Imagem retirada do site do usuário Strikingly
- Integre suas plataformas de rede social em seu site adicionando botões de compartilhamento/link no rodapé do site.
Imagem retirada do site do usuário Strikingly
- Adicione vídeos ao seu site, para promover seus produtos e serviços.
- Adicione uma seção de blog ao seu site e publique artigos regulares sobre vários aspectos de sua linha de produtos.
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- Forneça cupons de desconto para seus produtos e promova-os por meio de Splash pages (tela que sobrepõe a original) assim que o usuário entrar em seu site.
- Otimize o conteúdo do seu site aproveitando a implementação de SEO da Strikingly. Use o nome de subdomínio correto ou você pode comprar seu próprio nome de domínio no Strikingly.
- Adicione feeds de rede social ao seu site e permita que os visitantes do site também estejam cientes de suas promoções nas mídias sociais.
Imagem retirada do site do usuário Strikingly
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